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職位描述

崗位職責(zé)：

1、按照服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作，包括預(yù)約，迎接，診斷，派工，交車等

2、提升服務(wù)品質(zhì)和滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)標(biāo)

3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門人員維修好相關(guān)車輛

4、負(fù)責(zé)解決客戶投訴工作。

崗位要求：

1、具有一年以上汽車維修服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；

2、熟練掌握OFFICE

3、高中以上學(xué)歷

4、身體健康，為人誠(chéng)信，待人公正，具有責(zé)任感，善于學(xué)習(xí)，有敬業(yè)精神。

公司簡(jiǎn)介

桂林弘迪汽車貿(mào)易有限公司成立于2018年6月，總投資1000萬元，公司占地面積2800平方米,其中展廳面積800平方米，維修售后服務(wù)面積2000平方米，是一家專業(yè)從事比亞迪汽車銷售，維修保養(yǎng)，保險(xiǎn)理賠，分期付款，倡導(dǎo)汽車文化的企業(yè)。是完全按照比亞迪廠家要求建造的4S店。桂林弘迪比亞迪4S店已相繼展開了銷售，置換，汽車美容，保險(xiǎn)管家等一系列服務(wù)項(xiàng)目。也是深圳比亞迪汽車銷售有限公司授權(quán)成立的桂瓊地區(qū)一級(jí)特許經(jīng)銷商。公司專營(yíng)比亞迪新能源汽車王朝系列。主要車型有:唐，宋，元，秦，宋MAX，漢，海豚、驅(qū)逐艦、e2、e3等。

上班地點(diǎn)

工作地址：靈川縣大西南汽車城八里七路與川東二路交叉路口查看上班路線

可能感興趣的職位: 全國(guó)儲(chǔ)備-門店售后經(jīng)理
15000元

桂林-靈川縣-八里街
大專以上
5年以上

桂林鑫廣達(dá)汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司

汽車及零配件

投遞備注接受區(qū)域、品牌，此崗位為儲(chǔ)備店售后經(jīng)理 1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定售后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)售后服務(wù)部整體業(yè)績(jī)及利潤(rùn)達(dá)成全面負(fù)責(zé)； 2、制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，并跟進(jìn)計(jì)劃貫徹落實(shí)情況，必要時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，把握各種潛在機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃； 3、編制年度部門費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行； 4、貫徹公司內(nèi)部和主機(jī)廠制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)定，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況； 5、不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)形象以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備 6、監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門財(cái)務(wù)狀況，對(duì)售后服務(wù)收入和利潤(rùn)進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)督、控制，監(jiān)控和分析售后部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)； 7、了解區(qū)域市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定市場(chǎng)戰(zhàn)略，指導(dǎo)下屬開展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶滿意度； 8、拓展并維護(hù)與銀行、保險(xiǎn)公司等外部機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系； 9、牽頭拓展與維護(hù)政府等重大用戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營(yíng)銷工作； 10、建設(shè)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)人員，選拔合格且數(shù)量充足的售后服務(wù)人員，建立合理的獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)制，負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工綜合能力提升，牽頭部門內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)，完成廠家崗位認(rèn)證； 11、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時(shí)性工作。

7小時(shí)前

唐女士

人力行政經(jīng)理; 前臺(tái)接待員
3000-5000元

桂林-七星區(qū)-五里店果蔬批發(fā)市場(chǎng)

桂林市鴻發(fā)汽配修理服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作內(nèi)容 1 、客戶進(jìn)店接待和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌，具有良好的服務(wù)意識(shí); 2、評(píng)估車輛外觀、內(nèi)飾、機(jī)械等部分的維修要求并記錄，按規(guī)定報(bào)價(jià)，把控維修進(jìn)度，監(jiān)督交車流程和增項(xiàng)服務(wù)等 3、與客戶進(jìn)行溝通，向客戶講解車輛保養(yǎng)相關(guān)知識(shí) 4、認(rèn)真聽取和記錄客戶意見、建議和投訴，及時(shí)上報(bào)并解決 5、負(fù)責(zé)解答客戶的日常咨詢，協(xié)助客戶處理常規(guī)事項(xiàng)

2025-04-18

陳剛

法人; 交付專員
4000-5000元

桂林-靈川縣-八里街
中專以上

桂林市天成車業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司

汽車及零配件

1、負(fù)責(zé)汽車售后全流程服務(wù)，包括電話預(yù)約及咨詢，客戶進(jìn)店接待，評(píng)估車輛外觀、內(nèi)飾、機(jī)械等部分的維修要求并記錄，按規(guī)定報(bào)價(jià)，把控維修進(jìn)度，監(jiān)督交車流程和增項(xiàng)服務(wù)等 2、與客戶進(jìn)行溝通，向客戶講解車輛保養(yǎng)相關(guān)知識(shí) 3、認(rèn)真聽取和記錄客戶意見、建議和投訴，及時(shí)上報(bào)并解決 4、負(fù)責(zé)解答客戶的日常咨詢，協(xié)助客戶處理常規(guī)事項(xiàng)

