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不含銷售的客服工作
電話客服
線上客服
正常工作制
辦公室坐班
全職工作
企業(yè)內(nèi)部客服
不接受居家辦公
電商客服
天貓后臺客服
訂單客訴處理

職位描述

職位亮點(diǎn)：

* 上市公司行業(yè)前五，集團(tuán)人員超過2000+

* 公司人員平均年齡26歲，是一個(gè)非常年輕且充滿激情的團(tuán)隊(duì)

* 一年兩次晉升機(jī)會，五險(xiǎn)一金，大小周休，中晚班10元/天餐補(bǔ)

* 崗位工資+提成/績效考核+年終獎，稅前3K-5K

崗位職責(zé)：

1、利用千?；蚓満笈_進(jìn)行審單、缺貨查詢，監(jiān)控店鋪缺貨情況，與商品端溝通確認(rèn)安排調(diào)倉，并跟蹤訂單發(fā)貨情況，減少缺貨賠付；

2、負(fù)責(zé)與物流端日常交互，共同處理物流異常問題，同時(shí)記錄物流丟件情況，解決客服的異常物流問題，追蹤物流，確保快遞及時(shí)妥善送達(dá)；

3、跟進(jìn)處理顧客退換貨需求，指導(dǎo)顧客正確操作退換貨；

4、負(fù)責(zé)后臺協(xié)同工單跟進(jìn)處理，24小時(shí)內(nèi)提供處理方案并完結(jié)工單，避免判責(zé)；

5、接聽店鋪400電話，記錄客戶問題，安撫客戶情緒并與客戶協(xié)商方案；

崗位要求：

1、有2年及以上電商客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對電商系統(tǒng)操作熟練，對電商行業(yè)熱愛，感興趣，且打字速度不低于60字/分鐘

2、能接受公司排班：早班8:30-17:30 中班13:00-22:00（一個(gè)月休息6-9天）

3、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，善解人意，頭腦清晰，工作細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)；

4、熟悉電商平臺退換貨流程及天貓、京東平臺規(guī)則，有解決糾紛和小二介入處理經(jīng)驗(yàn)、話務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

5、 抗壓能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境，良好的自我驅(qū)動力和上進(jìn)心；

6、學(xué)歷要求在大專及以上（可接受非全日制學(xué)歷），但如果經(jīng)驗(yàn)豐富且能力優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件；

公司簡介

關(guān)于青木
青木科技股份有限公司(簡稱青木科技)成立于2011年.2022年A股成功上市(證券代碼301110).擁有廣州.上海雙總部.在北京設(shè)有IT研發(fā)分部.香港.桂林設(shè)有辦公室.杭州建有兩大自營倉,員工2000余名.公司擁有品牌零售服務(wù)和技術(shù)解決方案兩大業(yè)務(wù)板塊.涵蓋八大核心業(yè)務(wù)模組.包括電商運(yùn)營.數(shù)字營銷.全鏈路消費(fèi)者運(yùn)營.品牌孵化.倉儲物流.官網(wǎng)搭建.全渠道融合.數(shù)據(jù)磨坊智能化消費(fèi)者運(yùn)營中臺.合作眾多國內(nèi)外知名時(shí)尚.快消.美妝品牌.包括 MICHAEL KORS.ECCO.APM MONACO.Acne Studios.Filorga.solidgold.rituals.colgate高露潔.宇津.斯凱奇等等.
青木榮譽(yù)
★ 商務(wù)部電子商務(wù)示范企業(yè).廣東省高新技術(shù)企業(yè).海珠區(qū)重點(diǎn)企業(yè).廣東省電商示范企業(yè)
★ 2021年度天貓六星服務(wù)商
★ 2019-2020年天貓服飾品牌營銷綜合型服務(wù)商
★ 2019年天貓消費(fèi)者運(yùn)營優(yōu)秀綜合服務(wù)商
★2018-2019年天貓六星服務(wù)商
★2017年最佳天貓合作伙伴
青木文化
我們的愿景:致力成為數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動的零售服務(wù)專家
我們的價(jià)值觀:客戶第一.擔(dān)當(dāng).奮斗.高效.坦誠.開放.持續(xù)進(jìn)化
節(jié)日休閑娛樂:提供豐富節(jié)日禮品及生日禮品與員工活動:下午茶.生日派對.羽毛球比賽.公費(fèi)旅游.戶外團(tuán)建.不定期聚餐等精彩活動
假期:享受國家法定節(jié)假日.帶薪年假.帶薪病假.婚假.產(chǎn)假.陪產(chǎn)假.喪假.工傷假.探親假.哺乳假等有薪假期
保險(xiǎn):入職即購員工購買五險(xiǎn)一金
專業(yè)價(jià)值提升:70 精品課程.集訓(xùn)營.線上授課.拓展培訓(xùn).導(dǎo)師制.工作坊等各類崗位分享及培訓(xùn).提升個(gè)人職業(yè)價(jià)值
激勵機(jī)制:每年可享有2次調(diào)薪晉升機(jī)會.績效獎金.超額獎勵.項(xiàng)目創(chuàng)新獎勵等.

