汽車售后服務(wù)經(jīng)理/總監(jiān)

職位描述

負(fù)責(zé)達(dá)成集團(tuán)公司和主機(jī)廠下達(dá)的各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)，包括售后產(chǎn)值、售后利潤、客戶滿意度及增值服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容，保證整個(gè)售后部安全生產(chǎn)和團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，對(duì)售后部的所有員工的培訓(xùn)及績(jī)效進(jìn)行考核。

1、提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成;

2、負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴，配合解決重大客戶投訴;

3、負(fù)責(zé)客戶檔案管理、監(jiān)控;

4、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)審批;

5、參與重大維修服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)審;

6、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠工作的開展和統(tǒng)計(jì)、分析;

7、具有保險(xiǎn)理賠工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位要求：

1、5年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和2年以上的管理經(jīng)驗(yàn)；

2、無經(jīng)驗(yàn)勿擾！ 

公司簡(jiǎn)介

桂林鑫廣達(dá)博達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱：桂林一馬）成立于2011年9月，桂林鑫廣達(dá)博駿汽車銷售服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱：桂林長(zhǎng)馬）成立于2009年9月，是一汽馬自達(dá)與長(zhǎng)安馬自達(dá)在桂北地區(qū)的唯一指定特許經(jīng)銷商。兩個(gè)公司都坐落于桂林臨桂機(jī)場(chǎng)路北側(cè)真龍國際物流園，注冊(cè)資本共1000萬元，占地面積7000多平方米。公司集整車銷售、維修、零配件供應(yīng)、信息反饋、二手車銷售、保險(xiǎn)代理、汽車精品、汽車美容及會(huì)員式服務(wù)等功能為一體，為客戶提供24小時(shí)全程服務(wù)。 本公司隸屬于長(zhǎng)久集團(tuán)旗下的長(zhǎng)久汽車投資公司。公司持長(zhǎng)久集團(tuán)“敬業(yè)、求實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，承一汽馬自達(dá)“全心管家式服務(wù)”之服務(wù)理念，以主動(dòng)服務(wù)為己任，做用戶用車的貼心管家。 桂林一汽馬自達(dá)品牌專營4S店與桂林長(zhǎng)安馬自達(dá)品牌專營4S店，擁有寬敞舒適的銷售展廳、專業(yè)先進(jìn)的維修設(shè)備，采用標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營模式，擁有嚴(yán)格培訓(xùn)的專業(yè)維修技術(shù)人員和專業(yè)的維修檢測(cè)設(shè)備，以及充足純正的原廠配件使您在車輛的使用全過程都能夠獲得更專業(yè)、更細(xì)致、更便捷、更優(yōu)惠的服務(wù)。

這個(gè)企業(yè)沒有公開地址啵，您可以打電話問問。