職位描述
（本崗位為公司面向社會(huì)公開競(jìng)聘職位，簡(jiǎn)歷篩選通過(guò)后將與內(nèi)部員工共同競(jìng)聘）
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理落實(shí)集團(tuán)、公司及部門管理制度要求，參與部門制度流程、崗位作業(yè)指導(dǎo)書修訂，健全完善部門業(yè)務(wù)的管理體系、制度和標(biāo)準(zhǔn)。制定培訓(xùn)計(jì)劃并如期開展技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)與三級(jí)培訓(xùn)。
2.負(fù)責(zé)客服部信息管理工作，并著重信息化建設(shè)，推動(dòng)完善CRM系統(tǒng)功能，提高員工工作效率。建立業(yè)務(wù)管理帳目，夯實(shí)客戶管理基礎(chǔ)。
3.負(fù)責(zé)審核部門客服模塊各項(xiàng)方案等管理工作，協(xié)助部門經(jīng)理開展客服模塊人員績(jī)效考核管理工作。
4.負(fù)責(zé)部門客服模塊報(bào)表總結(jié)填報(bào)，各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表及時(shí)報(bào)送，及時(shí)維護(hù)更新部門經(jīng)營(yíng)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)。
5.負(fù)責(zé)客服模塊開展專項(xiàng)工作，完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，包括溝通分配任務(wù)、落實(shí)執(zhí)行、檢查執(zhí)行情況。
6.審核CRM系統(tǒng)減免違約金、通氣點(diǎn)火數(shù)據(jù)整理匯總，匯總居民和非居周報(bào)、月報(bào)和抄收明細(xì)表等工作
7.負(fù)責(zé)客服CRM系統(tǒng)管理、部門各崗位業(yè)務(wù)指導(dǎo)及監(jiān)督檢查。
8.負(fù)責(zé)客服業(yè)務(wù)模塊內(nèi)各類疑難問題溝通及協(xié)調(diào)處理。
任職要求：
1.工作細(xì)致認(rèn)真且有較好的協(xié)調(diào)及理解能力，以及有判斷分析問題、獨(dú)立解決問題的能力。
2.熟練運(yùn)用辦公軟件，熟悉公司燃?xì)鈽I(yè)務(wù)流程及各種工作應(yīng)用系統(tǒng)的使用。
3.具備燃?xì)庑袠I(yè)客服3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，能結(jié)合實(shí)際分析問題、解決問題，中級(jí)職稱及以上人員優(yōu)先。
4.學(xué)歷年齡要求：35歲以下，全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，燃?xì)?、建環(huán)、化工、熱力、電力、經(jīng)濟(jì)類及工商管理、新聞傳媒、漢語(yǔ)言文學(xué)等專業(yè)優(yōu)先，工作經(jīng)驗(yàn)豐富及條件優(yōu)秀的可放寬年齡、學(xué)歷要求。
公司簡(jiǎn)介
中國(guó)燃?xì)饪毓捎邢薰?股票代號(hào)：384)是一家國(guó)有控股、香港上市集團(tuán)公司，主要在中國(guó)大陸從事投資、經(jīng)營(yíng)、管理城市燃?xì)夤艿阑A(chǔ)設(shè)施，向居民和工業(yè)用戶輸送各種燃?xì)?，建設(shè)及經(jīng)營(yíng)加油站和加氣站，開發(fā)與應(yīng)用石油、各種天然氣相關(guān)技術(shù)。
管理規(guī)范，實(shí)力強(qiáng)勁，經(jīng)營(yíng)豐富、專業(yè)權(quán)威的中國(guó)燃?xì)膺M(jìn)駐河池，為河池市的民生和工業(yè)提供更安全、更清潔、更便捷、更經(jīng)濟(jì)、更優(yōu)質(zhì)的用氣服務(wù)；同時(shí)，增強(qiáng)將河池在中緬線進(jìn)入廣西之后氣源份額的協(xié)調(diào)能力，確保河池城市天然氣供應(yīng)充足和價(jià)格低廉，讓河池市民享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
上班地點(diǎn)
工作地址：
河池市金城江區(qū)中國(guó)燃?xì)?河池店) 查看上班路線
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許可項(xiàng)目：建設(shè)工程設(shè)計(jì)；建設(shè)工程勘察；測(cè)繪服務(wù)；地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)性評(píng)估；地質(zhì)災(zāi)害治理工程勘查；地質(zhì)災(zāi)害治理工程設(shè)計(jì)；水利工程建設(shè)監(jiān)理（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)；工程技術(shù)服務(wù)（規(guī)劃管理、勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理除外）；水土流失防治服務(wù)；水利相關(guān)咨詢服務(wù)；工程管理服務(wù)；規(guī)劃設(shè)計(jì)管理；基礎(chǔ)地質(zhì)勘查；水文服務(wù)；社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；水資源管理；土地整治服務(wù)；環(huán)保咨詢服務(wù)；對(duì)外承包工程（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
