職位描述
1基本咨詢和引見,保持良好的禮節(jié)禮貌
2執(zhí)行好衛(wèi)生區(qū)域的5S
3負(fù)責(zé)前臺電話的接聽,企業(yè)微信的運營,重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤
4公司店面的推廣工作,短視頻推廣、地推推廣等
4協(xié)助店長工作,聽從店長安排
5晉升渠道:前臺-店助-副店長-店長
公司簡介
桂林市車排號汽車修理服務(wù)有限責(zé)任公司成立于2016年,注冊資金50萬元人民幣,是上海翔明汽車服務(wù)有限公司旗下一家知名度高、綜合實力強的汽車維修企業(yè),是中國汽車后市場快修連鎖的先行者。主要從事汽車快修保養(yǎng)、汽車美容、汽車保險、汽車配件銷售、汽車輪胎銷售和汽車音響銷售的公司,至今已有10年發(fā)展歷程,經(jīng)過10年的不懈努力,規(guī)模由原來的十幾人,發(fā)展到至今擁有職工近1000名(其中直營員工200名,加盟店員工800名);具有大學(xué)(含大專)50人;其中高等職校中專以上文化程度300人。專業(yè)技術(shù)職稱有:注冊工程師、助理工程師、高級技師、技師20人,高級維修工72人,中級維修工300人,高級維修工以上的專業(yè)技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的39.2%。使日常車輛維修工作得到有力技術(shù)支持。為企業(yè)的迅速發(fā)展注入了活力。
車車翔品牌的創(chuàng)建:近年來,隨著汽車產(chǎn)業(yè)在中國蓬勃發(fā)展,汽車已逐步走進(jìn)千家萬戶。如何將這一潛在的商機轉(zhuǎn)化為市場的繁榮,需要有敏銳眼光和決斷力的先行者去探索開拓。鑒于目前汽車后服務(wù)市場狀況,我公司為了創(chuàng)建真正的、規(guī)范的、民族的連鎖品牌。我們在上海翔明汽車服務(wù)有限公司的基礎(chǔ)上,于2012年重新向國家商標(biāo)局申請了新的注冊商標(biāo)“車車翔”品牌。成立上海車車翔汽車快修服務(wù)有限公司,注冊資金1000萬元。并于2014年經(jīng)過2年的努力,現(xiàn)已創(chuàng)建16家自營連鎖店(含1家汽車修理廠),擁有B級加盟店10家,C級加盟店60家。預(yù)計到2016年注冊加盟店達(dá)到100家。
車車翔品牌的發(fā)展:“車車翔”是一家提供汽車售后一站式服務(wù)的企業(yè),因此,努力追求服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和個性化,為客戶創(chuàng)造新的使用價值是“車車翔”生存和發(fā)展的唯一途徑。幾年來,在公司全體同仁的努力下,我們的服務(wù)水平,技術(shù)水平都有了很大的提高,“車車翔”品牌在業(yè)內(nèi)具有較好的知名度,并得到了廣大客戶的認(rèn)可和信賴。我們清醒的認(rèn)識到在激烈的市場競爭中,服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的存亡之本,是市場的汰選之繩,我們只有不斷地完善我們的管理方式和經(jīng)營理念,提升服務(wù)質(zhì)量,才能立于不敗之地。當(dāng)然,企業(yè)的發(fā)展離不開每一位員工,以關(guān)懷、誠信、激勵為員工創(chuàng)造一個理想的工作環(huán)境和發(fā)展機會,令員工以成為車車翔大家庭的一分子為榮,與車車翔共同發(fā)展是我們以人為本管理原則的最終體現(xiàn)。
車車翔品牌的目標(biāo):回首來路,我們以專業(yè)的精神贏得廣大客戶的厚愛,踏實的足跡,輝煌的歷程,因拔萃而豐碩,因成功而自豪。“問渠哪得清如許,為有源頭活水來”,車車翔將秉持著精益求精、不斷創(chuàng)新的理念,將創(chuàng)造一流服務(wù)的追求堅持到底。衷心歡迎更多的有識之士投身于我們的事業(yè),共同譜寫車車翔嶄新的一頁,將車車翔連鎖品牌推向全國。
組織機構(gòu):設(shè)置有總經(jīng)理辦公室及所轄:市場輪胎銷售部、配件采購部、財務(wù)部、營銷部、人事行政部及運營管理中心等職能部門來開展本公司的工作。
管理制度:隨著企業(yè)的發(fā)展,公司逐步健全制定了各項管理制度,如人力資源管理制度、安全制度、財務(wù)管理制度、市場維護(hù)管理制度、質(zhì)量管理體系程序文件、各工序操作規(guī)程等,使企業(yè)的管理日趨有效和完善。
公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo):2014年公司總營業(yè)額達(dá)1.1億元,其中維修營業(yè)額占近30%,汽車配件銷售占70%,公司直營店平均每天維修、洗車、美容車輛在530臺,平均每月達(dá)到15900臺以上。預(yù)計2015年總營業(yè)額達(dá)2.5億元。
產(chǎn)品代理:我司為韓泰、鄧喜祿、耐克森輪胎的上海區(qū)域總代理、二級代理為鄧祿普、固特異、米其林、普利司通、倍耐力、錦湖、橫濱、馬牌等其它品牌輪胎及汽車配件經(jīng)銷商。
硬件軟件:公司第一期總投資先進(jìn)設(shè)備200萬元,由虧本到盈利,在行業(yè)中從無名小卒到在華東區(qū)域享有較高的聲譽,之后又逐年投入累計近千萬元,使生產(chǎn)經(jīng)營逐步走上規(guī)范化、信息化。
