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用戶(hù)研究如何入門(mén)?坐標(biāo)樂(lè)業(yè)
13*******35 2021-11-23 3個(gè)回答 47人關(guān)注
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13*******34 2021-11-23
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15*******65 2021-11-23用戶(hù)研究有很多很多方法,一般從兩個(gè)維度來(lái)區(qū)分,一個(gè)是定性到定量,比如用戶(hù)訪談就是定性,而問(wèn)卷調(diào)查就屬于定量;前者重視用戶(hù)行為背后的原因,后者通過(guò)數(shù)據(jù)證明用戶(hù)的選擇。另外一個(gè)維度是態(tài)度到行為,比如用戶(hù)訪談就屬于態(tài)度,而現(xiàn)場(chǎng)觀察就屬于行為,從字面上也可以理解,用戶(hù)訪談是問(wèn)用戶(hù)覺(jué)得怎么樣,現(xiàn)場(chǎng)觀察是看用戶(hù)實(shí)際怎么操作。
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18*******47 2021-11-23先了解用戶(hù)研究的目的。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi),用戶(hù)研究主要應(yīng)用于兩個(gè)方面,一,對(duì)于新產(chǎn)品來(lái)說(shuō),用戶(hù)研究一般用來(lái)明確用戶(hù)需求點(diǎn),幫助設(shè)計(jì)師選定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方向;二,對(duì)于已經(jīng)發(fā)布的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),用戶(hù)研究一般用于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題,幫助設(shè)計(jì)師優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)。在這方面,用戶(hù)研究和交互設(shè)計(jì)緊密相連,所以你還需要了解一下交互設(shè)計(jì)的基本知識(shí)。
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