職位描述
1、優(yōu)化升級客戶關(guān)系管理方式、流程和制度，提升老客戶粘性和新客戶融入速度；
2、關(guān)系維護：客戶拜訪；了解客戶需求、挖掘潛在需求；對客戶進行差異化服務(wù)、客情關(guān)系維護；解決客戶提出的需求、分歧，協(xié)助客戶完成內(nèi)部流程；
3、回款：應(yīng)收賬款催繳；
4、合同變更：處理合同續(xù)簽、退換機洽談、套餐計劃優(yōu)化；
5、日常維護客戶，與老客戶對接項目；
6、負(fù)責(zé)客戶查詢的分配及記錄，對客戶數(shù)據(jù)進行收集、歸類和維護，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和可跟蹤性；
7、負(fù)責(zé)客戶投訴處理和信息反饋，做好客戶的意見收集和客服各項檔案的管理；
8、管理客戶資料庫的建設(shè)維護；
9、負(fù)責(zé)客戶關(guān)懷策略的具體工作的實施，對其實施總體效果負(fù)責(zé)；
10、團隊管理：團隊考核、激勵、培養(yǎng)等；
11、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
公司簡介
? ?維也納酒店集團創(chuàng)立于1993年，作為中國精品商務(wù)連鎖酒店第一品牌，秉承“深睡眠，大健康”的用戶核心價值，致力于為客戶提供健康、舒適的高附加值產(chǎn)品及良好的睡眠體驗，形成了“舒適典雅、頂尖美食、豪華品質(zhì)、安全環(huán)保、音樂藝術(shù)、健康助眠”六大品牌價值體系，在管理模式、人才梯隊、品牌培育、擴張發(fā)展、資本管理等方面處于全球酒店行業(yè)領(lǐng)先地位。
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可能感興趣的職位
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理賠顧問6000-15000元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 1年以上 22-35歲桂林長久鑫廣達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、負(fù)責(zé)與保險公司聯(lián)系，處理保險理賠事宜； 2、負(fù)責(zé)車輛診斷、定損工作的準(zhǔn)備和落實； 3、負(fù)責(zé)用戶索賠資料的收集； 4、提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度的改善和年度目標(biāo)達(dá)成； 5、認(rèn)真、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)；友好、熱情為客戶服務(wù)；服從公司工作調(diào)配并積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。 1、大專及以上學(xué)歷； 2、具有良好的服務(wù)意識； 3、具有較強的溝通和應(yīng)變能，具有電腦操作技能 4、豐富的營銷知識和維修專業(yè)知識，了解主機廠相關(guān)服務(wù)政策 5、有駕照，汽車維修等相關(guān)專業(yè)和有一年以上的汽車同行的相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，男女不限。2025-05-07
陽女士人事行政 -
中國人壽保險服務(wù)客戶經(jīng)理3000-5000元桂林-七星區(qū)-漓濱花園 高中以上 1年以上 22-50歲1、銀行業(yè)務(wù)：信用卡、銀行理財產(chǎn)品 2、保險業(yè)務(wù)：車險、單位員工險 、理財險、醫(yī)療健康險、養(yǎng)老險、大病意外保險、商鋪公共責(zé)任險、學(xué)生險、電單車保險、寵物責(zé)任險 等一切保險業(yè)務(wù)；2025-05-07
何經(jīng)理
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移動業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理4000-10000元桂林-七星區(qū)-彰泰睿城 高中以上 18-45歲桂林市全鑫通信營業(yè)廳通信/電信運營、增值服務(wù)一、主要負(fù)責(zé)中國移動的業(yè)務(wù)營銷，重點業(yè)務(wù)為寬帶、號卡、權(quán)益包等，根據(jù)客戶需求，推薦合適的產(chǎn)品和服務(wù)。 二、與客戶建立良好的客戶，定期回訪客戶，了解使用反饋，解決客戶問題，提升客戶滿意度。 三、根椐公司的月度績效考核，完成個人銷售目標(biāo)，同時不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧和服務(wù)水平。 四、采取有責(zé)底薪+提成的薪資方式，多勞多得。2025-05-07
王經(jīng)理經(jīng)理 -
客戶經(jīng)理6000-13000元桂林-疊彩區(qū)-萬鑫商貿(mào)廣場 20-35歲廣西波濤波瀾建筑工程咨詢有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材崗位職責(zé)： 1、接待進店客戶，介紹裝修套餐，材料、施工等，設(shè)計師協(xié)助談單； 2、跟蹤離店客戶進度及日常維護客戶； 3、簽單、維護簽單后業(yè)主服務(wù)群 相關(guān)要求 1、性格開朗隨和，吐字清晰，有耐心； 2、有經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、接受應(yīng)屆畢業(yè)生。2025-05-07
鄧女士人力資源經(jīng)理 -