上班地點(diǎn)

工作地址：桂磨路創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟1單元4樓查看上班路線

可能感興趣的職位: 售后服務(wù)專員
6000-12000元

桂林-象山區(qū)-百貨大樓

泰康人壽

保險(xiǎn)

薪資構(gòu)成：?底薪＋績效獎金＋福利補(bǔ)貼+4險(xiǎn)一金工作時(shí)間：周一至周五 8:30 - 11：00 工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)醫(yī)養(yǎng)社區(qū)客戶的售后服務(wù)工作，及時(shí)響應(yīng)客戶需求； 2、為客戶提供專業(yè)的咨詢與問題解決方案，提升客戶滿意度； 3、定期回訪客戶，了解客戶反饋并跟進(jìn)處理； 4、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后服務(wù)相關(guān)的工作任務(wù)。 5、年齡25-50歲，性別不限；

2025-04-21

王經(jīng)理; 七星區(qū)電商售后客服（坐辦公室）
3500-5000元

桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
大專以上
1年以上
20-35歲

廣西明仕人力資源有限責(zé)任公司事業(yè)部

人力資源

七星區(qū)招聘客服(坐辦公室的) 上班時(shí)間：8.30-5.30，12-21 學(xué)歷要求：大專及以上要求:20-35歲崗位職責(zé)：主要是做售中。他有一部分要打電話的，或者是接聽電話。所以說要接受這一塊，其次的話，他要有經(jīng)驗(yàn)的，至少做過客服半年以上的福利：月休6天大小周休息薪資待遇 ★薪資組成：底薪+績效+全勤+餐補(bǔ)。 ★實(shí)習(xí)期/試用期：綜合薪資3-3.8k區(qū)間，試用期3個(gè)月。（具體需要根據(jù)面試情況來定薪）； ★轉(zhuǎn)正：轉(zhuǎn)正薪資上調(diào)15%-20%，3500-5000元/月； ★福利：餐補(bǔ)、全勤獎、節(jié)日慰問金等； ★晉升提拔按新崗位重新定薪。地址:桂林七星區(qū)七里店創(chuàng)意園

2025-04-21

唐經(jīng)理

人事; 靈川縣中國移動專席客服LC
3000-4500元

桂林-靈川縣
高中以上
1年以上
18-45歲

桂林思佳途企業(yè)管理咨詢有限公司

專業(yè)服務(wù)/咨詢

一、崗位職責(zé): 1.有良好的溝通能力和服務(wù)意識，積極主動，細(xì)心，有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等； 2.年齡：18-45周歲，男女不限； 3.學(xué)歷：中專或中技，會電腦操作，打字速度在每分鐘20個(gè)字； 4.符合條件的殘疾人優(yōu)先。二、薪資待遇： 1.培訓(xùn)期間，享受30元/天的交通補(bǔ)貼，考核通過后，按薪資核算； 2.薪資待遇：3000-4500/月，購買社保，績效獎金+全勤獎，底薪3000元/月，1-3個(gè)月轉(zhuǎn)正購買五險(xiǎn)。三、其他事項(xiàng)：【工作時(shí)間】行政班，月休息6天，每天八小時(shí)工作制，法定節(jié)假日休息。上班時(shí)間：上午8：45 -12：45 ，下午：14：30-18：45

