1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料,以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理,并進(jìn)行存檔備案;
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時(shí),與財(cái)務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜;
3.與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時(shí),應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況,提出解決問題的方法;
5.如果需要到外地服務(wù),應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門溝通,在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務(wù);
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案,并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單;
7.在維修過程中,應(yīng)及時(shí)與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況,考證先前分析問題是否恰當(dāng);如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施,同時(shí)做好維修記錄;
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi),在節(jié)約成本的情況下,無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期,應(yīng)及時(shí)告知客戶設(shè)備已超出保修期,客戶需要購買機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用,并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務(wù),都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄,記錄必須按月整理成冊(cè)存檔,交一份技術(shù)部存檔;
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總,與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論,提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn);
11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。

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客服主管(東風(fēng)本田)
4000-10000元- 五險(xiǎn)
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2025-06-03唐女士人力行政經(jīng)理1、根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度工作計(jì)劃,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,制定本店客戶關(guān)系管理工作的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)策略和年度目標(biāo),并監(jiān)控執(zhí)行情況;
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廣西美儷嘉新材料科技有限公司一般項(xiàng)目:研發(fā)、生產(chǎn)、銷售:新型節(jié)能環(huán)保水性涂料、膩?zhàn)臃邸⒋纱u膠、防水涂料、新型建筑裝飾材料;涂裝技術(shù)服務(wù);銷售:水性涂料、建筑材料、家居裝飾材料、化工產(chǎn)品(危險(xiǎn)化學(xué)品除外)、五金、電機(jī)產(chǎn)品、日用百貨;承接:建筑裝飾工程、建筑涂裝工程施工。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))
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桂林迅德汽車銷售服務(wù)有限公司一般項(xiàng)目:汽車銷售;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;新能源汽車整車銷售;新能源汽車換電設(shè)施銷售;摩托車及零配件零售;汽車零配件零售;新能源汽車電附件銷售;機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);汽車零配件批發(fā);汽車裝飾用品銷售;二手車經(jīng)紀(jì);供應(yīng)鏈管理服務(wù);信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));商務(wù)代理代辦服務(wù);政府采購代理服務(wù);采購代理服務(wù);企業(yè)形象策劃;廣告設(shè)計(jì)、代理;廣告發(fā)布;新能源汽車廢舊動(dòng)力蓄電池回收及梯次利用(不含危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng));電力電子元器件銷售;電池銷售;配電開關(guān)控制設(shè)備銷售;電子測(cè)量?jī)x器銷售;機(jī)動(dòng)車充電銷售;電車銷售;停車場(chǎng)服務(wù);國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理;國(guó)內(nèi)集裝箱貨物運(yùn)輸代理;道路貨物運(yùn)輸站經(jīng)營(yíng);鐵路運(yùn)輸輔助活動(dòng);包裝服務(wù);鐵路運(yùn)輸設(shè)備銷售;汽車拖車、求援、清障服務(wù);汽車零部件及配件制造;通用設(shè)備修理;智能輸配電及控制設(shè)備銷售;物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù);充電樁銷售(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))許可項(xiàng)目:保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù);保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
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桂林旭晨汽車銷售服務(wù)有限公司一般項(xiàng)目:汽車新車銷售;汽車舊車銷售;汽車零配件零售;新能源汽車整車銷售;新能源汽車電附件銷售;信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù);商務(wù)代理代辦服務(wù);代駕服務(wù);會(huì)議及展覽服務(wù);二手車經(jīng)銷;二手車經(jīng)紀(jì);機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))
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學(xué)歷要求分析
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桂林靈川縣客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占52.4%,應(yīng)屆畢業(yè)生占4.8%,1-3年占38.1%,3-5年占4.8%。