客戶經(jīng)理2200-8000元桂林-七星區(qū)-財富名城 高中以上 18-45歲上海一橙網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司桂林分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)個人和集團客戶電話卡業(yè)務(wù)維護與拓展，參與營銷活動，宣傳推廣. 2、接待客戶咨詢，協(xié)助辦理業(yè)務(wù)。 3、了解客戶需求，及時獲取客戶反饋，處理用戶投訴. 4、指定地區(qū)進行地推推廣。 5、 桂林十二個縣城都有招聘需要，就近安排工作。 薪資范圍：月薪 3000 - 8000 元，多勞多得，上不封頂。 工作時間：上六休一，合理安排工作與休息時間。 保險保障：轉(zhuǎn)正后購買五險，為您的生活提供基本保障。 發(fā)展空間：公司提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和豐富的培訓(xùn)機會，助力您實現(xiàn)個人職業(yè)目標(biāo)2025-05-07
王經(jīng)理人事
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中國移動客戶經(jīng)理2800-6000元桂林-全州縣 高中以上 18-45歲上海一橙網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司桂林分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1.負(fù)責(zé)移動大眾個人客戶的存量維穩(wěn)及新增營銷。 2.負(fù)責(zé)中小微企業(yè)客戶的維系走訪和營銷。 3.配合進行宣傳投放、業(yè)務(wù)拓展及各類營銷活動。 任職要求： 1.男女不限，學(xué)歷不限，45 歲以下。 2.對工作熱情，有責(zé)任心，善于溝通交流。 3.有相關(guān)銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 工作地點：全州縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)2025-05-07
王經(jīng)理人事
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客戶經(jīng)理3000-8000元桂林-臨桂區(qū)-桂林吾悅廣場 高中以上 18-45歲上海一橙網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司桂林分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、負(fù)責(zé)個人和集團客戶電話卡業(yè)務(wù)維護與拓展，參與營銷活動，宣傳推廣. 2、接待客戶咨詢，協(xié)助辦理業(yè)務(wù)。 3、了解客戶需求，及時獲取客戶反饋，處理用戶投訴. 4、指定地區(qū)進行地推推廣。 5、工作地點：桂林城區(qū)，臨桂，興安及各縣，就近上班 薪資范圍：月薪 3000 - 8000 元，多勞多得，上不封頂。 工作時間：上六休一，合理安排工作與休息時間。 保險保障：轉(zhuǎn)正后購買五險，為您的生活提供基本保障。 發(fā)展空間：公司提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和豐富的培訓(xùn)機會，助力您實現(xiàn)個人職業(yè)目標(biāo)2025-05-07
王經(jīng)理人事
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中國移動客戶經(jīng)理3000-8000元桂林-陽朔縣 初中以上上海一橙網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司桂林分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1.負(fù)責(zé)移動大眾個人/集團客戶的存量維穩(wěn)及新增營銷。 2.配合進行宣傳投放、業(yè)務(wù)拓展及各類營銷活動。 招聘要求： 1.年齡18—45周歲 2.初中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限 3.工作積極性高，有責(zé)任心，上進心 4.具備良好溝通能力和團隊協(xié)作精神 工作地點：陽朔縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)2025-05-07
王經(jīng)理人事
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中國移動客戶經(jīng)理3000-8000元桂林-興安縣 初中以上上海一橙網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司桂林分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1.負(fù)責(zé)移動大眾個人客戶的存量維穩(wěn)及新增營銷。 2.負(fù)責(zé)中小微企業(yè)客戶的維系走訪和營銷。 3.配合進行宣傳投放、業(yè)務(wù)拓展及各類營銷活動。 任職要求： 1.男女不限，學(xué)歷不限，45 歲以下。 2.對工作熱情，有責(zé)任心，善于溝通交流。 3.有相關(guān)銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 工作地點：興安縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)2025-05-07
王經(jīng)理人事
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客戶經(jīng)理3000-8000元桂林-靈川縣 高中以上上海一橙網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司桂林分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、負(fù)責(zé)個人和集團客戶電話卡業(yè)務(wù)維護與拓展，參與營銷活動，宣傳推廣. 2、接待客戶咨詢，協(xié)助辦理業(yè)務(wù)。 3、了解客戶需求，及時獲取客戶反饋，處理用戶投訴. 4、指定地區(qū)進行地推推廣。 5、 工作地點桂林市城區(qū)及12縣，就近上班 薪資范圍：月薪 3000 - 8000 元，多勞多得，上不封頂。 工作時間：上六休一，合理安排工作與休息時間。 保險保障：轉(zhuǎn)正后購買五險，為您的生活提供基本保障。 發(fā)展空間：公司提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和豐富的培訓(xùn)機會，助力您實現(xiàn)個人職業(yè)目標(biāo)2025-05-07
