職位描述
（本崗位為公司面向社會公開競聘職位，簡歷篩選通過后將與內(nèi)部員工共同競聘）
崗位職責(zé)：
1.負責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理落實集團、公司及部門管理制度要求，參與部門制度流程、崗位作業(yè)指導(dǎo)書修訂，健全完善部門業(yè)務(wù)的管理體系、制度和標準。制定培訓(xùn)計劃并如期開展技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)與三級培訓(xùn)。
2.負責(zé)客服部信息管理工作，并著重信息化建設(shè)，推動完善CRM系統(tǒng)功能，提高員工工作效率。建立業(yè)務(wù)管理帳目，夯實客戶管理基礎(chǔ)。
3.負責(zé)審核部門客服模塊各項方案等管理工作，協(xié)助部門經(jīng)理開展客服模塊人員績效考核管理工作。
4.負責(zé)部門客服模塊報表總結(jié)填報，各類統(tǒng)計報表及時報送，及時維護更新部門經(jīng)營指標數(shù)據(jù)庫。
5.負責(zé)客服模塊開展專項工作，完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，包括溝通分配任務(wù)、落實執(zhí)行、檢查執(zhí)行情況。
6.審核CRM系統(tǒng)減免違約金、通氣點火數(shù)據(jù)整理匯總，匯總居民和非居周報、月報和抄收明細表等工作
7.負責(zé)客服CRM系統(tǒng)管理、部門各崗位業(yè)務(wù)指導(dǎo)及監(jiān)督檢查。
8.負責(zé)客服業(yè)務(wù)模塊內(nèi)各類疑難問題溝通及協(xié)調(diào)處理。
任職要求：
1.工作細致認真且有較好的協(xié)調(diào)及理解能力，以及有判斷分析問題、獨立解決問題的能力。
2.熟練運用辦公軟件，熟悉公司燃氣業(yè)務(wù)流程及各種工作應(yīng)用系統(tǒng)的使用。
3.具備燃氣行業(yè)客服3年以上工作經(jīng)驗，能結(jié)合實際分析問題、解決問題，中級職稱及以上人員優(yōu)先。
4.學(xué)歷年齡要求：35歲以下，全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，燃氣、建環(huán)、化工、熱力、電力、經(jīng)濟類及工商管理、新聞傳媒、漢語言文學(xué)等專業(yè)優(yōu)先，工作經(jīng)驗豐富及條件優(yōu)秀的可放寬年齡、學(xué)歷要求。
公司簡介
中國燃氣控股有限公司(股票代號：384)是一家國有控股、香港上市集團公司，主要在中國大陸從事投資、經(jīng)營、管理城市燃氣管道基礎(chǔ)設(shè)施，向居民和工業(yè)用戶輸送各種燃氣，建設(shè)及經(jīng)營加油站和加氣站，開發(fā)與應(yīng)用石油、各種天然氣相關(guān)技術(shù)。
管理規(guī)范，實力強勁，經(jīng)營豐富、專業(yè)權(quán)威的中國燃氣進駐河池，為河池市的民生和工業(yè)提供更安全、更清潔、更便捷、更經(jīng)濟、更優(yōu)質(zhì)的用氣服務(wù)；同時，增強將河池在中緬線進入廣西之后氣源份額的協(xié)調(diào)能力，確保河池城市天然氣供應(yīng)充足和價格低廉，讓河池市民享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
上班地點
工作地址：
河池市金城江區(qū)中國燃氣(河池店) 查看上班路線
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運營客服主管4000-6000元河池-金城江區(qū)河池中燃城市燃氣發(fā)展有限公司石油/化工/礦產(chǎn)1.協(xié)助部門經(jīng)理做好人員管理，持證上崗、績效考核，擬定年度演練計劃、培訓(xùn)計劃、安全教育、文件宣貫，監(jiān)督落實情況。 2.定期開展安全檢查，提出存在的隱患，督促落實整改工作，并定期通報檢查情況。 3.負責(zé)部門安全生產(chǎn)、運行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，按公司要求編寫本部門的安全工作月報表并上報。 4.負責(zé)管網(wǎng)的安全和日常搶修、搶險現(xiàn)場的指揮及組織領(lǐng)導(dǎo)工作，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，杜絕火災(zāi)和人員傷亡事故。 5.督促并指導(dǎo)組織分析、研究、解決運營業(yè)務(wù)模塊運行和其它工作中存在的問題，完善落實運營各項安全管理制度，確保各項工作的全面完成。 6.結(jié)合部門實際情況做好氣源的調(diào)度、輸配和計劃，負責(zé)管道氣生產(chǎn)、輸配過程、輸差管理及管網(wǎng)優(yōu)化。 任職要求： 1、有3年及以上燃氣行業(yè)或能源行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，具有一定的抗壓能力。 2、學(xué)歷年齡要求：40歲以下，全日制本科及以上，燃氣、化工、機械等相關(guān)專業(yè)。（工作經(jīng)驗豐富或具備相關(guān)職稱和資格證書的，以上條件可適當放寬 3、工作地點為羅城仫佬族自治縣2025-04-16
