民宿管家

工作內(nèi)容 1）協(xié)助小鎮(zhèn)的日常維護(hù)及運(yùn)營(yíng)管理，以確保各部門(mén)各項(xiàng)服務(wù)及設(shè)施的正常運(yùn)作。 2）接待及核銷(xiāo)客人的入園手續(xù)，引導(dǎo)客人參觀小鎮(zhèn)，提供相關(guān)信息和幫助，為客人提供細(xì)致貼心的服務(wù)。 3）參與小鎮(zhèn)的客房值班、客房預(yù)訂、客人入住和退房的相關(guān)事宜。 4）與小鎮(zhèn)各場(chǎng)館進(jìn)行對(duì)接，協(xié)調(diào)活動(dòng)和服務(wù)，確?；顒?dòng)事項(xiàng)的順利進(jìn)行。 5）配合市場(chǎng)部對(duì)接小鎮(zhèn)的商務(wù)接待、團(tuán)隊(duì)接待、會(huì)議會(huì)務(wù)及散客到訪；做好重要客戶的管理工作； 6）及時(shí)處理客戶的各類(lèi)需求和投訴，提供高質(zhì)量的服務(wù)。 7）配合相關(guān)部門(mén)監(jiān)管小鎮(zhèn)場(chǎng)館內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，確保整潔有序。 8）結(jié)合線上線下，配合市場(chǎng)部積極參與小鎮(zhèn)的對(duì)外宣傳和推廣。 相關(guān)要求 1、 28-45歲，酒店管理或旅游類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，有民宿、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；有超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有親和力； 2、熟練操作電腦及辦公軟件、熟練操作各線上OAT預(yù)定平臺(tái)； 3、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，吃苦耐勞，身體健康，無(wú)不良嗜好。

民宿崗位職責(zé)： 1、在民宿負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下，進(jìn)行公司旗下民宿業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)管理 2、做好客戶預(yù)訂后到店前指引、到店后手續(xù)、住店期服務(wù)、離店時(shí)手續(xù)等全流程服務(wù) 3、民宿公區(qū)管理、客房管理、早餐供應(yīng)服務(wù) 4、其他安排的民宿運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作 上班時(shí)間： ①早班：07：30-15：30 ②中班：15：30-23：30 ③晚班：23：30-07：30 月休6天

崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理，制定酒店發(fā)展戰(zhàn)略； 2.負(fù)責(zé)酒店的全面運(yùn)營(yíng)管理，其中包括使酒店收益化、增加客房入住率、完成酒店的銷(xiāo)售等工作計(jì)劃； 3.制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織制定、修改、實(shí)施所轄各門(mén)店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃； 4.對(duì)酒店內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行實(shí)施，并對(duì)酒店內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)及相關(guān)酒店的產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)與實(shí)施； 5.定期向總經(jīng)理提供所轄區(qū)域的酒店市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況信息，編制較準(zhǔn)確的供需計(jì)劃，為總經(jīng)理的總體經(jīng)營(yíng)布置提供可靠的依據(jù)； 6.定期向總經(jīng)理匯報(bào)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和計(jì)劃執(zhí)行情況、資金運(yùn)用情況和盈虧情況、機(jī)構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事宜； 7.負(fù)責(zé)建立酒店的高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)。 職位要求： 1.酒店管理或旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷； 2.五年以上酒店整體管理工作經(jīng)驗(yàn)，有連鎖品牌酒店整體運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)歷； 3.良好的職業(yè)素養(yǎng)和對(duì)市場(chǎng)的敏銳力； 4.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)能力。