2025-04-20

李女士

總經(jīng)理; 電商售后客服（可晉升：淘寶、拼多多）
3000-5000元

桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場
高中以上

桂林市詒帆家居有限公司

家具/家電/工藝品/玩具

1. 電商售后客服【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)在線處理顧客售后問題、投訴等。 2. 處理產(chǎn)品退換貨登記、快遞異常、補(bǔ)發(fā)配件等售后問題。 3. 對于常出現(xiàn)的產(chǎn)品問題進(jìn)行總結(jié)反饋給組長。【崗位要求】 1. 中專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、物流管理等相關(guān)專業(yè)等； 2. 性格沉穩(wěn)、情緒管控能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、善于傾聽，同理心強(qiáng)； 3. 服務(wù)意識強(qiáng)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并且能夠嚴(yán)格要求自己； 4. 具備至少半年以上電商客服的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。 5.需要在公司上班，不接受居家辦公。 6.電腦打字速度快，可以達(dá)到50字/分。 7.日工作時(shí)間8小時(shí)，全勤26天，月休4-5天（輪休制）。薪資范圍：3000-5000元/月薪資：底薪+全勤+加班費(fèi) 具體上班時(shí)間：早班：上午：9:00-12:00，　下午： 13:00-18:00 （8小時(shí)）/ 上午: 9:00-13:00 下午: 14:00-18:00 （8小時(shí)）晚班：下午：14：00-17:00 下午：18:00-23：00 （8小時(shí)）/ 下午：14：00-18:00 下午：19:00-23：00 （8小時(shí)）早晚班半月輪流一次

2025-04-20

吳主管

電商主管; 售后客服
4000-6000元

桂林-疊彩區(qū)
高中以上 25-45歲

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林分公司

保險(xiǎn)

1. ?? 加入我們的售后客戶團(tuán)隊(duì)，開啟你的職業(yè)生涯新篇章！ ? 我們尋找的是那些充滿活力、熱愛溝通、追求卓越的你！? ?? 在這里，你將擁有：一個(gè)充滿活力和挑戰(zhàn)的工作環(huán)境與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同成長完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展機(jī)會競爭力的薪資待遇以及福利保障 ?? 我們期待你的加入，一起創(chuàng)造無限可能！??

2025-04-18

郭飛

經(jīng)理; 售后客服專員
2500-4000元

桂林-疊彩區(qū) 23-45歲

桂林市黑土寶商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

工作職責(zé)： 1、及時(shí)跟蹤及處理客戶反饋，維護(hù)客戶關(guān)系； 2、收集客戶有關(guān)信息和需求； 3、負(fù)責(zé)整理客戶資料； 4、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范，做好銷售的后臺支持； 5、其它主管交辦事項(xiàng)。崗位要求： 1、工作積極主動，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，富于團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具備綜合、系統(tǒng)分析駕馭能力，善于溝通； 2、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)力、執(zhí)行力。上班時(shí)間：上午8:00-12:00 下午3:00-6:00

2025-04-18

陳經(jīng)理

人事經(jīng)理; 電商售后
3000-4000元

桂林-象山區(qū)-平山農(nóng)資市場

桂林錦森家居用品有限公司

批發(fā)/零售

1、熟悉公司產(chǎn)品或服務(wù)，使用多渠道方式千牛拼多多抖音等線上聊天工具（如電話、短信、郵件等）與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求，解答客戶疑問 2、為客戶提供咨詢服務(wù)，處理投訴售后問題，落實(shí)解決產(chǎn)品或服務(wù)中的問題 3、總結(jié)用戶的意見與建議，進(jìn)行記錄、整理及匯報(bào) 4、回訪客戶，了解售后進(jìn)展情況，接受用戶滿意度評價(jià)

2025-04-18

陽文強(qiáng); 售后服務(wù)專員
4100-4500元·16薪

桂林-象山區(qū)
高中以上

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市象山公司

保險(xiǎn)

1.維護(hù)以前的老客戶！為有需求的客戶提供幫助

2025-04-17

經(jīng)理

經(jīng)理; 售后服務(wù)專員
2400-3500元

桂林-七星區(qū)-漓濱花園
大專以上
1年以上
25-45歲

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市東江路支公司

保險(xiǎn)

1、依托公司豐富的客戶資源，負(fù)責(zé)公司老客戶維護(hù)服務(wù)工作； 2、留意保單信息，客戶保單到期提醒并協(xié)助完成繳費(fèi) 3、邀請客戶參加公司的各項(xiàng)回饋活動； 4、服務(wù)老客戶的基礎(chǔ)上進(jìn)行新業(yè)務(wù)的開發(fā)； 5、幫助客戶辦理理賠。

2025-04-16

吳巍

人事總監(jiān); 中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林象山支公司
2500-8000元

桂林-象山區(qū)
高中以上
1年以上
25-45歲

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市象山分公司

保險(xiǎn)

1. 售后服務(wù)專員 2. 區(qū)域服務(wù)專員 3. 醫(yī)保服務(wù)專員 4. 人事助理 5. 儲備主管

2025-04-14

王經(jīng)理

人事