職位描述
1.管理團(tuán)隊。
2.建立完善,落實(shí)客戶服務(wù)流程與客戶作業(yè)程序。
3.檢查客戶投訴記錄的跟蹤情況,能較好的處理棘手的服務(wù)問題和突發(fā)事件。
4.培訓(xùn)與發(fā)展。
上班地點(diǎn)

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索賠專員4000-6000元桂林-靈川縣-八里街 2年以上桂林宏云汽車銷售有限公司汽車及零配件1、負(fù)責(zé)汽車售后全流程服務(wù),包括電話預(yù)約及咨詢,客戶進(jìn)店接待,評估車輛外觀、內(nèi)飾、機(jī)械等部分的維修要求并記錄,按規(guī)定報價,把控維修進(jìn)度,監(jiān)督交車流程和增項服務(wù)等 2、與客戶進(jìn)行溝通,向客戶講解車輛保養(yǎng)相關(guān)知識 3、認(rèn)真聽取和記錄客戶意見、建議和投訴,及時上報并解決 4、負(fù)責(zé)解答客戶的日常咨詢,協(xié)助客戶處理常規(guī)事項2025-07-09吳女士HR
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