客服

職位描述

崗位職責(zé)：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
工作時間： 

公司簡介

廣州市澳博節(jié)能環(huán)?？萍加邢薰?成立于1997年,經(jīng)濟實力雄厚,主要產(chǎn)品有:全自動無線膠裝機,切紙機,曬圖機,寫真機,冷裱機,復(fù)印工程機,打印機,彩印機! 　　
我們擁有占地五千余平方米的生產(chǎn)基地,現(xiàn)有職工二百余名,在職員工均為中專以上學(xué)歷,其中經(jīng)驗豐富的中高級技術(shù)人員四十余名,分別從事電氣,精密機械和光學(xué)設(shè)計.公司的銷售和服務(wù)網(wǎng)點遍布全國大部分省市自治區(qū)! 　　
公司自1997年成立以來,始終堅持以科技成就未來,誠信推動發(fā)展!憑借雄厚的經(jīng)濟和技術(shù)實力,致力于推動行業(yè)的發(fā)展和進步,勇于創(chuàng)新,層出不窮的新產(chǎn)品不斷問鼎著同行業(yè),無論在產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量上一直雄居國內(nèi)領(lǐng)先地位.人性化設(shè)計,智能化-,規(guī)?；a(chǎn),現(xiàn)代化管理,國際化標準,我們的產(chǎn)品得到了國內(nèi)同行和眾多客戶的廣泛贊譽!自2006年初,我們加大出口戰(zhàn)略,取得了相當(dāng)大的成績,澳博產(chǎn)品成功進入美國市場!往意大利,馬來西亞,印尼,泰國,新加坡,朝鮮等國家的出口數(shù)量迅速擴展!2017年始,為了適應(yīng)發(fā)展,我們著手對管理模式進行整改和規(guī)范,完善客戶服務(wù)體制,現(xiàn)在已經(jīng)呈現(xiàn)出良好的效益!我們深信未來是美好的! 　　
堅持以誠信為本,質(zhì)量為主,創(chuàng)新推動發(fā)展的戰(zhàn)略方針,重視人力資源建設(shè)和客戶服務(wù)體制的完善,以局域戰(zhàn)略為基點,擴展國內(nèi)市場,從而全面進軍國際市場。 　　
為了給客戶提供方便快捷的服務(wù),我們大力投入資金,在全國各大省市區(qū)成立了銷售網(wǎng)點和服務(wù)網(wǎng)點!貫徹一個電話,服務(wù)到家的服務(wù)宗旨

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