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  13*******93 2022-07-27
  有段時間我前公司倆技術(shù)售后（我們這么稱呼）經(jīng)常出差，客戶數(shù)據(jù)庫或者服務(wù)器有問題經(jīng)常是研發(fā)人員遠(yuǎn)程或電話解決的，技術(shù)支持決絕不了的疑難雜癥到頭來還是要請教研發(fā)。但是這個職位永遠(yuǎn)有缺口，有上進(jìn)心的都去做研發(fā)了，客戶有問題首先找的是技術(shù)支持，而程序員沒啥大問題一般都不會理客戶，而且程序員也不愿意出差，技術(shù)支持一直是一個缺口，公司不同可能定位也不一樣，反正我覺得這個職位挺尷尬的，后來老板也覺得這個崗位流動性這么大，就需要一定的改變，直接取消了這個崗位，讓一些年齡偏大的中層管理的研發(fā)，減少直接參與研發(fā)的工作量，讓他們肩帶做技術(shù)支持工作，給每個人都配備了向日葵遠(yuǎn)程的領(lǐng)航服務(wù)，減少了支持工作出差的幾率，大部分問題都是線上解決，全程錄像還可以避免沖突，轉(zhuǎn)變之后這些中層管理其實(shí)活比之前少了很多，剩下的工作時間可以作為學(xué)習(xí)成本。 注：技術(shù)支持和客服有區(qū)別，是會技術(shù)的客服對了，他們很會找bug讓你改，這和測試又有點(diǎn)相似，不過測試?yán)锏娜瞬灰∏?，里面沒準(zhǔn)有個掃地僧，退隱的全棧工程師。。。
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  13*******26 2022-07-27
  考慮這個職位的人自身技術(shù)水平一般都不行（大概率），比如：代碼不想寫，新技術(shù)不想學(xué)，但是又什么懂那么一點(diǎn)，這種尷尬的情況就選擇了技術(shù)支持行業(yè)，門檻低，技術(shù)不深。 1.這個職業(yè)的薪資和純研發(fā)是有不小差距的。 2.經(jīng)常出差，客戶是大爺，技術(shù)支持的本質(zhì)是面向客戶的。 3.長期以往，很難學(xué)到深層次的東西，優(yōu)點(diǎn)是對于實(shí)施和對每種技術(shù)相關(guān)的整合有獨(dú)到的理解。
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  13*******04 2022-07-27
  技術(shù)支持工程師做了10年…… 我個人的感覺，一直做技術(shù)支持的話就是坑 做幾年以后一定要根據(jù)個人情況在進(jìn)行選擇 ①成為技術(shù)大牛，成為堪稱技術(shù)顧問的存在 ②向業(yè)務(wù)發(fā)展，技術(shù)和業(yè)務(wù)兩手都硬的人在行業(yè)里畢竟不算多數(shù) ③向管理方向發(fā)展 ④跳槽尋求其他突破 總之就是脫離一線技術(shù)支持的工作 當(dāng)然如果只是在一線混吃等死的估計(jì)上面4點(diǎn)都沒法走，還是要靠自己平時積累，平時多看有用的書，雞湯文什么的就不要看了，浪費(fèi)時間。 總之就是積累是自己的，有了足夠的積累，哪怕現(xiàn)有公司沒什么好機(jī)會，還有其他大把的公司需要人才的。