來賓職場問答
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剛?cè)肼殘鲞€比較陌生,想了解在來賓工作,怎樣利用客戶資源
13*******50 2022-03-27 3個回答 109人關(guān)注
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13*******86 2022-03-27采集精準數(shù)據(jù)凈化客戶數(shù)據(jù)庫
信息化的市場,各種各樣的數(shù)據(jù)不斷涌出,企業(yè)能夠輕松的從市場上獲得各類數(shù)據(jù),但是并非所有的數(shù)據(jù)都是有價值的,如何對數(shù)據(jù)進行篩選、核查是一個問題。利用CRM能夠方便地進行電子調(diào)查,利用系統(tǒng)模板創(chuàng)建調(diào)查問卷,通過匹配相關(guān)客戶群,定時定量發(fā)送給客戶來進行數(shù)據(jù)調(diào)研,CRM能夠自動把客戶的回復(fù)數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫,供相關(guān)人員查看或提取。通過預(yù)設(shè)條件,企業(yè)能夠獲得CRM采集最準確的第一手數(shù)據(jù),無需費時費力即能完成客戶數(shù)據(jù)凈化。 -
13*******58 2022-03-27在沒有工具的時候,就通過最原始的辦法去一一溝通,觀察,建立用戶數(shù)據(jù)庫,明確客戶的迫切需求,實際需求和潛在需求……積極跟進,定期維護,不論成交與否,客戶資源分類都極為重要。客戶維護方式,營銷手段等等,都要因人而異。即便只有一個電話號碼,你也可以通過一個電話號碼,去拓展出你所需要的所有信息。有工具的時候,這些操作都可以交托系統(tǒng)去幫你進行判斷整理~
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15*******01 2022-03-27維護客戶資源
1建立資料庫---姓名、聯(lián)系方式、家庭住址......
2篩選有效客戶---有需求的客戶
4積極跟進---電話短信聯(lián)系、上門拜訪......
3.進行客戶分類ABCDE
5定時更新---根據(jù)客戶最新情況進行更新
6售后維系---客戶消費后仍要用心維護
將這個客戶資源做分類管理,好處就是不論你的公司買的什么產(chǎn)品,都還是可以再這些客戶身上挖掘出價值,但是如果你的客戶資源僅僅只是一個電話號碼,而沒有對你的手中的客戶做畫像的話,那后期挖掘的難度就比較大了。
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