誠信經(jīng)營:公司做事講究誠信,公司自成立以來,我們一直遵循平等互利、合作共贏的原則,規(guī)范經(jīng)營,守合同講信用,履約能力達(dá)到100%,使企業(yè)的信譽朝著良性循環(huán)的方向發(fā)展。
信息化管理:公司引入了一套先進(jìn)的管理軟件,使公司的內(nèi)部企業(yè)管理進(jìn)一步規(guī)范,把現(xiàn)場汽車維修、輪胎銷售、汽車配件銷售、財務(wù)管理等經(jīng)營要素和環(huán)節(jié)集成為一個整體,確保了信息流、資金流和內(nèi)部工作流程的高度統(tǒng)一,使公司的管理日趨精細(xì)化、規(guī)范化、制度化,確保了公司各方面管理上了一個臺階。
校企合作:公司于2015年與山東菏澤交通高級技工學(xué)校簽訂了校企合作協(xié)議,車車翔連鎖每月不定期派遣專業(yè)人員到學(xué)校參與教學(xué)管理以及課程設(shè)置,同時為學(xué)生進(jìn)行企業(yè)文化、企業(yè)操作規(guī)范的授課,現(xiàn)已在山東菏澤交通高級技工學(xué)校為車車翔建立了定點培訓(xùn)基地。將車車翔的用人要求、操作技能、流程標(biāo)準(zhǔn)等知識直接植入教學(xué)中。并承諾每年為車車翔連鎖服務(wù)提供至少200名符合企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生,為車車翔快修連鎖發(fā)展提供源源不斷的專業(yè)服務(wù)人才。
售后服務(wù):主要針對維修車輛的三包索賠、保險理賠、回訪等進(jìn)行管理和查詢,并對保險車輛和年審車輛進(jìn)行記錄和查詢等。到期應(yīng)回訪的客戶,系統(tǒng)會自動彈出提醒,用戶對客戶逐個進(jìn)行回訪,增加客戶滿意度,不斷提高企業(yè)形象。將售后服務(wù)做好、做的更細(xì)、感動了顧客的心,提升了顧客的滿意度。因此我司在售后服務(wù)的基礎(chǔ)上,延伸規(guī)劃籌建包括現(xiàn)場維修管理軟件的研究設(shè)計、純正零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋等4S標(biāo)準(zhǔn)及管理理念運營的綜合維修企業(yè),是我公司下一步發(fā)展的目標(biāo)。在不久的將來,更專業(yè)、更細(xì)致、更全面的車車翔品牌將會呈現(xiàn)在大家的眼前。
公司除了以維修技術(shù)過硬、服務(wù)貼心取信于客戶,更注重人性化的管理,以人為本,充分調(diào)動發(fā)揮全體員工的積極性!公司上下團(tuán)結(jié)一致,為創(chuàng)建一個更加燦爛輝煌的明天而努力拼搏。
上班地點
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可能感興趣的職位
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檢測站前臺主管2700元桂林-臨桂區(qū)-真龍二手車市場 大專以上 3年以上 22-35歲桂林真龍國際汽車博覽園有限公司汽車及零配件崗位要求: 工作經(jīng)驗:( 3 至 5年);行業(yè)經(jīng)驗:( 1 至 2 年);崗位經(jīng)驗(3 至 5年)。有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 22-35,女性;能熟練操作電腦以及相關(guān)辦公軟件; 工作內(nèi)容: 1. 熟練掌握前臺每個工位的操作流程,帶領(lǐng)前臺部門員工按時按質(zhì)完成車輛檢測的登錄、打單、掃描、打證任務(wù)。 2. 負(fù)責(zé)安排前臺部門員工的崗位工作,檢查各項準(zhǔn)備工作。 3. 協(xié)助上級部門擬定前臺部門相關(guān)管理制度、工作流程,對制度流程的實施進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行、修訂及完善。 4. 負(fù)責(zé)處理服務(wù)大廳突發(fā)事件、客戶投訴的處理、反饋與跟蹤。 5. 協(xié)助公司其他部門完成網(wǎng)上預(yù)約、VIP客戶的車輛年檢工作。 6. 負(fù)責(zé)前臺部門員工關(guān)于執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、公司管理制度、相關(guān)技能等方面的培訓(xùn)、考核工作。檢查和記錄影響工作進(jìn)度變慢、不標(biāo)準(zhǔn)的因素,向上級領(lǐng)導(dǎo)提出整改建議。負(fù)責(zé)對前臺部門員工績效考核評分工作。 7. 服從領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。1小時內(nèi)謝先生人力資源總監(jiān)