清潔能源的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；項(xiàng)目投資、投資管理、投資咨詢；對(duì)車船用燃?xì)?、加氣母站、加氣站、分布式能源及其他清潔能源、城市管道燃?xì)?、燃?xì)庠O(shè)施和設(shè)備、燃?xì)鈨?chǔ)備站、氣化站及配套設(shè)施、冷熱電三聯(lián)供應(yīng)項(xiàng)目、集中供熱項(xiàng)目、供熱系統(tǒng)技術(shù)的投資及咨詢；儀器儀表及配件、燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修；電力供應(yīng)；供熱設(shè)備、供熱器材、建筑材料、日用百貨、凈水設(shè)備、鍋爐、熱水爐及其配套設(shè)備、汽車配件、燃?xì)庥?jì)量器具、燃?xì)庠O(shè)備、燃?xì)庥镁?、儀器儀表、廚房設(shè)備、五金交電、家用電器、櫥柜、裝飾材料銷售；熱水、冷凍水、蒸汽的生產(chǎn)、銷售；燃?xì)獾拈_發(fā)、生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、輸配、銷售及采購(gòu)；油氣合建站、汽車充電站的投資及運(yùn)營(yíng)管理；保險(xiǎn)兼業(yè)代理。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：電子元器件制造;電子專用設(shè)備制造;電力電子元器件制造;其他電子器件制造。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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許可項(xiàng)目：輸電、供電、受電電力設(shè)施的安裝、維修和試驗(yàn)；建設(shè)工程施工；電氣安裝服務(wù)；建設(shè)工程設(shè)計(jì)；建筑勞務(wù)分包。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；太陽(yáng)能熱發(fā)電產(chǎn)品銷售；太陽(yáng)能熱發(fā)電裝備銷售；光伏發(fā)電設(shè)備租賃；建筑材料銷售；辦公用品銷售；充電樁銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；機(jī)械設(shè)備租賃；節(jié)能管理服務(wù)；污水處理及其再生利用；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）；新型膜材料銷售；農(nóng)用薄膜銷售；生態(tài)環(huán)境材料銷售；勞動(dòng)保護(hù)用品銷售；建筑裝飾材料銷售；人造板銷售；建筑防水卷材產(chǎn)品銷售；太陽(yáng)能發(fā)電技術(shù)服務(wù)；光伏設(shè)備及元器件銷售；金屬材料銷售；工程管理服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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電力/電機(jī)
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建筑工程施工、市政公用工程施工、公路工程施工、水利水電工程施工、鐵路工程施工、電力工程施工、起重設(shè)備安裝工程施工、機(jī)電工程施工總承包、電力工程施工總承包、石油化工工程總承包、建筑幕墻工程專業(yè)承包、河湖整治專業(yè)承包、特種工程專業(yè)承包、預(yù)件混凝土專業(yè)承包、電子智能化工程專業(yè)承包、輸變電工程專業(yè)承包、防水防腐保溫工程專業(yè)承包、地基基礎(chǔ)工程承包、公路路基工程承包、公路路面工程承包、公路交通工程專業(yè)承包、公路工程養(yǎng)護(hù)專業(yè)承包、古建筑工程承包 、消防設(shè)施工程承包、鋼結(jié)構(gòu)工程承包、模板腳手架承包、城市及道路照明工程承包、建筑裝修裝飾工程承包、建筑機(jī)電安裝工程承包、環(huán)保工程承包、施工勞務(wù)分包；建材購(gòu)銷。
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建筑工程;市政公用工程;水利水電工程;通信工程;電力工程;機(jī)電工程;公路工程施工總承包;土石方工程;建筑裝修裝飾工程;建筑幕墻工程;電子與智能化工程;地基與基礎(chǔ)工程;鋼結(jié)構(gòu)工程;消防設(shè)施工程;防水防腐保溫工程;橋梁工程;建筑機(jī)電安裝工程;城市及道路照明工程;輸變電工程專業(yè)承包;城市園林綠化工程施工;鋼材、鋁合金及制品、工程機(jī)械設(shè)備、五金交電、電線電纜、化工原料及產(chǎn)品(危險(xiǎn)化學(xué)品除外)、機(jī)電設(shè)備及零配件、儀器儀表、電子產(chǎn)品(除國(guó)家?？禺a(chǎn)品)、通信產(chǎn)品、工藝品、日用百貨、辦公用品、勞保用品、建材的銷售;機(jī)械設(shè)備、建筑材料(危險(xiǎn)化學(xué)品除外)銷售及租賃。
