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職位描述

崗位職責:?
1、負責利用千牛、咚咚、云信等在線平臺聊天工具在線接待顧客的購物咨詢;
2、負責核實、處理顧客下達到后臺系統(tǒng)的訂單;
3、處理售前、售中和售后問題,解決客戶需求;
4、通過接待客戶需求分析,制定相應的服務方案,為客戶提供滿意的服務。
任職要求:
1.全職,男女不限,大專以上學歷,年齡25歲以下;
2.懂得消費者心理,有獨當一面的工作能力,善于處理售后問題;
3.良好的溝通能力,打字速度每分鐘不少于50字,及時回復顧客問題,促成訂單成交;
4.具備良好的客戶服務意識,團隊合作精神,做事積極主動,服務及服從性強,有明確的工作目標;
5.能接受早晚班及偶爾加班。

公司簡介

桂林市冰火網(wǎng)絡科技有限公司是廣東小冰火人網(wǎng)絡科技股份有限公司(以下簡稱小冰火人)的全資子公司。小冰火人成立于2010年,團隊起源于2006年,公司坐落于中國家電王國的中心地帶——廣東省順德。主營業(yè)務涵蓋了:天貓,京東、淘寶,拼多多,唯品會等主流平臺的營銷業(yè)務。以電商運營服務為基石,提供多元化一站式服務,內(nèi)容主要包括:整店代運營、攝影設(shè)計、網(wǎng)紅直播、短視頻、服務外包等業(yè)務板塊,致力打造一個具有活力的電商生態(tài)鏈。小冰商學院是小冰火人公司旗下的專業(yè)電商人才服務機構(gòu),依托集團十五年的電商運營經(jīng)驗,按照?穩(wěn)定、培養(yǎng)、引進、借智 的人才隊伍建設(shè)思路,通過自身內(nèi)部培養(yǎng)專業(yè)講師、引進高校專業(yè)講師,外聘社會專業(yè)高技能講師等方法,不斷強化學院師資力量,并且目前已經(jīng)形成一套完善的創(chuàng)新培訓體系及人才孵化器模式,為電商行業(yè)輸送大批應用型專業(yè)人才。

上班地點

工作地址: 創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園14號樓(七里店路南) 查看上班路線

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