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東西巷影城場務(wù)2700-3000元桂林-秀峰區(qū)-靖江王城 大專以上桂林東西巷商業(yè)管理有限公司房地產(chǎn)開發(fā)1. 主要負(fù)責(zé)影院檢票工作。 2. 規(guī)范進(jìn)行檢票、領(lǐng)位、巡視、散場工作,負(fù)責(zé)候影、觀影的秩序,有效控制和疏導(dǎo)觀眾,禁止觀眾吸煙、攝影錄相、謝絕外帶食品并防止出現(xiàn)竄廳現(xiàn)象,保持與放映部門的及時溝通,使觀影正常有序開展; 3. 負(fù)責(zé)巡視影城日常大廳、設(shè)施設(shè)備、影城走道、影廳內(nèi)燈光照明、空調(diào)溫度的適宜和正常,避免發(fā)放安全事故或人為損壞; 4. 維護(hù)影城陣地宣傳布置及擺放。 5.無影城工作經(jīng)驗者,可從兼職開始做起。2025-09-19胡昕HR
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青三舍酒店-前臺主管4000-4500元桂林-秀峰區(qū)-東西巷 大專以上 3年以上桂林東西巷商業(yè)管理有限公司房地產(chǎn)開發(fā)崗位職責(zé): 1.分工負(fù)責(zé)民宿的管理工作,對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2.組織制(修)訂酒店運營程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范,監(jiān)督各級管理人員按照規(guī)范要求恪守職責(zé),確保民宿服務(wù)質(zhì)量。 3.及時協(xié)調(diào)處理運營中的各種問題。 4.組織協(xié)調(diào)各運作部門的協(xié)同配合,確保酒店的各項服務(wù)產(chǎn)品符合顧客的需求并滿意。 5.及時處理賓客的投訴,代表酒店總經(jīng)理和賓客進(jìn)行溝通,有權(quán)采取酒店最小損失方案給予投訴者能夠接受的致歉方案。 6.組織安排管理人員的當(dāng)值工作,督促檢查值班經(jīng)理履行工作職責(zé),確保酒店運營24小時管理無空檔。 7.組織處理酒店運營過程中發(fā)生的各種突發(fā)事件。 8.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。2025-09-19胡昕HR
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前臺客服2700-4000元桂林-臨桂區(qū)-碧園·印象桂林 中專以上 1年以上 20-35歲利淮物業(yè)服務(wù)有限公司桂林分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負(fù)責(zé)前臺日常收費、信息錄入、報表制作及核對工作。 2、負(fù)責(zé)日常客戶投訴接待及處理。 3、負(fù)責(zé)月底制作物業(yè)費臺賬等; 5、上級交待的其他工作。 6、形象良好,年齡20-35歲。 7、有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。 8、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備很強的責(zé)任心、適應(yīng)能力及抗壓能力。 9、月休4天,可接受倒班,早班8:30-16:00;晚班13:00-20:00。2025-09-18駱小姐人事經(jīng)理
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銷售前臺接待4500-5500元桂林-臨桂區(qū)-真龍二手車市場 20-35歲桂林鑫廣達(dá)世奧汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、接待到店看車客戶做好登記、引導(dǎo),及時通知銷售人員接待。 2、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn). 3、負(fù)責(zé)登記客流錄入系統(tǒng),完成當(dāng)天報表。 4、配合市場完成市場活動。 5、完成上級主管交辦的其它工作事項。 6、身高:165以上,形象氣質(zhì)佳2025-09-18胡女士人力總監(jiān)
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喆啡酒店前臺經(jīng)理3000-4000元桂林-臨桂區(qū)桂林市亞昇大酒店有限公司酒店/旅游? 崗位職責(zé):前臺經(jīng)理負(fù)責(zé)接待來訪客人,提供熱情周到的服務(wù)。管理培訓(xùn)前臺,確保前臺高效有序的工作氛圍。 任職要求:有責(zé)任心,有學(xué)習(xí)能力,溝通能力,協(xié)調(diào)能力。 崗位福利:***2025-09-18宋先生
