售后服務(wù)總監(jiān)

職位描述

1、制定收益目標(biāo)以及活動(dòng)計(jì)劃； 2、完成廠家的協(xié)議備件銷售目標(biāo)； 3、為提高零件和精品的銷售、收益而策劃和指揮實(shí)施相應(yīng)活動(dòng)； 4、定期的績(jī)效回顧以及預(yù)測(cè)未來的需求量 5、構(gòu)筑并創(chuàng)建與其它部門的協(xié)作關(guān)系； 6、創(chuàng)造及維護(hù)舒適，安全的工作環(huán)境； 7、聘用部門業(yè)務(wù)所需的人才； 8、部門內(nèi)部員工調(diào)動(dòng)崗位的管理； 9、審查、評(píng)價(jià)部門員工的表現(xiàn)； 10、進(jìn)行部門的人才培訓(xùn)，訓(xùn)練等活動(dòng)； 11、策劃并實(shí)施提高服務(wù)運(yùn)營質(zhì)量的活動(dòng)； 12、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)； 13、部門經(jīng)費(fèi)管理； 14、負(fù)責(zé)客戶投訴的處理。 崗位要求： 1.汽車、機(jī)械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷 ； 2.有5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年同等崗位經(jīng)驗(yàn)； 3.具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的文學(xué)語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場(chǎng)洞察力 ； 4.熟悉運(yùn)用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件 ； 5.有4S店或品牌相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有駕駛證并熟練駕駛。 

公司簡(jiǎn)介

公司成立于2016年01月份，隸屬廣東廣利集團(tuán)，主要經(jīng)營汽車及延伸產(chǎn)品。廣東廣利成立于1999年，是一個(gè)以汽車為主線，多品牌4S店集群及多項(xiàng)汽車后市場(chǎng)服務(wù)的提供商。目前已在廣州、東莞、中山、肇慶、茂名、梧州、賀州、玉林、來賓等地區(qū)取得了多個(gè)汽車品牌的特許經(jīng)銷權(quán)。包括東風(fēng)日產(chǎn)/啟辰、一汽奧迪、一汽豐田、東風(fēng)裕隆納智捷等汽車品牌的經(jīng)銷代理資格。

廣東廣利目前在廣東地區(qū)已有1000多名員工，旗下?lián)碛斜姸鄻I(yè)界優(yōu)秀的銷售顧問，專業(yè)維修技術(shù)人員，配套國際一流的汽車護(hù)養(yǎng)設(shè)備，已形成以整車銷售、維修服務(wù)、備件供應(yīng)、精品銷售全方位的品牌專營模式。為滿足市場(chǎng)需求，更好的為區(qū)域消費(fèi)者服務(wù)，廣東廣利不斷開拓創(chuàng)新，在4S品牌店的基礎(chǔ)上繼續(xù)打造各品牌的分支機(jī)構(gòu)，形成一套完善的分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。