客服專員

職位描述

1、負(fù)責(zé)應(yīng)對客戶咨詢、受理投訴；

2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔；

3、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況；

4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關(guān)部門；

5、及時跟進(jìn)和通報個案處理狀態(tài)，對數(shù)據(jù)庫加以更新，處理后要及時進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；

6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查；

7、聽從部門經(jīng)理工作安排；

8、有經(jīng)驗者優(yōu)先。 

公司簡介

       賀州均程汽車銷售有限公司（原桂林真龍福福汽車銷售有限公司賀州分公司）成立于2012年4月2日，位于賀州市八步區(qū)八達(dá)西路口207國道邊，占地面積一萬多平方米，是集整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)及信息反饋為一體的長安福特授權(quán)經(jīng)銷商，同時，公司還開展汽車美容、汽車飾品銷售、二手車經(jīng)營等業(yè)務(wù)。公司擁有近100人的專業(yè)團(tuán)隊，建立福特獨有的銷售及售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并為長安福特用戶度身打造服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，使每一位顧客得到高標(biāo)準(zhǔn)、世界級的服務(wù)。
   公司一直秉承“創(chuàng)終生客戶”的經(jīng)營理念并以客戶需求為導(dǎo)向，圍繞讓客戶完全滿意為工作中心，倚借福特品牌實力力求將賀州均程汽車銷售有限公司打造為賀州汽車行業(yè)極具影響力的品牌企業(yè)。

上班地點