桂平職場(chǎng)問(wèn)答
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我在桂平做電話銷(xiāo)售,想學(xué)習(xí)一下電話銷(xiāo)售的技巧有哪些?
18*******83 2022-09-23 3個(gè)回答 103人關(guān)注
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13*******14 2022-09-23通話時(shí)間不宜過(guò)短,同樣也不宜過(guò)長(zhǎng),大概每次通話三分鐘左右為宜,具體再視產(chǎn)品、目標(biāo)客戶來(lái)定。如果實(shí)在拿不準(zhǔn)時(shí)間,還有一個(gè)可參考的標(biāo)準(zhǔn),那就是當(dāng)你介紹完了產(chǎn)品或服務(wù)以后,客戶也沒(méi)其它問(wèn)題可問(wèn)了,那基本上這個(gè)通話就可以結(jié)束了,千萬(wàn)不要出現(xiàn)冷場(chǎng),無(wú)話可說(shuō)的情況。
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13*******95 2022-09-23一個(gè)善于提問(wèn)的人,才能更全面地收集信息。尤其對(duì)于電話銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),提問(wèn)是十分重要的,這關(guān)系到能否挖掘到客戶的潛在需求。因?yàn)榭蛻舨粫?huì)一打通電話后,就會(huì)馬上告訴你,他需要什么產(chǎn)品或怎樣的服務(wù),而要你來(lái)根據(jù)對(duì)客戶的提問(wèn),去尋找出對(duì)方需要的東西。
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15*******65 2022-09-23在電話銷(xiāo)售之前,一定要做好產(chǎn)品的介紹工作。首先就要透徹的了解產(chǎn)品。什么是透徹的了解?這里不僅僅包含產(chǎn)品的基本性能,還有為什么要買(mǎi)產(chǎn)品,產(chǎn)品有什么獨(dú)特之處,比同類(lèi)產(chǎn)品的先進(jìn)之處等等信息都必須了如指掌。試想一個(gè)連自己的產(chǎn)品都認(rèn)識(shí)不清的銷(xiāo)售,如何能順利將產(chǎn)品介紹給客戶?更別說(shuō)介紹產(chǎn)品時(shí),有時(shí)還會(huì)受到客戶的質(zhì)疑,對(duì)此,更需要電話銷(xiāo)售人員穩(wěn)定好情緒,憑借自己對(duì)產(chǎn)品的了解,為客戶解答,打消對(duì)方質(zhì)疑。
因此,只有對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品有清晰透徹的認(rèn)知,才能建立對(duì)產(chǎn)品的信心,先說(shuō)服自己,再說(shuō)服別人。
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