黃小姐
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許可項目：建設(shè)工程設(shè)計；建設(shè)工程勘察；測繪服務(wù)；地質(zhì)災(zāi)害危險性評估；地質(zhì)災(zāi)害治理工程勘查；地質(zhì)災(zāi)害治理工程設(shè)計；水利工程建設(shè)監(jiān)理（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：工程造價咨詢業(yè)務(wù)；工程技術(shù)服務(wù)（規(guī)劃管理、勘察、設(shè)計、監(jiān)理除外）；水土流失防治服務(wù)；水利相關(guān)咨詢服務(wù)；工程管理服務(wù)；規(guī)劃設(shè)計管理；基礎(chǔ)地質(zhì)勘查；水文服務(wù)；社會穩(wěn)定風(fēng)險評估；水資源管理；土地整治服務(wù)；環(huán)保咨詢服務(wù)；對外承包工程（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
對城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、水利、電力、城鄉(xiāng)路網(wǎng)建設(shè)、土地開發(fā)項目的投資管理；國有資產(chǎn)的經(jīng)營與管理，產(chǎn)權(quán)出售、轉(zhuǎn)讓、整體租賃、倉儲物流，房地產(chǎn)開發(fā)（憑資質(zhì)證經(jīng)營），有色金屬礦產(chǎn)品（除國家?？?、專營產(chǎn)品外）購銷；國內(nèi)貿(mào)易、進出口貿(mào)易（須取得前置許可的項目、國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術(shù)除外）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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電力/建筑
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液化石油氣的充裝及銷售,鋼瓶、爐具、熱水器及零配件銷售,日用百貨零售、批發(fā),預(yù)包裝食品零售、批發(fā)(限下屬分支機構(gòu))。
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電力/環(huán)保
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建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包貳級；水利水電工程施工總承包叁級；送變電工程專業(yè)承包叁級；機電設(shè)備安裝工程專業(yè)承包；電氣安裝；水電站及電力輸送設(shè)施租賃、檢修、運行維護管理；工程勘察活動；輸配電工程咨詢、施工、檢修及服務(wù),叉車租賃服務(wù)，倉儲服務(wù)，餐飲服務(wù)，家政服務(wù)，會務(wù)、禮儀服務(wù)；吊車租賃，汽車租賃；汽車代駕；電力技術(shù)咨詢及培訓(xùn)；道路普通貨物運輸（?；烦猓┘柏浳镅b卸；接受委托維護安裝高低壓線路；商務(wù)代理代辦服務(wù)；物業(yè)管理；房地產(chǎn)租賃；建筑材料、防水材料、機電設(shè)備材料、電力設(shè)備、計量裝置、變壓器、高低壓配電柜、線路器材、辦公自動化設(shè)備、辦公用品、化工產(chǎn)品（危險品除外）銷售；園林綠化、草皮種植；提供國內(nèi)勞務(wù)派遣服務(wù)、施工勞務(wù)；國內(nèi)各類廣告的設(shè)計、制作、發(fā)布；辦公服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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房屋建筑工程監(jiān)理,市政公用工程監(jiān)理,工程造價咨詢,政府采購代理,工程招標代理,工程咨詢,公路工程監(jiān)理,電力工程監(jiān)理(以上項目憑資質(zhì)證經(jīng)營)