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一般項(xiàng)目：市政公用工程施工總承包，城市園林綠化工程專業(yè)承包，城市及道路照明工程專業(yè)承包，工程測(cè)量，港口與航道工程施工總承包，建筑工程施工總承包，公路工程施工總承包，水利水電工程施工總承包，機(jī)電工程施工總承包，建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包，地基基礎(chǔ)工程專業(yè)承包，鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包，環(huán)保工程專業(yè)承包，建筑機(jī)電安裝工程專業(yè)承包，起重設(shè)備安裝工程專業(yè)承包，古建筑工程專業(yè)承包，土石方工程專業(yè)承包，拆除工程專業(yè)承包，防水防腐保溫工程施工，建筑裝飾裝修工程設(shè)計(jì)、施工，施工勞務(wù)；交通安全、管制及類似專用設(shè)備、公共管理用金屬標(biāo)志牌、電子產(chǎn)品、電力器材、電線電纜、五金產(chǎn)品、環(huán)保設(shè)備、太陽(yáng)能產(chǎn)品、照明設(shè)備、燈具、風(fēng)力發(fā)電機(jī)、蓄電池、儀器儀表、辦公家具、服裝、日用百貨、體育設(shè)施、教學(xué)設(shè)備的批發(fā)、零售。河湖整治工程、安防工程、照明工程、污水處理工程、公路工程施工；水凈化設(shè)備、電子監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的銷售、維修、安裝；廣告設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布；城市生活垃圾清掃、收集、運(yùn)輸、處理服務(wù)。（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)非禁止或限制的項(xiàng)目）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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建筑工程施工總承包、公路工程施工總承包、水利水電工程總承包、電力工程施工總承包、礦山工程施工總承包、石油化工工程施工總承包、市政公用工程總承包、通信工程施工總承包、地基基礎(chǔ)工程專業(yè)承包、預(yù)拌混凝土專業(yè)承包、消防設(shè)施工程專業(yè)承包、防水防腐保溫工程專業(yè)承包、鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包、模板腳手架專業(yè)承包、建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包、建筑機(jī)電安裝工程專業(yè)承包、建筑幕墻工程專業(yè)承包、古建筑工程專業(yè)承包、城市及道路照明工程專業(yè)承包、輸變電工程專業(yè)承包、環(huán)保工程專業(yè)承包、特種工程專業(yè)承包、施工勞務(wù)、園林綠化工程、起重設(shè)備安裝工程專業(yè)承包（以上項(xiàng)目憑資質(zhì)證經(jīng)營(yíng)）；投資信息咨詢（除國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定外）；對(duì)房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、交通能源業(yè)、礦業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)、農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、畜牧業(yè)、旅游業(yè)的投資；銷售：建筑材料（除危險(xiǎn)化學(xué)品）、機(jī)電設(shè)備、辦公用品、工藝品、酒店用品；商鋪及場(chǎng)地的租賃；市場(chǎng)開發(fā)及管理（涉及資質(zhì)證的憑資質(zhì)證經(jīng)營(yíng)）。
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一般項(xiàng)目:燈具、建筑材料、日用百貨、家用電器、辦公用品、五金產(chǎn)品、金屬材料、電子產(chǎn)品銷售；建筑工程機(jī)械與設(shè)備租賃、維修、安裝；電力設(shè)施承裝、承修、承試；消防器材銷售及安裝；園林綠化工程、建筑裝飾裝修工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、環(huán)保工程、城市及道路照明工程施工；辦公用房屋工程建筑活動(dòng)，倉(cāng)庫(kù)房屋工程建筑活動(dòng)，市政道路工程建筑，電、水、氣生產(chǎn)建筑設(shè)施（部分），城市照明電力設(shè)施，通信設(shè)施；施工勞務(wù)；普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，機(jī)電設(shè)備銷售與安裝。（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)非禁止或限制的項(xiàng)目）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
- 河池中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司
- 所在行業(yè) 電力/燃?xì)?石油
- 成立時(shí)間 15年（2010年1月29日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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該公司其他職位
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行政專員（羅城）
￥3000-5000元
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運(yùn)營(yíng)巡線員（羅城）
￥3000-5000元
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營(yíng)銷專員
￥3000-6000元
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市場(chǎng)收費(fèi)專員（羅城）
￥3000-6000元
河池-羅城縣 -
市場(chǎng)專員
￥3000-6000元
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