職位描述
崗位職責：
1、客服部服務部日常事務的管理；
2、制定客服部服務管理制度和業(yè)務流程工作標準；
3、制定售后服務工作計劃，保證售后服務月度和季度經營指標的完成；
4、監(jiān)督客戶滿意度，售前、售后服務等；及時處理客戶投訴案例；
5、處理顧客重大投訴；
6、保持和廠家相關人員溝通和交流的渠道暢通；
7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等；
8、向廠家反饋各類報表、文件及資料；
9、負責組織實施客戶服務活動，更能創(chuàng)新客戶滿意度，給予客戶更大的驚喜。
10、制定VIP會員服務管理
任職資格：
1、有2年以上汽車4S店經驗或2年同崗位經驗；
2、熟悉4S店管理模式
3、熟悉國家汽車相關法律法規(guī)，具有一定的服務營銷及豐富的汽車理論知識；
4、有較強的組織協(xié)調溝通能力及解決突發(fā)事件的能力；
5、較強的自我學習能力和行業(yè)知識學習能力，能夠承擔工作壓力，有良好的服務意識和團隊合作精神。
工作時間：星期一至星期五早上8：30至下午17：30分星期六至星期日9點整至17：30分
公司簡介
柳州市方盛汽車商貿有限公司河池長城海馬銷售分公司是柳州方盛汽貿旗下的分公司，公司集整車銷售、維修、配件、信息服務四位于一體，是長城、海馬汽車在河池唯一指定的標準4S經銷商。公司成立于2010年12月，占地面積3000多平方米，主營長城、海馬汽車及其純正配件，并提供優(yōu)質高效的維修服務。公司地處河池市武警支隊新機關旁（東江收費站前河池市公路局旁）。公司始終堅持“客戶是朋友，得朋友得天下”的經營理念立足河池汽車市場，為廣大河池車主提供優(yōu)質的產品及服務。公司執(zhí)行并貫徹方盛汽貿敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻的企業(yè)精神，秉承長城汽車“每天進步一點點”的服務理念，以客戶的需求為中心為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質的人性化服務。
有意向者請先電話聯(lián)系，并以電子郵件形式發(fā)送簡歷（附一寸照片）到公司電子郵箱，合則約見。一經錄用，待遇優(yōu)厚！
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客服2000-7000元河池-金城江區(qū)雙休！雙休！雙休！ 薪資福利: 1:無責保底2500+提成階梯式，最高可達30%以上+周獎勵+月獎勵.綜合薪資6000-15000 2.上班時間9:00-18:00，中午休息2小時!雙休!雙休!節(jié)假日按國家法定假日休息 3.員工生日、節(jié)日福利，不定期團建 4.晉升通道:客服專員-團隊經理-總監(jiān)-分公司負責人-分公司合伙人 5.無需經驗，公司專人手把手帶新人小白，帶薪培訓，師傅一對一指導。 工作內容: 1、工作簡單輕松室內辦公，公司提供精準意向客戶，通過電話邀約客戶達成合作。 2、維系公司老客戶維持長期合作關系。 3、總監(jiān)輔助上單14小時前
張朝朝 -
客服2000-7000元河池-宜州區(qū)公司環(huán)境氛圍好，晉升渠道清晰明朗，法定節(jié)假日，月月有分紅，年年有獎金，同事顏值高，培訓落地完善。 崗位福利： 無責任底薪2000+團隊提成+個人提成+獎勵 崗位內容： 1、根據公司給的資源聯(lián)系客戶，促進成交。 2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求; 3、線上線下活動策劃、定點主題活動找客戶。 任職要求： 1、?？萍耙陨蠈W歷，熱愛客服工作。 2、性格開朗熱情，積極主動，具備優(yōu)秀的語言組織和表達能力。 3、有強烈的客戶服務意識，有足夠的耐心、責任心和應變能力。14小時前
韋榮耿
相關企業(yè)
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汽車租賃（不含九座以上客車）;機動車登記代理服務;汽車銷售和咨詢服務。（依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
一般項目：機動車修理和維護；洗車服務；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件批發(fā)；小微型客車租賃經營服務；二手車交易市場經營；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；互聯(lián)網銷售（除銷售需要許可的商品）（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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汽車新車零售,汽車舊車零售。（依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：機動車修理和維護;汽車零配件批發(fā);汽車零配件零售;二手車交易市場經營;汽車裝飾用品銷售;洗車服務;洗車設備銷售;汽車零部件及配件制造;汽車拖車、求援、清障服務;新能源汽車換電設施銷售;新能源汽車電附件銷售;電池零配件銷售;電池銷售;汽車零部件再制造。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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法律、法規(guī)、國務院決定規(guī)定禁止的不得經營；法律、法規(guī)、國務院決定規(guī)定應當許可（審批）的，經審批機關批準后憑許可（審批）文件經營;法律、法規(guī)、國務院決定規(guī)定無需許可（審批）的，市場主體自主選擇經營。（汽車租賃；銷售：汽車（不含二手車）、汽車配件、日用品；汽車裝飾裝潢、維修、保養(yǎng)、技術推廣服務；軟件開發(fā)。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動））
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一般經營項目:汽車裝飾品、電子產品,批發(fā)、零售。（依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：道路機動車輛生產;保險代理業(yè)務;保險兼業(yè)代理業(yè)務;保險經紀業(yè)務;職業(yè)中介活動。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：軟件開發(fā);小微型客車租賃經營服務;機動車修理和維護;在保險公司授權范圍內開展專屬保險代理業(yè)務（憑授權經營）;保險公估業(yè)務;勞務服務（不含勞務派遣）;以自有資金從事投資活動;人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）;新能源汽車整車銷售;汽車銷售;汽車零配件批發(fā);汽車零配件零售;汽車拖車、求援、清障服務;新能源汽車生產測試設備銷售。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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汽車、汽車零配件、汽車飾品銷售；展覽展示服務；代理汽車入戶、過戶、年審業(yè)務；汽車咨詢服務（二手車除外）；機動車輛保險代理（憑許可證經營）；機動車維修（憑許可證經營）。
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一般項目：汽車零部件研發(fā)；電池制造；電池銷售。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
- 柳州方盛汽車商貿有限公司河池長城銷售分公司
- 所在行業(yè) 汽車
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- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
