職位描述
1、負(fù)責(zé)汽車(chē)售后全流程服務(wù)，包括電話(huà)預(yù)約及咨詢(xún)，客戶(hù)進(jìn)店接待，評(píng)估車(chē)輛外觀(guān)、內(nèi)飾、機(jī)械等部分的維修要求并記錄，按規(guī)定報(bào)價(jià)，把控維修進(jìn)度，監(jiān)督交車(chē)流程和增項(xiàng)服務(wù)等
2、與客戶(hù)進(jìn)行溝通，向客戶(hù)講解車(chē)輛保養(yǎng)相關(guān)知識(shí)
3、認(rèn)真聽(tīng)取和記錄客戶(hù)意見(jiàn)、建議和投訴，及時(shí)上報(bào)并解決
4、負(fù)責(zé)解答客戶(hù)的日常咨詢(xún)，協(xié)助客戶(hù)處理常規(guī)事項(xiàng)
公司簡(jiǎn)介
企業(yè)簡(jiǎn)介：
勁華集團(tuán)成立于2006年11月，公司總部位于廣西桂林，目前在廣西和湖南省擁有8家汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司，在職員工270余人。業(yè)務(wù)范圍以汽車(chē)銷(xiāo)售、維修保養(yǎng)、上牌、保險(xiǎn)、金融及裝飾美容為主，經(jīng)營(yíng)品牌包括五菱、新寶駿、奇瑞、廣本、上海大眾、吉利、SWM斯威、捷途、長(zhǎng)城、魏派、歐拉、金杯等10余個(gè)品牌。公司成立 20年來(lái)，始終堅(jiān)持追求“更高的品質(zhì)”和“更好的服務(wù)”，以“為客戶(hù)創(chuàng)造高品質(zhì)汽車(chē)e生活”為使命，秉承“客戶(hù)至上、誠(chéng)信、敬業(yè)、創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)”的核心價(jià)值觀(guān)，憑借高水平的服務(wù)品質(zhì)和先進(jìn)的管理理念，贏得了客戶(hù)的信賴(lài)和良好的口碑。
上班地點(diǎn)
工作地址：
桂林市靈川縣八里街惠信汽車(chē)城1-4捷途宏云智慧店 查看上班路線(xiàn)
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鈑噴SA（桂林一汽大眾）5000-12000元桂林-靈川縣-八里街 大專(zhuān)以上 2年以上 20-35歲桂林鑫廣達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限責(zé)任公司汽車(chē)及零配件1、全面貫徹落實(shí)售后服務(wù)核心流程，負(fù)責(zé)預(yù)約工作，與用戶(hù)初步確定維修項(xiàng)目、時(shí)間、備件等； 2、負(fù)責(zé)接待出險(xiǎn)車(chē)輛、對(duì)用戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行初步判斷損失情況，協(xié)助上門(mén)定損，與用戶(hù)達(dá)成協(xié)議等工作； 3、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)事故車(chē)接車(chē)前的準(zhǔn)備工作，為接車(chē)與維修提供便利； 4、了解用戶(hù)保險(xiǎn)理賠要求，仔細(xì)跟用戶(hù)講解保險(xiǎn)報(bào)案、定損、理賠的流程，為用戶(hù)提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢(xún)及出險(xiǎn)指導(dǎo)，提供最合適的方案建議，取得用戶(hù)信任； 5、登記事故車(chē)輛，協(xié)助用戶(hù)聯(lián)系保險(xiǎn)公司； 6、協(xié)助用戶(hù)完成車(chē)輛定損，與保險(xiǎn)公司定損人員協(xié)商維修價(jià)格以及各個(gè)備件的維修及更換，協(xié)調(diào)用戶(hù)與保險(xiǎn)公司之間的定損金額，為用戶(hù)和公司爭(zhēng)取最大利益； 7、跟進(jìn)定損和理賠進(jìn)度，及時(shí)告知用戶(hù)； 8、掌握各保險(xiǎn)公司概況及理賠政策，定期與各保險(xiǎn)公司查勘員保持聯(lián)系； 9、負(fù)責(zé)建立用戶(hù)檔案，并實(shí)時(shí)更新用戶(hù)信息，記錄車(chē)輛使用狀況及送修人信息，及時(shí)登記用戶(hù)需求； 10、與用戶(hù)探討維修方案，向用戶(hù)總結(jié)維修和服務(wù)工作范圍，估算并詳細(xì)解釋維修費(fèi)用和維修周期； 11、與維修車(chē)間進(jìn)行溝通，傳達(dá)用戶(hù)需求，準(zhǔn)確詳細(xì)的描述車(chē)輛故障； 12、掌握車(chē)間的維修進(jìn)度，爭(zhēng)取各個(gè)環(huán)節(jié)的核心人員的支持，確保按時(shí)完成用戶(hù)交修項(xiàng)目； 13、完成交車(chē)和結(jié)算工作； 完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作2025-09-30
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1.汽車(chē)資源（代購(gòu)、批發(fā)、零售）主機(jī)廠(chǎng)銷(xiāo)直供，對(duì)比全國(guó)最低價(jià)。
2.電動(dòng)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，銷(xiāo)售市場(chǎng)已覆蓋整個(gè)廣西區(qū)域。
3.金融貸款（安吉租賃、上實(shí)融資租賃、元通融資租賃），廣西區(qū)域服務(wù)商提供快捷、可靠、專(zhuān)業(yè)的貸款服務(wù)。
4.汽車(chē)維修/美容（博世國(guó)際品牌桂林唯一代理，國(guó)際技術(shù)、國(guó)際品質(zhì)，平民化價(jià)格）。
5.滴滴事業(yè)（滴滴出行南寧、柳州、桂林代理，擁有龐大的汽車(chē)租賃車(chē)隊(duì)）
6. 公司還有車(chē)友會(huì)（品味人生、娛樂(lè)交友、享受精彩健康用車(chē)生活）、會(huì)員車(chē)管服務(wù)（新車(chē)上戶(hù)、保險(xiǎn)、年檢、過(guò)戶(hù)）等業(yè)務(wù)，為我們的會(huì)員提供便捷、專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)證照服務(wù)，使大家暢享有車(chē)生活。 -
銷(xiāo)售汽車(chē)及配件;汽車(chē)美容(不含洗車(chē))、汽車(chē)租賃、汽車(chē)代駕服務(wù)、代辦機(jī)動(dòng)車(chē)輛登記業(yè)務(wù);機(jī)動(dòng)車(chē)維修(憑有效許可證經(jīng)營(yíng));道路普通貨物運(yùn)輸(憑有效許可證經(jīng)營(yíng));代辦銀行貸款業(yè)務(wù);提供二手車(chē)信息咨詢(xún)服務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息咨詢(xún)服務(wù)。 -
公司業(yè)務(wù)范圍: 網(wǎng)約車(chē)(對(duì)公)加盟,，0首付,低首付購(gòu)車(chē).， 銷(xiāo)售各大品牌的車(chē)輛，車(chē)輛代購(gòu).新車(chē)分期。
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主營(yíng)汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售、零配件銷(xiāo)售，汽車(chē)售后服務(wù) -
汽車(chē)銷(xiāo)售/汽車(chē)維修/4S店 30-50人 -
本公司主要經(jīng)營(yíng)貨車(chē)銷(xiāo)售，維修，配件經(jīng)營(yíng)。
行業(yè)招聘
- 桂林宏云汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司
- 所在行業(yè) 汽車(chē)銷(xiāo)售
- 成立時(shí)間 9年（2016年2月5日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人
