職位描述

1、通過(guò)淘寶平臺(tái)引導(dǎo)買家達(dá)成購(gòu)買,并從中傳遞品牌形象;
2、通過(guò)阿里旺旺進(jìn)行溝通,能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、合理的在線解決買家咨詢的問(wèn)題;
3、熟悉退換貨流程,完成退換貨處理,及問(wèn)題件跟蹤;
4、妥善處理顧客投訴及中差評(píng),提高客戶滿意度。
任職資格:
1、20-30歲,男女不限,有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu);
2、打字速度不低于40字/分,熟悉電腦和上網(wǎng)的基本操作;
3、有流暢的文字表達(dá)能力,理解能力強(qiáng),有原則,懂換位思考;
4、做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),思路邏輯性明確,積極主動(dòng),重視團(tuán)隊(duì),責(zé)任感強(qiáng);
5、熱愛(ài)電子商務(wù),對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售購(gòu)物流程有一定認(rèn)知;
6、具有自我發(fā)展自我學(xué)習(xí)的主觀意愿,要求工作穩(wěn)定。
7、適應(yīng)早晚輪班(周輪)工作時(shí)長(zhǎng):8小時(shí)
8、在北京、上海、廣州等一線城市以及省會(huì)城市有相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮
福利待遇:
試用期薪金:2000元-2300 1-2個(gè)月,能力明顯會(huì)提前轉(zhuǎn)正
轉(zhuǎn)正后薪金:2500-4000(基本工資+提成)
工作地點(diǎn):廣西來(lái)賓市興賓區(qū)東盟國(guó)際商業(yè)廣場(chǎng)
上班時(shí)間:有早晚班

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)來(lái)賓市興賓區(qū)濱江北路90-33號(hào)二樓 查看上班路線

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來(lái)賓-興賓區(qū)
崗位職責(zé): 1.為客戶提供在線支持和解決方案; 2.監(jiān)聽(tīng)和回應(yīng)客戶的需求和問(wèn)題; 3.維護(hù)客戶關(guān)系,確保客戶滿意度; 4.收集和分析客戶反饋以改進(jìn)服務(wù); 5.與團(tuán)隊(duì)合作,完成客服推廣目標(biāo)。 任職要求: 1.具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí); 2.能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中保持專注; 3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能迅速融入團(tuán)隊(duì); 4.對(duì)客戶服務(wù)有熱情,能夠處理各種突發(fā)情況; 5.具備良好的問(wèn)題解決能力,能迅速為客戶提供幫助。
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企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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