2025-04-18

肖江微

人事; 全國(guó)儲(chǔ)備-售后服務(wù)總監(jiān)
15000-30000元

桂林-臨桂區(qū)-真龍二手車市場(chǎng)
大專以上
5年以上

桂林鑫廣達(dá)世奧汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

投遞需備注接受區(qū)域、品牌，此崗位為儲(chǔ)備售后服務(wù)總監(jiān)。任職要求： 1、全日制大專（含）以上學(xué)歷，持C照以上； 2、有5年以上汽車售后管理工作經(jīng)驗(yàn)，了解汽車售后管理的相關(guān)法律法規(guī)； 2、熟悉汽車售后渠道開拓和運(yùn)作流程，較強(qiáng)的市場(chǎng)定位分析能力，對(duì)行業(yè)發(fā)展有前瞻性研究； 3、具備良好的素質(zhì)，自信并能面對(duì)壓力，善于激勵(lì)售后團(tuán)隊(duì)，發(fā)展他人，注重結(jié)果且善于處理矛盾； 4、溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)。崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)的管理，業(yè)務(wù)開展，帶領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)完成相關(guān)目標(biāo)； 2、引導(dǎo)控制并規(guī)范所有維修流程； 3、完成集團(tuán)公司部署的關(guān)于售后服務(wù)相關(guān)周、月、季度、半年和全年的工作報(bào)告； 4、監(jiān)控客戶滿意度情況，提出改進(jìn)建議并監(jiān)控實(shí)施，并處理相關(guān)客訴； 5、負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效評(píng)估，崗位調(diào)整，培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃和激勵(lì)措施； 6、負(fù)責(zé)本部門員工隊(duì)伍建設(shè)，不定期組織售后服務(wù)各部門的專業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門的人才梯隊(duì)建設(shè)； 7、日常流程工作的優(yōu)化、驗(yàn)證和內(nèi)控制度的落實(shí)； 8、負(fù)責(zé)售后5S的管理； 9、根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)促銷與激勵(lì)政策制定有效可行的營(yíng)銷方案。 10、完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。

2025-04-17

劉小姐

招聘專員; 儲(chǔ)備全國(guó)-4S店售后經(jīng)理
10000-15000元

桂林-靈川縣-八里街
大專以上
5年以上
18-45歲

桂林長(zhǎng)久鑫廣達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

投遞備注接受區(qū)域、品牌，此崗位為儲(chǔ)備售后經(jīng)理崗 1、制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，并跟進(jìn)計(jì)劃貫徹落實(shí)情況，必要時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，把握各種潛在機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃； 2、編制年度部門費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行； 3、貫徹公司內(nèi)部和主機(jī)廠制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)定，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況； 4、不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)形象以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備 5、監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門財(cái)務(wù)狀況，對(duì)售后服務(wù)收入和利潤(rùn)進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)督、控制，監(jiān)控和分析售后部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)； 6、了解區(qū)域市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定市場(chǎng)戰(zhàn)略，指導(dǎo)下屬開展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶滿意度； 7、拓展并維護(hù)與銀行、保險(xiǎn)公司等外部機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系； 8、牽頭拓展與維護(hù)政府等重大用戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營(yíng)銷工作； 9、建設(shè)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)人員，選拔合格且數(shù)量充足的售后服務(wù)人員，建立合理的獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)制，負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工綜合能力提升，牽頭部門內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)，完成廠家崗位認(rèn)證； 10、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時(shí)性工作。

2025-04-17

陽女士

人事行政; 汽車售后服務(wù)顧問
4000-10000元

桂林-臨桂區(qū)-魯山工業(yè)園
初中以上
1年以上

廣西愿騰汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司

汽車及零配件

1、及時(shí)熱誠(chéng)地接待客戶，并實(shí)行首問負(fù)責(zé)原則；對(duì)所接待的客戶負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和解答客戶疑問； 2、負(fù)責(zé)建立顧客檔案和顧客車輛檔案； 3、正確檢查、判斷顧客汽車故障并做出估價(jià)； 4、在與顧客達(dá)成一致后負(fù)責(zé)填寫和簽定修理委托書； 5、做好車輛維修結(jié)束后的后續(xù)工作； 6、嚴(yán)格按照售后服務(wù)中心運(yùn)作手冊(cè)服務(wù)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

2025-04-09

龍女士

人事經(jīng)理