物業(yè)管家（桂林靈川）

職位描述

崗位職責(zé)

1- 跟進(jìn)、反饋小區(qū)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修問題，維護(hù)物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，以服務(wù)滿意度為指標(biāo)導(dǎo)向，不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)

 2- 作為第一對(duì)接人處理業(yè)主投訴，安撫業(yè)主情緒，了解投訴內(nèi)容，協(xié)同三保部門梳理和落地整改方案，實(shí)時(shí)向業(yè)主反饋投訴處理進(jìn)度，直至投訴關(guān)閉

 3 - 負(fù)責(zé)小業(yè)主物業(yè)費(fèi)收繳，包含同期欠費(fèi)和往期清欠，以收繳率及清欠率為導(dǎo)向，按月度完成收繳工作

  4- 協(xié)同美居，樸鄰等提供社區(qū)增值服務(wù)的分公司，協(xié)助開展多類型的社區(qū)文化活動(dòng)，配合完成客源盤點(diǎn)，產(chǎn)品推介等工作

 崗位要求

 1 - 學(xué)歷大專（含）以上，有物業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

 2- 擁有良好的溝通能力、抗壓能力

 3- 具備換位思考，以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)

  工作時(shí)間：8:30~18:00，午休12:00~13:30，月排班輪休6天

  工作地點(diǎn)可就近：靈川、臨桂區(qū)

  薪資福利

  1- 薪資：3.5~4.2k，含五險(xiǎn)

  2 - 福利：五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、其他員工關(guān)懷活動(dòng) 

公司簡(jiǎn)介

【關(guān)于萬科】 萬科企業(yè)股份有限公司成立于1984年，圍繞人民的美好生活需求，在鞏固住宅開發(fā)和物業(yè)服務(wù)核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，將業(yè)務(wù)延伸至租賃住宅、商業(yè)開發(fā)與運(yùn)營、物流倉儲(chǔ)、酒店與度假、教育、海外、食品等領(lǐng)域。2021年位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)第160位。?
【關(guān)于萬物云】 萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司（簡(jiǎn)稱萬物云）是萬科企業(yè)股份有限公司下屬控股子公司，其前身為成立于 1990 年的萬科物業(yè)發(fā)展股份有限公司，是一家以空間科技為先導(dǎo)，以空間服務(wù)為根基，以成長(zhǎng)型生態(tài)鏈為助力的城市空間科技服務(wù)平臺(tái)型公司。
截至 2021 年 6 月 30 日，萬物云已布局全國 105 個(gè)大中城市（含香港），其中住宅服務(wù)項(xiàng)目 3490 個(gè)， 商企服務(wù)項(xiàng)目超 1900 個(gè)，城市服務(wù)進(jìn)駐城市 21 個(gè)，簽約合同增長(zhǎng)至 31 份。
      在中國物業(yè)管理改革發(fā)展30周年評(píng)選中，萬科物業(yè)榮膺 “全國綜合實(shí)力排名第一”的稱號(hào)。?
【關(guān)于南寧萬科物業(yè)】 萬科企業(yè)股份有限公司始于1984年，20年的邁步前行，已發(fā)展成為國內(nèi)規(guī)模最大兼具優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象的住宅地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)服務(wù)領(lǐng)航企業(yè)。
南寧市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司于2013年進(jìn)駐南寧，是萬科企業(yè)股份有限公司全資企業(yè)機(jī)構(gòu)，物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)企業(yè)。公司現(xiàn)有各類專業(yè)服務(wù)人員1400余人，在管項(xiàng)目超過40個(gè)，前期介入45個(gè)，地域涵蓋南寧青秀區(qū)、江南區(qū)、西鄉(xiāng)塘區(qū)、五象新區(qū)等中心城區(qū)以及柳州、桂林、崇左等地。服務(wù)項(xiàng)目覆蓋多層住宅、別墅、公寓、商業(yè)寫字樓、案場(chǎng)等多種類型。業(yè)務(wù)范圍涵蓋小區(qū)前期規(guī)劃評(píng)估、安保服務(wù)、清潔服務(wù)、園藝綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備集約化維護(hù)、停車場(chǎng)經(jīng)營、會(huì)所經(jīng)營、房產(chǎn)中介代理、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)代理、廣告代理、室內(nèi)外裝飾裝修、樓宇智能化設(shè)計(jì)研發(fā)、綠化工程、土木工程、家庭服務(wù)、營養(yǎng)健康咨詢服務(wù)、批發(fā)零售貿(mào)易等諸多領(lǐng)域，并已形成緊貼顧客需求、層次豐富、特色鮮明的服務(wù)模式和體系。在南寧落地生根以來，面對(duì)新的發(fā)展機(jī)遇，秉承萬科物業(yè)優(yōu)良的管理模式和創(chuàng)新管理經(jīng)驗(yàn)，南寧市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司不斷進(jìn)取，竭誠為業(yè)主創(chuàng)造舒適、安全、文明的居住環(huán)境，同時(shí)營造安心、參與、信任、共生的企業(yè)氛圍。目前，南寧萬科地產(chǎn)正在開發(fā)建設(shè)“萬科魅力之城”、“萬科城”、“金域藍(lán)灣”、“金域中央”、“金域緹香”、“臻山悅”、“臻灣悅”等中高端住宅項(xiàng)目，多個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)成功交付并滾動(dòng)開發(fā)中；商寫在管項(xiàng)目15個(gè)，每年穩(wěn)定拓展新外盤業(yè)務(wù)。