婚慶策劃師

本旅行社誠聘電商客服若1名，工作內容： 1、回復電商平臺的客人咨詢； 2、處理售后投訴 要求： 1、有桂林旅行社客服的工作經驗，如有導游經驗更佳； 2、能熟練使用電腦，會word、excel； 3、吃苦耐勞，對工作認真負責。 4、能接受上晚班 待遇： 試用2400+100全勤，轉正2400+300績效+100全勤，提成另計。 上班時間： 10：00——23：00，早、晚班輪班制

崗位基本描述： 1.處理國外客戶詢單，根據接單流程和規(guī)則要求精準、快速提供行程方案及報價。 2.使用法語文通過郵件、電話或其他通訊APP進行服務溝通。 3.耐心細致回復客戶需求，實現(xiàn)詢單有效轉化。 4.走團服務跟進及服務質量監(jiān)控，保證客戶體驗度。 5.客戶管理及關系維護，積累沉淀客戶，挖掘客戶再次消費需求。 6.各目的地及多類產品及公司辦公操作軟件學習及掌握。 7.淡季時配合公司營銷策略撰寫相關法語資訊。 崗位相關要求： 1. 良好的法語語聽、說、讀、寫能力。 2. 練掌握各種辦公軟件，WORD, EXCEL等。 3. 良好的銷售服務意識。 4. 較強的抗壓力，善于溝通，執(zhí)行力強，有較強的責任心和團隊合作精神。 5. 熱愛旅游，勤奮好學，敢用接受挑戰(zhàn)。 6. 有旅游相關工作經驗者優(yōu)先。 7. 法英雙語優(yōu)秀者優(yōu)先。 本公司致力于為包括殘疾人在內的所有群體提供公平的就業(yè)機會。如您在招聘過程中需要任何形式的支持或便利，請?zhí)崆奥?lián)系我們，我們會為您提供必要協(xié)助。

這個職位需要你懂得旅行的快樂和意義，由此愛屋及烏的把你的快樂和滿意帶給你的客戶，與客戶來一次交心的對白，你讀懂他所有的需求，設身處地的為他提供理想的旅游線路。 一切 需要你的旅游專業(yè)知識和經驗； 一切 需要你的溝通和分享； 一切 需要你的熱情與專注； 它就是旅行定制師 個性旅游的貼心服務管家。 任客戶虐你千百遍，你對客戶如初戀！ 工作描述： 1.客戶為美國人、加拿大人等白種人，以及亞洲其它國家的如新加坡人等；定制旅游市場為：日本，韓國，埃及，以色列，土耳其等國家； 2.根據旅行者（主要是東南亞，歐美國家）訊單，以旅行者的需求為主導進行旅游行程設計并準確報價，提供個性化、專屬化、定制化、專業(yè)化、“一對一”式的高品質旅游定制服務； 3.負責客戶英文信件的回復與處理； 4.研發(fā)國外深度旅行產品，保證產品核心競爭力； 5.負責對成交的業(yè)務與后期相關部門進行協(xié)調溝通與輔助完成，確保對客戶產品和服務的承諾達到預期； 6.推動和協(xié)調其他部門保證客戶的旅行體驗滿意度。 任職資格： 1. 我們希望你有大專及以上學歷； 2. 我們希望你具備學習和成長能力，原意接受專業(yè)培訓并迅速掌握大量目的地知識； 3. 我們是和英語國家的客人打交道，因此，需要熟練掌握英文聽說讀寫能力；英語書面溝通有條理、邏輯清晰，無太多語法錯誤；英語口語交流順暢自如；好的語言表達能力和溝通能力；一定的銷售經驗和技巧，通過英語書面和口語說服客人的能力； 4. 我們更希望你是追求有品質生活、熱愛旅行、有目的地經驗的旅游達人或者旅游行業(yè)從業(yè)者； 5. 最重要的是認同天悅旅游服務理念，致力于為客戶提供高品質的旅行定制服務； 6. 如果你抗壓能力強，渴望在旅游行業(yè)展現(xiàn)才華，我們熱忱歡迎你的加入！ 公司福利： 1. 滿足全職員工的基本保障，五險齊全； 2. 雙休，法定節(jié)假日，帶薪年假； 3. 上班時間靈活，有需要時可遠程在家上班； 4. 公司環(huán)境好，團隊和諧互助，快樂工作，快樂生活。 5.非桂林本地的，可選擇遠程在家辦公。 要想更多了解我們公司詳細內容，請私聊我們，并留下你的郵箱地址 ，我們會給您回復一份更詳細的公司資料（包括圖文解釋啊，和視頻），謝謝！

旅游定制師 一、崗位職責： 1.回復客戶咨詢。通過電話、電子郵件、在線聊天等多種渠道解答客戶疑問 提供專業(yè)的旅游咨詢服務，包括旅游線路、價格、行程安排等。 2.安排客戶預定。協(xié)助客戶完成旅游產品的預訂流程，包括機票、酒店、旅游套餐等。確保預訂信息的準確性，并及時更新客戶預訂狀態(tài)。 3.協(xié)調客戶行程。與計調協(xié)調，確保客戶行程的順利進行。處理行程變更、取消等特殊情況，并及時通知計調及客戶溝通（及時上系統(tǒng)及登記）。 4.維護客戶關系。維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度。 5.處理客戶售后。處理客戶問題和投訴，提供有效的解決方案。跟蹤售后服務結果，確?？蛻魸M意。 6.更新及管理銷售數(shù)據。記錄和更新客戶信息，確保銷售數(shù)據的準確及完整等其他工作。 二、任職要求： 1.年齡20-35歲，有2年銷售經驗優(yōu)先，市場營銷、電子商務或旅游管理專業(yè)的優(yōu)秀應屆生可放寬條件。 2.具備優(yōu)秀的溝通表達能力和團隊協(xié)助精神。 3.具備團隊協(xié)助能力，與計調、運營、財務、外包社、酒店、司機、導游等部門協(xié)作，共同提升客戶體驗感。 三、工作時間（供應午餐）： 1.早班8-10點在家辦公，11-12點公司坐班，14.30-17.30點公司坐班。 2.中班9-12點，14.30-18點均在公司坐班。 3.晚班17.30-23.30在家辦公，次日11：00-15.00公司坐班。 4.月休6天以上，排班輪休制。 四、薪資福利： 1.薪資范圍：4000-10000元/月 2.底薪2000-2500元/月+提成+銷售獎+年終獎+五險。 3.試用期1-3月（有7天無薪培訓，考核通過即可按到崗日算薪），能力強可提前轉正。

崗位職責： 1、根據客戶需求推薦旅行線路，解答客戶疑問，根據客戶提出的需求私人定制旅游行程并及時處理客人遇到的各項問題； 2、提升客單價，完成銷售及利潤； 3、配合公司運營、產品開發(fā)情況，提供業(yè)務數(shù)據。 任職要求： 1、意大利語專業(yè)； 2、熟悉平臺規(guī)則及旅游行業(yè)常識優(yōu)先； 3、具備一定的溝通、協(xié)調、表達、分析、判斷能力。