電商客服

崗位職責(zé): 1.為客戶提供在線支持和解決方案； 2.監(jiān)聽和回應(yīng)客戶的需求和問題； 3.維護(hù)客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度； 4.收集和分析客戶反饋以改進(jìn)服務(wù)； 5.與團(tuán)隊(duì)合作，完成客服推廣目標(biāo)。 任職要求： 1.具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識； 2.能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中保持專注； 3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能迅速融入團(tuán)隊(duì)； 4.對客戶服務(wù)有熱情，能夠處理各種突發(fā)情況； 5.具備良好的問題解決能力，能迅速為客戶提供幫助。

1.電話銷售開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶 2.按照規(guī)定完成工作績效任務(wù) 3.能按公司要求工作

一般職能范圍為銷售后勤對接，會計(jì)這一塊進(jìn)行成本核算，并使用進(jìn)銷存系統(tǒng)千方百計(jì)。進(jìn)行出庫的報(bào)價(jià)和打單。并對接業(yè)務(wù)員和客戶。對來到的訂單進(jìn)行采購計(jì)劃對接和成品銷售的控制。以及為客戶組織首營資料等。 要求長期在來賓發(fā)展的人才，有會計(jì)專業(yè)基礎(chǔ)。具有銷售方面的興趣并且口才和溝通能力比較好。平臺發(fā)展前景好，平臺穩(wěn)定只為發(fā)揮空間大，敬請聯(lián)系。工作內(nèi)容: 1.認(rèn)真核對并確認(rèn)客戶每一筆回款，做好客戶回 款的審核確認(rèn)工作，編制收款會計(jì)憑證并登記應(yīng) 收帳款明細(xì)臺帳: 2做好應(yīng)收帳款日常核對工作，及時(shí)將對帳資料 歸集存檔 3每月10日前向部門主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送一份應(yīng)收帳款 分析明細(xì)表; 4對應(yīng)收帳款金額較大、帳齡較長的客戶進(jìn)行重 點(diǎn)跟蹤，包括及時(shí)與客戶對帳，查明原因并向部 門主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 5.負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款帳齡分析: 6.負(fù)責(zé)債權(quán)的核對、催收，隨時(shí)與客戶核對余 額，完善清理手續(xù)，預(yù)防應(yīng)收壞帳的發(fā)生:負(fù)責(zé) 供應(yīng)商及關(guān)聯(lián)方的定期對賬及季度對賬函發(fā)放與 回收。 7對公司員工進(jìn)行財(cái)務(wù)支持，對其他部門能夠進(jìn) 協(xié)助和溝通 8.完成領(lǐng)導(dǎo)付的其它任務(wù)。 (工作任務(wù)寫著詳細(xì)，看起來多而已，其實(shí)都差 不多內(nèi)容的)