職位描述
1、負(fù)責(zé)汽車售后全流程服務(wù),包括電話預(yù)約及咨詢,客戶進(jìn)店接待,評(píng)估車輛外觀、內(nèi)飾、機(jī)械等部分的維修要求并記錄,按規(guī)定報(bào)價(jià),把控維修進(jìn)度,監(jiān)督交車流程和增項(xiàng)服務(wù)等
2、與客戶進(jìn)行溝通,向客戶講解車輛保養(yǎng)相關(guān)知識(shí)
3、認(rèn)真聽取和記錄客戶意見、建議和投訴,及時(shí)上報(bào)并解決
4、負(fù)責(zé)解答客戶的日常咨詢,協(xié)助客戶處理常規(guī)事項(xiàng)
公司簡(jiǎn)介
企業(yè)簡(jiǎn)介:
勁華集團(tuán)成立于2006年11月,公司總部位于廣西桂林,目前在廣西和湖南省擁有8家汽車銷售服務(wù)公司,在職員工270余人。業(yè)務(wù)范圍以汽車銷售、維修保養(yǎng)、上牌、保險(xiǎn)、金融及裝飾美容為主,經(jīng)營(yíng)品牌包括五菱、新寶駿、奇瑞、廣本、上海大眾、吉利、SWM斯威、捷途、長(zhǎng)城、魏派、歐拉、金杯等10余個(gè)品牌。公司成立 20年來,始終堅(jiān)持追求“更高的品質(zhì)”和“更好的服務(wù)”,以“為客戶創(chuàng)造高品質(zhì)汽車e生活”為使命,秉承“客戶至上、誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)”的核心價(jià)值觀,憑借高水平的服務(wù)品質(zhì)和先進(jìn)的管理理念,贏得了客戶的信賴和良好的口碑。
上班地點(diǎn)
工作地址:
桂林市靈川縣八里街惠信汽車城1-4捷途宏云智慧店 查看上班路線
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保險(xiǎn)理賠顧問6000-10000元桂林-臨桂區(qū)-真龍二手車市場(chǎng) 大專以上 2年以上 18-40歲桂林鑫廣達(dá)世奧汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、根據(jù)相關(guān)政策及規(guī)定,為客戶提供汽車維修、定損和保險(xiǎn)理賠等方面的咨詢服務(wù) 2、進(jìn)行事故車輛維修接待、保險(xiǎn)定損核價(jià)、理賠文件填寫等相關(guān)工作 3、進(jìn)行部門間協(xié)調(diào),做好事故車輛的零部件估價(jià)、定貨、維修、交車等工作,保證維修質(zhì)量和工期 4、與保險(xiǎn)公司接洽,配合事故車輛的定損理賠工作 5、建立、管理理賠檔案,定期進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì)與分析2025-07-16胡女士人力總監(jiān)
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保險(xiǎn)理賠主管(桂林東本)10000-15000元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 3年以上1、制定和實(shí)施保險(xiǎn)理賠服務(wù)接待工作的相關(guān)制度和工作流程,并督促改善; 2、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司聯(lián)系,處理保險(xiǎn)理賠事宜; 3、負(fù)責(zé)監(jiān)督車輛診斷、定損工作的準(zhǔn)備、落實(shí)以及用戶索賠資料的收集; 4、提升服務(wù)滿意度,負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度的改善和年度目標(biāo)達(dá)成; 5、負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)的推銷; 6、負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴,配合解決重大客戶投訴; 7、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)用戶檔案的建立、維護(hù)和管理; 8、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠維修數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析并提供改進(jìn)建議; 9、執(zhí)行主機(jī)廠的服務(wù)營(yíng)銷政策,配合主機(jī)廠或經(jīng)銷商組織的各類活動(dòng)。 10、及時(shí)有效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。2025-07-16唐女士人力行政經(jīng)理
靈川相關(guān)熱門崗位

- 桂林宏云汽車銷售有限公司
- 所在行業(yè) 汽車銷售
- 成立時(shí)間 9年(2016年2月5日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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