職位描述
【工作內(nèi)容】
對(duì)客戶(hù)的來(lái)電進(jìn)行轉(zhuǎn)接。
【工作要求】
1、男女不限,會(huì)電腦打字、能夠使用office基礎(chǔ)辦公軟件。
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),有一定的服務(wù)意識(shí),能夠按問(wèn)卷要求完成電話(huà)訪問(wèn)。
【工作時(shí)間】每天8小時(shí)(早班:8:00-15:00,晚班:15:00-22:00),月休4天,可靈活調(diào)班。
【工作地點(diǎn)】廣西壯族自治區(qū)來(lái)賓興賓區(qū)桂中大道東249號(hào))
公司簡(jiǎn)介
廈門(mén)蓮橋企業(yè)管理咨詢(xún)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)廈門(mén)蓮橋)是集研究、調(diào)查、咨詢(xún)?yōu)橐?br /> 體的國(guó)內(nèi)著名、快迅發(fā)展的咨詢(xún)管理公司,以通信行業(yè)、金融業(yè)、電力行業(yè)服務(wù)管理、服務(wù)
運(yùn)營(yíng)、服務(wù)能力提升為主要業(yè)務(wù)。 廈門(mén)蓮橋已與全國(guó) 150 多省、市級(jí)移動(dòng)公司提供咨詢(xún)、調(diào)研及培訓(xùn)服務(wù),建立了一整套科學(xué)的研究規(guī)范和分析方法,并在通信行業(yè)獲得多個(gè)服務(wù)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)。同時(shí),獲得國(guó)際涉外調(diào)研許可證。公司具體服務(wù)領(lǐng)域包括服務(wù)運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)、培訓(xùn)輔導(dǎo)、調(diào)查研究。服務(wù)運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)包括滿(mǎn)意度短板提升、服務(wù)窗口流程優(yōu)化、投訴流程優(yōu)化、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化與服務(wù)能力提升、大客戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理能力提升、呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理能力;培訓(xùn)輔導(dǎo)包括營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范落地實(shí)施及現(xiàn)場(chǎng)管理能力提升、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 6S 推行管理、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)文化和班會(huì)召開(kāi)、大客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升;場(chǎng)研究包括神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查、滿(mǎn)意度調(diào)查研究、品牌診斷、廣告效果評(píng)估、新業(yè)務(wù)研究。
上班地點(diǎn)
工作地址:
來(lái)賓市興賓區(qū)中國(guó)移動(dòng)(桂中大道店) 查看上班路線
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- 廈門(mén)蓮橋企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
- 所在行業(yè) 管理咨詢(xún)/企業(yè)管理/咨詢(xún)
- 成立時(shí)間 17年(2008年3月20日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --