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職位描述

一、崗位職責(zé)

1.負責(zé)各類工單的接單、派單、處理、反饋，形成閉環(huán)管理。

2.對負責(zé)派發(fā)的工單質(zhì)量、處理時限進行監(jiān)督整理及匯總通報等。

3.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷，有通信行業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先。

2.掌握計算機基本操作，會使用Word、Excel等辦公軟件。

3.工作積極主動，有良好的服務(wù)意識，思路清晰，熱情親切，具備較強的語言表達及溝通技巧，能獨立解決問題。

公司簡介

一.企業(yè)簡介
  中國聯(lián)通來賓市分公司(簡稱“來賓聯(lián)通”).是隸屬廣西聯(lián)通的地市級分公司.來賓位居廣西中部.故有“桂中腹地”之稱.轄興賓區(qū).武宣縣.象州縣.忻城縣.金秀瑤族自治縣.合山市.為更好地滿足當(dāng)?shù)赜脩舻耐ㄐ判枨?提升服務(wù)質(zhì)量.來賓聯(lián)通按照“五縣一區(qū)”的行政區(qū)劃設(shè)置了相應(yīng)分公司.
  來賓聯(lián)通長期致力于來賓市信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè).在全市范圍內(nèi)為公眾客戶.商企客戶和政府機構(gòu)等不同類型的客戶提供基于5G新一代通訊技術(shù)的移動電話.寬帶接入.數(shù)據(jù)傳輸.互聯(lián)網(wǎng).固定電話等基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和各行業(yè)“算網(wǎng)數(shù)智”產(chǎn)品.
  來賓聯(lián)通始終心懷“國之大者”.秉承“人民郵電為人民”的初心使命.全面落實中國聯(lián)通“數(shù)字信息運營服務(wù)國家隊.數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵”十四五戰(zhàn)略規(guī)劃.聚焦建設(shè)“網(wǎng)絡(luò)強國.數(shù)字中國”主責(zé).拓展“聯(lián)網(wǎng)通信.算網(wǎng)數(shù)智”主業(yè).以“國家首席.政府首選.人民首信”的實力擔(dān)當(dāng).為推進中國式現(xiàn)代化貢獻聯(lián)通力量.
  為滿足業(yè)務(wù)快速發(fā)展需要.來賓聯(lián)通現(xiàn)面向社會誠聘有志之士加盟聯(lián)通共謀發(fā)展大業(yè).本次招聘各崗位人員若干名.為廣大應(yīng)屆畢業(yè)生以及社會求職人員提供系統(tǒng)完備的培訓(xùn).優(yōu)厚的薪酬待遇及各項津貼和廣闊的個人發(fā)展空間.熱誠歡迎有志之士加盟! 
  二.報名方法
  (一)報名時間
  報名截止日期:全年長期招聘各專業(yè)類別缺崗及儲備人才.
  (二)報名方式
  簡歷發(fā)至hu***18@chinaunicom.cn郵箱.郵件題目注明:“***應(yīng)聘***崗位”.
  (三)注意事項
  1.請您保持通信工具暢通.我公司將通過短信或電話方式通知筆試.面試.
  2.報名者須對提交材料的真實性負責(zé).我公司對報名者的資料予以保密.所有應(yīng)聘材料恕不退還.
  三.招聘咨詢
  中國聯(lián)通來賓市分公司人力資源部
  招聘專員:華女士
  電話:18577****98
  咨詢時間:周一至周五上午8:30-12:00  下午2:30-6:00
  地址:廣西來賓市祥和路1020號投資發(fā)展大廈18.19層聯(lián)通公司
  傳真:0772-****399

上班地點

工作地址：廣西來賓市祥和路1020號投資發(fā)展大廈18、19層聯(lián)通公司查看上班路線

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1、熟悉淘寶、京東、抖音等電商平臺的交易規(guī)則，負責(zé)答復(fù)、跟進及反饋網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢; 2、處理售中和售后問題，解決客戶需求; 3、通過接待數(shù)據(jù)分析，制定相應(yīng)的服務(wù)方案，為客戶提供滿意的售后服務(wù); 4、熟悉公司的產(chǎn)品和深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。 5、處理店鋪訂單的售后等問題，同時處理收貨糾紛、退換貨、退款等問題;

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崗位職責(zé) 1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)等與客戶有效溝通，進行邀約上門咨詢； 2、接聽來電及時回復(fù)關(guān)于信息查詢、項目介紹等問題； 3、整理客戶信息，完成每日工作報表； 4、協(xié)助完成其他市場部日常工作事務(wù)；

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一般職能范圍為銷售后勤對接，會計這一塊進行成本核算，并使用進銷存系統(tǒng)千方百計。進行出庫的報價和打單。并對接業(yè)務(wù)員和客戶。對來到的訂單進行采購計劃對接和成品銷售的控制。以及為客戶組織首營資料等。要求長期在來賓發(fā)展的人才，有會計專業(yè)基礎(chǔ)。具有銷售方面的興趣并且口才和溝通能力比較好。平臺發(fā)展前景好，平臺穩(wěn)定只為發(fā)揮空間大，敬請聯(lián)系。工作內(nèi)容: 1.認真核對并確認客戶每一筆回款，做好客戶回款的審核確認工作，編制收款會計憑證并登記應(yīng) 收帳款明細臺帳: 2做好應(yīng)收帳款日常核對工作，及時將對帳資料歸集存檔 3每月10日前向部門主管領(lǐng)導(dǎo)報送一份應(yīng)收帳款分析明細表; 4對應(yīng)收帳款金額較大、帳齡較長的客戶進行重點跟蹤，包括及時與客戶對帳，查明原因并向部門主管領(lǐng)導(dǎo)匯報 5.負責(zé)應(yīng)收帳款帳齡分析: 6.負責(zé)債權(quán)的核對、催收，隨時與客戶核對余額，完善清理手續(xù)，預(yù)防應(yīng)收壞帳的發(fā)生:負責(zé) 供應(yīng)商及關(guān)聯(lián)方的定期對賬及季度對賬函發(fā)放與回收。 7對公司員工進行財務(wù)支持，對其他部門能夠進協(xié)助和溝通 8.完成領(lǐng)導(dǎo)付的其它任務(wù)。 (工作任務(wù)寫著詳細，看起來多而已，其實都差不多內(nèi)容的)

2025-04-16

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