賀州流程優(yōu)化主管招聘

電商主管需具備豐富的運營經(jīng)驗和團隊管理能力，能夠通過數(shù)據(jù)分析和營銷策劃提升銷售業(yè)績，同時協(xié)調(diào)供應鏈和客戶服務，確保電商平臺的高效運作，本公司主要是做珠寶飾品類目。
一、招聘要求
3-5年電商運營經(jīng)驗，至少1年團隊管理經(jīng)驗，熟悉主流電商平臺（如淘寶、抖音、小紅書、拼多多等）平臺的運營規(guī)則。
熟練使用Excel、SQL等工具，具備數(shù)據(jù)分析和解讀能力。能制定并執(zhí)行營銷活動，提升銷售和品牌曝光。具備良好的溝通能力，能有效協(xié)調(diào)團隊和跨部門合作。具備市場敏銳度，能快速應對市場變化。有責任心有較強的抗壓能力和解決問題的能力。
二、工作內(nèi)容
1. 負責電商平臺的日常運營，確保店鋪正常運作。監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化商品展示和促銷策略。
2. 制定并執(zhí)行促銷活動，提升銷售額和轉(zhuǎn)化率，分析活動效果，持續(xù)優(yōu)化策略。
3. 領(lǐng)導電商團隊，分配任務并監(jiān)督執(zhí)行。培訓新員工，提升團隊整體能力。
4. 定期分析銷售數(shù)據(jù)，提供改進建議。向上級匯報運營情況，提出優(yōu)化方案。
5.協(xié)調(diào)供應鏈，確保庫存充足，監(jiān)控庫存，避免積壓或斷貨。
6. 提升客戶滿意度，處理售后問題，優(yōu)化客服流程，提高服務質(zhì)量。
7. 跟蹤市場動態(tài)，分析競爭對手，根據(jù)市場變化調(diào)整運營策略。
三、上班時間及待遇
8小時上班制度 超時有加班費
目前上班時間暫定上午12點-10點 月休4天
薪資待遇 底薪+提成+獎金+分紅
需面試評估整體能力 核定最終薪資

電商客服主管，2人。
一、崗位職責
1. 協(xié)助客服經(jīng)理管理電商客服團隊，確保團隊高效運作。
? 監(jiān)督客服人員的日常工作，包括響應時間、服務質(zhì)量、問題解決率等。
? 制定和完善客服工作流程和規(guī)范，提高團隊工作效率。
2. 負責客服人員的培訓和發(fā)展。
? 設(shè)計和實施新員工入職培訓，確保新員工快速適應工作環(huán)境。
? 定期組織內(nèi)部培訓，提升客服人員的專業(yè)技能和服務水平。
3. 處理客戶投訴和糾紛，確?？蛻魸M意度。
? 及時響應客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題。
? 分析投訴原因，提出改進措施，防止類似問題再次發(fā)生。
4. 收集和分析客戶反饋，為產(chǎn)品和服務的改進提供建議。
? 定期整理客戶反饋信息，反饋給相關(guān)部門。
? 參與產(chǎn)品和服務的優(yōu)化討論，提出建設(shè)性意見。
5. 協(xié)助客服經(jīng)理進行團隊建設(shè)和員工激勵。
? 組織團隊活動，增強團隊凝聚力。
? 制定激勵機制，提高員工工作積極性。
二、任職要求
1. 教育背景
? 大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、管理學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗
? 有電商或人事行政管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
? 有團隊建設(shè)和員工培訓經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 技能要求
? 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶和團隊成員有效溝通。
? 熟練掌握辦公軟件，如 Excel、Word、PowerPoint 等。
? 有較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。
? 具備一定的團隊管理能力，能夠激勵和引導團隊成員。
4. 素質(zhì)要求
? 責任心強，工作認真負責，能夠承受工作壓力。
? 具備良好的學習能力和創(chuàng)新精神，能夠不斷提升自己的專業(yè)水平。
? 有較強的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，能夠應對各種復雜情況。