職位描述
1、優(yōu)化升級客戶關系管理方式、流程和制度，提升老客戶粘性和新客戶融入速度；
2、關系維護：客戶拜訪；了解客戶需求、挖掘潛在需求；對客戶進行差異化服務、客情關系維護；解決客戶提出的需求、分歧，協(xié)助客戶完成內部流程；
3、回款：應收賬款催繳；
4、合同變更：處理合同續(xù)簽、退換機洽談、套餐計劃優(yōu)化；
5、銷售：向相關銷售人員提供銷售線索、商機（包括租賃、銷售、維修等）；
6、日常維護客戶，與老客戶對接項目；
7、負責客戶查詢的分配及記錄，對客戶數據進行收集、歸類和維護，確保數據準確性和可跟蹤性；
8、負責客戶投訴處理和信息反饋，做好客戶的意見收集和客服各項檔案的管理；
9、管理客戶資料庫的建設維護；
10、負責客戶關懷策略的具體工作的實施，對其實施總體效果負責；
11、團隊管理：團隊考核、激勵、培養(yǎng)等；
12、領導安排的其他事宜。
公司簡介
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上班地點
工作地址：
靈川縣定江鎮(zhèn)粟家村委大豐東村民小組（地號：D3#-A）5層1-5-1號 查看上班路線
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許可經營項目：中藥飲片、中成藥、抗生素、化學藥制劑、生化藥品、生物制品（疫苗、血液制品除外）；一般許可項目：無。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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