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前臺主管4000-5500元桂林-陽朔縣 大專以上 3年以上 25-35歲廣西相和里酒店管理有限公司酒店/旅游1.在前廳部經(jīng)理的指導(dǎo)下開展前臺的管理工作,以身作則并保證前臺全體職工認(rèn)真執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度。? 2.協(xié)助前廳部經(jīng)理制定、修改、完善前臺管理程序及工作程序; 3.制定本部門的培訓(xùn)計劃,不斷提高職工業(yè)務(wù)技能和文化修養(yǎng),樹立賓客服務(wù)的良好職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn);? 4.負(fù)責(zé)收集工作中的各種案例,負(fù)責(zé)將客人的各種對酒店服務(wù)及設(shè)施設(shè)備的意見反饋給部門; 5.負(fù)責(zé)檢查和指導(dǎo)前臺管家及司機工作的開展,提高服務(wù)質(zhì)量; 6.與預(yù)訂員保持良好的溝通與協(xié)調(diào),確??腿嗽谟喎恳蟮玫郊皶r的滿足和保證,最大限度的提高客房住宿率;? 7.與市場部、客房部等有關(guān)部門保持密切聯(lián)系,確保團(tuán)隊、會議、OTA客人的各項要求得到盡快落; 8.確保住店客人的帳單準(zhǔn)確無誤; 9.負(fù)責(zé)本部門員工的各項考核政策落實工作; 10.做好前廳物資管理及員工考勤工作; 11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2025-09-17秦弦行政人事經(jīng)理
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前臺顧問3000-6000元桂林-七星區(qū)-三里店區(qū)域桂林市優(yōu)樂教育科技有限公司教育/培訓(xùn)一、崗位職責(zé): 1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá); 2、熱情接待來訪客人,看護(hù)上課學(xué)生安全; 3、會使用電腦制作公司每日新招、續(xù)費等數(shù)據(jù)表格; 4、協(xié)助校區(qū)進(jìn)行地推工作招聘新學(xué)員; 5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括打印機、空調(diào)及微波爐冰箱等); 6、完成上級主管交辦的其它工作 二、任職資格: 1、形象好,氣質(zhì)佳,年齡25-45歲; 2、1年相關(guān)工作經(jīng)驗,前臺、銷售等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮; 3、較強的服務(wù)意識,可以使用電腦辦公軟件; 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力; 5、普通話準(zhǔn)確流利; 6、具備一定商務(wù)禮儀知識 三、工作時間: 周二至周五14:00-21:00,周六周日08:30-12:00、14:00-18:00,周一休息,法定節(jié)假日休息 四、薪資構(gòu)成: 底薪+新招提成+年資+工齡工資+崗位補貼+專業(yè)培訓(xùn)2025-09-17蘇老師人事助理
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移動前臺3000-8000元桂林-陽朔縣桂林市臨桂區(qū)惜年通訊店(個體工商戶)機械/設(shè)備/重工工作地址,桂林建干路移動營業(yè)廳,陽朔白沙移動營業(yè)廳,陽朔抗戰(zhàn)路移動營業(yè)廳,灌陽文市移動營業(yè)廳,灌陽濱江路移動營業(yè)廳,辦理移動業(yè)務(wù)。2025-09-16蔣女士人事
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售后前臺服務(wù)顧問3500-9000元桂林-靈川縣-八里街 25-35歲桂林雙恒汽車貿(mào)易有限公司汽車及零配件1.按廠家服務(wù)流程執(zhí)行接待工作 2,按公司及廠家要求完成業(yè)績指標(biāo) 3,按要求完成當(dāng)天保養(yǎng)提醒 4,對當(dāng)天的客戶進(jìn)行回訪 5. 單休,法定假日輪休,上班時間8.30-18:30 6. 周末一般情況不允許休息 要求 1,有駕照切能開車上路 2,有較強的服務(wù)意識,樂于服務(wù)他人 3,沒有底薪,全靠業(yè)績提成上不封頂,適合喜歡挑戰(zhàn)的人, 跨行業(yè)和新手須知 1.符合上面的要求也可以接受無本崗位工作經(jīng)驗 2.這是業(yè)務(wù)崗位不是文職,有較強的專業(yè)性和不可替代性,做的越久越吃香 3.是服務(wù)性質(zhì)的崗位,不是純銷售崗位,靠的是回頭客,靠的服務(wù)贏得客戶。 4.試用期3個月,試用期工資2000-2500,這三個月基本上都是學(xué)習(xí),(理論+實操演練) 5,轉(zhuǎn)正后大概有半年時間工資在3500到4000左右,轉(zhuǎn)正后3個月部門經(jīng)理對表現(xiàn)好 的會適當(dāng)補貼,但不是誰都會給補貼,看表現(xiàn) 6.因為你是跨行,隔行如隔山,你要面對的就是做的多(才能學(xué)的多)薪資比不過你本行,這是一個積累客戶的過程,2025-09-13練女士行政經(jīng)理
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