職位描述
1、協(xié)助上級(jí)主管每日監(jiān)控客服數(shù)據(jù)并進(jìn)行日?qǐng)?bào)登記(考核項(xiàng)包含每日轉(zhuǎn)化、平均響應(yīng)時(shí)間、3分鐘回復(fù)率、30s應(yīng)答率、自營(yíng)店鋪附加、及時(shí)滿意度、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)標(biāo)率),如有數(shù)據(jù)異常部分及時(shí)同步反饋,告知對(duì)應(yīng)坐席整改;
2、協(xié)助處理后臺(tái)糾紛單及賠付相關(guān)工單,避免超時(shí)產(chǎn)生的資損和指標(biāo)影響;
3、品牌對(duì)接群內(nèi)消息及時(shí)回復(fù)及疑難問題及時(shí)反饋;
4、做日?qǐng)?bào)的輸出;
5、有1-2年客服工作經(jīng)驗(yàn),了解電商主流平臺(tái)規(guī)則及售前、售后流程
公司簡(jiǎn)介
原桂林尊客;現(xiàn)改名桂林市顏客電子商務(wù)有限公司,隸屬杭州春客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,是一家專業(yè)高效的電子商務(wù)服務(wù)公司。由行業(yè)知名電商人、CRM資深技術(shù)人員、行業(yè)資深管理人員及行業(yè)領(lǐng)先電子商務(wù)公司共同投資設(shè)立。 公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為客服外包業(yè)務(wù),為電子商務(wù),互聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)提供專業(yè)高效的客戶服務(wù),與各大電商龍頭企業(yè)和TOP前10商家合作,與知名電商平臺(tái)唯品會(huì)達(dá)成戰(zhàn)略合作。顏客旨在為客戶提供專業(yè)高效的品牌運(yùn)營(yíng)、客戶維護(hù)、數(shù)據(jù)管理、客服服務(wù)、會(huì)員營(yíng)銷、設(shè)計(jì)服務(wù)、企業(yè)管理、智能化運(yùn)營(yíng)服務(wù)等,幫助客戶降低運(yùn)營(yíng)成本,提升銷售轉(zhuǎn)化,解決電商精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理需求。
上班地點(diǎn)
工作地址:
桂林廣西顏客電子商務(wù)有限公司9棟3樓 查看上班路線
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生鮮食品配送班長(zhǎng)4000-5000元桂林-七星區(qū)-棠棣之華 中專以上 3年以上 26-50歲桂林晨奇食品有限公司快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)生鮮產(chǎn)品的配送管理,確保配送效率和質(zhì)量 2.優(yōu)化配送流程,提升客戶滿意度 3.監(jiān)控配送過程,及時(shí)處理配送中的問題 4.配送人員的排班、考勤、績(jī)效考核。 任職要求: 1.具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2.能夠有效管理團(tuán)隊(duì),確保配送目標(biāo)的達(dá)成 3.對(duì)工作細(xì)節(jié)有較強(qiáng)的把控能力,保證服務(wù)質(zhì)量 4.有超市、食品配送、生鮮配送管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。2025-08-17劉女士人事經(jīng)理
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儲(chǔ)備經(jīng)理3000-4000元桂林-七星區(qū)-桂林客世界廣場(chǎng)如在蜀火鍋餐飲業(yè)1、指導(dǎo)員工新產(chǎn)品的制作、監(jiān)督指導(dǎo)員工按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行各項(xiàng)工作。 2、夜班需要盤貨(日盤周盤月盤)輸入電腦并且匯總一天的各方面數(shù)據(jù)(各種報(bào)表)、借調(diào)貨、核對(duì)進(jìn)貨數(shù)量。 3、處理前臺(tái)顧客投訴、安排人員休息、安排人員做清潔、檢查時(shí)間條。2025-08-14郭先生
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- 廣西桂林市顏客電子商務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 電子/電子商務(wù)
- 成立時(shí)間 3年(2021年10月9日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下