售后文員

職位描述

1、負(fù)責(zé)對(duì)旅游訂單的錄入、退改等操作；
2、負(fù)責(zé)常規(guī)售后咨詢及投訴的處理；
3、負(fù)責(zé)日?？蛻袈?lián)絡(luò)回訪。
4、上班時(shí)間為：9:00-18:00/12:00-21:00 

公司簡介

 
桂林西紅柿旅游服務(wù)有限公司是由國內(nèi)領(lǐng)先的在線出境自由行服務(wù)商——深圳番茄假期國際旅行社有限公司在桂林設(shè)立的一家子公司。

子公司是基于番茄假期業(yè)務(wù)，尤其是海外出境自由行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的背景條件下，希望依托桂林當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)的旅游和人才資源，為客戶提供高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的自由行產(chǎn)品在線預(yù)訂服務(wù)而設(shè)立的，辦公地點(diǎn)位于象山區(qū)翡翠山莊的別墅區(qū)。

桂林子公司的人員主要由客服人員、業(yè)務(wù)支持人員和分部管理人員三種類型的人員所組成，后續(xù)將逐步對(duì)運(yùn)營、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)等崗位做進(jìn)一步擴(kuò)充，并最終使得桂林子公司具備較強(qiáng)運(yùn)營服務(wù)能力，成為能夠支撐番茄假期在港澳、國內(nèi)、海外三個(gè)業(yè)務(wù)板塊發(fā)展需要的綜合團(tuán)隊(duì)。


 
關(guān)于番茄假期
番茄假期成立于2007年，最初是一家在淘寶平臺(tái)上提供香港澳門酒店住宿和門票在線預(yù)訂的淘寶小店，經(jīng)過幾年發(fā)展，沖出淘寶平臺(tái)競爭慘烈的重重包圍，成為淘寶旅行首家金冠店鋪，淘寶旅行交易額第一店鋪；2013年交易額超過3億元。6年內(nèi)累計(jì)了接近50萬名客戶。

2013年底開始，番茄假期開始拓展港澳以外的旅游目的地，泰國、馬來西亞、新加坡、韓國酒店和當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品連續(xù)上線，發(fā)展迅猛，目前在海外門票中已經(jīng)名列淘寶天貓第一名，海外酒店亦增長迅猛。

2014年中，番茄假期以7位數(shù)高價(jià)購買旅游行業(yè)頂級(jí)域名jiaqi.com，謀劃發(fā)展出境游獨(dú)立平臺(tái)，復(fù)制在淘寶旅行創(chuàng)業(yè)這6年中形成的當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品采購和客戶服務(wù)機(jī)制，力爭在出境游領(lǐng)域占領(lǐng)一席之地。