太平洋保險(xiǎn)售后服務(wù)專員

職位描述

崗位職責(zé)：
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶
任職資格：
1、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；
4、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；
6、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作時(shí)間：周一至周五8:30-12:00  14:30-17:00 

公司簡(jiǎn)介

中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“太平洋保險(xiǎn)”）是在1991年5月13日成立的中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險(xiǎn)集團(tuán)公司，總部設(shè)在上海，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的“A+H”股上市綜合性保險(xiǎn)集團(tuán)。
太平洋保險(xiǎn)以“在你身邊的一流保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)”為愿景，堅(jiān)持“以客戶需求為導(dǎo)向，專注保險(xiǎn)主業(yè)，推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的價(jià)值增長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，遵循“保險(xiǎn)姓?！钡男袠I(yè)發(fā)展規(guī)律，在實(shí)踐中不斷深化、強(qiáng)化、固化，成為一家資本雄厚，價(jià)值創(chuàng)造、風(fēng)險(xiǎn)管控能力強(qiáng)，專業(yè)化水平較高的綜合性保險(xiǎn)集團(tuán)。
太平洋保險(xiǎn)價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)，實(shí)力不斷增強(qiáng)，連續(xù)七年入選《財(cái)富》世界500 強(qiáng)。2016年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2670.14億元，其中主營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入2340.18億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)120.57 億元，總資產(chǎn)首次超過(guò)萬(wàn)億，達(dá)到1.02萬(wàn)億元，有效客戶數(shù)1.04億人。公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)穩(wěn)健，償二代下集團(tuán)綜合償付能力充足率為294%。
太平洋保險(xiǎn)專注保險(xiǎn)主業(yè),圍繞保險(xiǎn)主業(yè)鏈條不斷豐富經(jīng)營(yíng)范圍，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)和資產(chǎn)管理的全保險(xiǎn)牌照布局，各業(yè)務(wù)板塊正在實(shí)現(xiàn)共享發(fā)展；關(guān)注客戶需求,推動(dòng)實(shí)施以客戶需求為導(dǎo)向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，經(jīng)過(guò)18個(gè)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的落地推廣，“以客戶需求為導(dǎo)向”的價(jià)值觀和方法論已經(jīng)內(nèi)化成公司的生命基因；聚焦價(jià)值增長(zhǎng)：壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)追求高質(zhì)量的新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(zhǎng)，產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)堅(jiān)持承保盈利，資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)投資收益持續(xù)超越負(fù)債成本。
太平洋保險(xiǎn)不斷優(yōu)化集團(tuán)化管理的架構(gòu)，充分整合內(nèi)部資源，加強(qiáng)與資本市場(chǎng)的交流溝通，形成了較為完善、相互制衡、相互協(xié)調(diào)的公司治理體系。公司董事會(huì)致力于治理結(jié)構(gòu)和機(jī)制的不斷完善，構(gòu)建了較為完善的治理體系，并積極推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)一體化管理架構(gòu)下的子公司治理方案。
太平洋保險(xiǎn)以“做一家負(fù)責(zé)任的保險(xiǎn)公司”為使命，以“誠(chéng)信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”為企業(yè)核心價(jià)值觀，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任全面融入公司的商業(yè)模式中，為客戶、股東、員工、行業(yè)、社會(huì)、環(huán)境等利益相關(guān)方創(chuàng)造共享價(jià)值，連續(xù)七年獲中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜“杰出企業(yè)獎(jiǎng)”。
2017 年是太平洋保險(xiǎn)新一輪三年規(guī)劃的開局之年，公司將啟動(dòng)實(shí)施“數(shù)字太?！睉?zhàn)略舉措，積極踐行“創(chuàng)新數(shù)字體驗(yàn)，優(yōu)化數(shù)字供給，共享數(shù)字生態(tài)”的使命，持續(xù)提升公司價(jià)值，更好地回報(bào)股東、客戶和社會(huì)！

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