荔浦職場問答
想找一份滿意的工作?
大家都在搜索: 會計 財務(wù) 市場推廣 區(qū)域主管 工人 普工 市場調(diào)研 項目負(fù)責(zé)人 全屋定制設(shè)計 如果 地產(chǎn)項目 教育主管 山水鳳凰 獵頭顧問 木地板 印象家居 家政 輕鋼別墅 別墅 工程項目管理
-
線上客服好還是線下客服好?坐標(biāo)荔浦
13*******16 2022-01-28 3個回答 96人關(guān)注
全部回答 已有 3人回答
-
18*******18 2022-01-28。因為線上客服和線下導(dǎo)購一樣,也帶有銷售屬性,他們都會與顧客產(chǎn)生交流對話,并在對話交流中帶有向顧客推銷產(chǎn)品、售賣產(chǎn)品的目的。所以對于網(wǎng)絡(luò)客服來說,線上導(dǎo)購員在工作中會出現(xiàn)的問題,也會同樣在他們身上出現(xiàn)。
-
13*******63 2022-01-28不管線上還是線下,要做好客服最高境界就是做好親情不管線上還是線下,要做好客服最高境界就是做好親情服務(wù),而不是簡單地說個親”。那么,如何做好親情服務(wù)呢?根據(jù)我的經(jīng)驗和思考,以及與一些店長的交流,
第一個方面:盡可能了解顧客。只要不涉及顧客的隱私,友善地問一-些顧客的情況,顧客會感覺到非常有人情味;力爭與客戶成為朋友(而不是純粹的買賣關(guān)系)
第二個方面:與顧客親切地打招呼。現(xiàn)在很多門店都在推行“歡迎光臨這樣的禮
貌用語,這對于陌生的顧客是非常合適的,但是對于已經(jīng)很熟悉的顧客服務(wù),而不是簡單地說個“親”。線上和線下是一-樣的道理,面對的都是消費者,只不過溝通的方式不同而已,所以道理明白了,具體就是執(zhí)行的問題了,希望對大家有幫助。 -
18*******51 2022-01-28線上客服好還線上客服好還是線下客服好?是線下客服好?線上客服是接待來自微信公眾號、朋友圈、 微博、微信、 抖音、快手、頭條、小程序、APP或是商城等多個第三方平臺的訪客咨詢,同-時間能夠接待多人,效率相對來說較高。
線下客服則是守在自己對應(yīng)的區(qū)域接待門J店顧客,同-時間最多接待兩個人,單位時間的人效價值相對來說較低。不過雖然這么說,但不論是線上還是線下客服的實際薪資待遇是差不多的。
相似問題
-
13*******07 2022-01-28
-
13*******76 2022-01-28
-
13*******70 2022-01-28
-
13*******10 2022-01-28
-
13*******36 2022-01-27
荔浦相關(guān)熱門崗位
問答分類
-
1考公考研
-
2職場知識百科
-
3就業(yè)指導(dǎo)
-
4簡歷模板
-
5行業(yè)薪資待遇
-
6求職技巧
-
7面試技巧
熱門問答
-
13個回答 227人關(guān)注
-
23個回答 148人關(guān)注
-
3
剛?cè)肼?,前輩讓在荔浦我做市調(diào)。市調(diào)怎么做???
3個回答 217人關(guān)注 -
43個回答 148人關(guān)注
-
5
兩個人在荔浦合伙開美甲店賺的錢要怎么分?一人出一半的資金,一個會技術(shù),一個不會技術(shù),怎樣分比較公平?
3個回答 169人關(guān)注
-
荔浦最新招聘信息
-
外貿(mào)合伙人 3000-8000元
桂林-荔浦市 1人
-
工廠財務(wù)主管 7000元
五險 加班補貼 崗位晉升 培訓(xùn)提升
桂林-荔浦市 1人
-
外貿(mào)業(yè)務(wù)員 2000-7000元
桂林 1人
-
工程師(制前) 4000-10000元
提供住房 加班補貼 崗位晉升 工作餐 接受畢業(yè)生
桂林-荔浦市-金雞坪工業(yè)園區(qū) 5人