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一般項目：市政公用工程施工總承包，城市園林綠化工程專業(yè)承包，城市及道路照明工程專業(yè)承包，工程測量，港口與航道工程施工總承包，建筑工程施工總承包，公路工程施工總承包，水利水電工程施工總承包，機電工程施工總承包，建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包，地基基礎(chǔ)工程專業(yè)承包，鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包，環(huán)保工程專業(yè)承包，建筑機電安裝工程專業(yè)承包，起重設(shè)備安裝工程專業(yè)承包，古建筑工程專業(yè)承包，土石方工程專業(yè)承包，拆除工程專業(yè)承包，防水防腐保溫工程施工，建筑裝飾裝修工程設(shè)計、施工，施工勞務(wù)；交通安全、管制及類似專用設(shè)備、公共管理用金屬標志牌、電子產(chǎn)品、電力器材、電線電纜、五金產(chǎn)品、環(huán)保設(shè)備、太陽能產(chǎn)品、照明設(shè)備、燈具、風(fēng)力發(fā)電機、蓄電池、儀器儀表、辦公家具、服裝、日用百貨、體育設(shè)施、教學(xué)設(shè)備的批發(fā)、零售。河湖整治工程、安防工程、照明工程、污水處理工程、公路工程施工；水凈化設(shè)備、電子監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的銷售、維修、安裝；廣告設(shè)計、制作、代理、發(fā)布；城市生活垃圾清掃、收集、運輸、處理服務(wù)。（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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建筑工程施工總承包、公路工程施工總承包、水利水電工程總承包、電力工程施工總承包、礦山工程施工總承包、石油化工工程施工總承包、市政公用工程總承包、通信工程施工總承包、地基基礎(chǔ)工程專業(yè)承包、預(yù)拌混凝土專業(yè)承包、消防設(shè)施工程專業(yè)承包、防水防腐保溫工程專業(yè)承包、鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包、模板腳手架專業(yè)承包、建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包、建筑機電安裝工程專業(yè)承包、建筑幕墻工程專業(yè)承包、古建筑工程專業(yè)承包、城市及道路照明工程專業(yè)承包、輸變電工程專業(yè)承包、環(huán)保工程專業(yè)承包、特種工程專業(yè)承包、施工勞務(wù)、園林綠化工程、起重設(shè)備安裝工程專業(yè)承包（以上項目憑資質(zhì)證經(jīng)營）；投資信息咨詢（除國家有專項規(guī)定外）；對房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、交通能源業(yè)、礦業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)、農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、畜牧業(yè)、旅游業(yè)的投資；銷售：建筑材料（除危險化學(xué)品）、機電設(shè)備、辦公用品、工藝品、酒店用品；商鋪及場地的租賃；市場開發(fā)及管理（涉及資質(zhì)證的憑資質(zhì)證經(jīng)營）。
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一般項目:燈具、建筑材料、日用百貨、家用電器、辦公用品、五金產(chǎn)品、金屬材料、電子產(chǎn)品銷售；建筑工程機械與設(shè)備租賃、維修、安裝；電力設(shè)施承裝、承修、承試；消防器材銷售及安裝；園林綠化工程、建筑裝飾裝修工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、環(huán)保工程、城市及道路照明工程施工；辦公用房屋工程建筑活動，倉庫房屋工程建筑活動，市政道路工程建筑，電、水、氣生產(chǎn)建筑設(shè)施（部分），城市照明電力設(shè)施，通信設(shè)施；施工勞務(wù)；普通貨物倉儲服務(wù)，機電設(shè)備銷售與安裝。（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
- 河池中燃城市燃氣發(fā)展有限公司
- 所在行業(yè) 電力/燃氣/石油
- 成立時間 15年（2010年1月29日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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運營客服主管
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