王經(jīng)理人事
桂林相關(guān)熱門崗位
移動客戶經(jīng)理個人客戶經(jīng)理個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理網(wǎng)銷客戶經(jīng)理公司客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理/主管公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理酒店客戶經(jīng)理醫(yī)療行業(yè)客戶經(jīng)理電話客戶經(jīng)理裝修客戶經(jīng)理家裝客戶經(jīng)理房產(chǎn)銷售客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理儲備干部二手車客戶經(jīng)理金融客戶經(jīng)理金融銷售客戶經(jīng)理中國移動客戶經(jīng)理機構(gòu)客戶經(jīng)理品牌客戶經(jīng)理汽車分期客戶經(jīng)理零售客戶經(jīng)理資深客戶經(jīng)理新零售客戶經(jīng)理俄語客戶經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)客戶經(jīng)理機構(gòu)業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理綜合金融客戶經(jīng)理車險客戶經(jīng)理客戶管理保險客戶服務(wù)客戶關(guān)系管理客戶主管客戶經(jīng)理客戶管理經(jīng)理客戶維護經(jīng)理客戶關(guān)系經(jīng)理客戶接待經(jīng)理高級客戶主管
相關(guān)企業(yè)
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酒店管理；餐飲服務(wù)（憑有效許可經(jīng)營）；攝影服務(wù)；商務(wù)信息咨詢（證券、期貨、認(rèn)證咨詢除外）；市場營銷策劃；住宿服務(wù)（憑有效許可經(jīng)營）；保健按摩服務(wù)（憑有效許可經(jīng)營）；會議會展服務(wù)；停車場服務(wù)；銷售：食品（憑有效許可經(jīng)營）、日用百貨、工藝品；零售：煙草制品（憑有效許可經(jīng)營）；旅游信息咨詢服務(wù)；對酒店業(yè)、餐飲業(yè)的投資。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
許可項目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：酒店管理；企業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢；餐飲管理；以自有資金從事投資活動；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；停車場服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；采購代理服務(wù)；市場營銷策劃。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
主要從事各類公寓、別墅、酒店、工廠，商業(yè)空間的設(shè)計與施工 -
酒店管理及咨詢；住宿（憑有效許可證經(jīng)營）；物業(yè)服務(wù)；餐飲服務(wù)（憑有效許可證經(jīng)營）；食品加工、銷售（憑有效許可證經(jīng)營）；卷煙零售（憑有效許可證經(jīng)營）；代訂車票、船票、機票；停車場服務(wù)；體育館、游泳館；零售食品（憑有效許可證經(jīng)營）、日用品、泳具、泳衣；會議會展服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
酒店管理;對酒店業(yè)、文化業(yè)的投資;住宿服務(wù);酒店客房代訂服務(wù);票務(wù)代理;會議會展服務(wù);物業(yè)服務(wù);停車場服務(wù);餐飲服務(wù);日用百貨、酒店用品銷售;食品經(jīng)營;煙草制品零售;旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營;旅游信息咨詢服務(wù);文藝演出策劃;企業(yè)形象策劃;旅游路線策劃;市場營銷策劃;洗浴服務(wù);保健按摩。(除許可業(yè)務(wù)外,可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目) -
酒店住宿管理；酒店住宿服務(wù)；酒店用品批發(fā)；旅游接待、會議會展服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
酒店/投資 50-100人 -
機械制造,股權(quán)投資,酒店管理,住宿、餐飲服務(wù),房地產(chǎn)開發(fā)、商品房銷售(憑有效資質(zhì)證開展經(jīng)營活動),國家允許經(jīng)營的進出口貿(mào)易。 -
許可項目：住宿服務(wù)；旅游業(yè)務(wù)；餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：會議及展覽服務(wù)；物業(yè)管理；酒店管理；停車場服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
酒店投資、酒店開業(yè)籌備、酒店顧問服務(wù)、酒店設(shè)計顧問、酒店投資顧問、品質(zhì)營銷診斷、全面委托管理等。
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