荔浦職場問答
想找一份滿意的工作?
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在荔浦客房主管崗位職責是什么?
13*******61 2022-08-11 3個回答 159人關注
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13*******40 2022-08-11客房部經理很少查房,偶爾抽查會有的。每天查房的都是各層主管,發(fā)現有一根頭發(fā)的,一般主管會自己清理掉,事多的主管會拍照發(fā)工作群罵幾句做房服務員幾句。如果客人發(fā)現床上有頭發(fā)話第一反應是投訴,相應的解決辦法是換床品,客人還不滿意的話就是副經理出面道歉,贈送果盤,態(tài)度堅決的客人可能會有一頓免費的自助午餐或晚餐,這事也就就這樣了,想要更高的期望那是不可能的。
作者:薇瀾
鏈接:https://www.zhihu.com/question/303555525/answer/540198808
來源:知乎
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15*******25 2022-08-11
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13*******95 2022-08-11(1) 負責組織、協(xié)調客房和公共區(qū)域的清掃工作 口 (2) 培訓和督導下屬員工按標準和流程實施清掃和服務工作。 (3) 每天派房和安排客房服務員的工作,主持每天的樓層服務例會。 (4) 每天對每一間客房仔細檢查清掃質量,巡視公共區(qū)域,督導客房服務員按 標準實施衛(wèi)生工作。 (5) 發(fā)現客房設施設備故障,及時聯(lián)系工程人員維修。 (6) 妥善處理賓客投訴。有關信息向總經理匯報。 (7) 制定客房設備設施保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃及服務用品添置計劃。 (8) 負責客房服務用品的管理,保持倉庫物品堆放整齊,領用合理,消耗控制 得當,每月盤點及編制預算。盤點明細表和預算申請表交總經理審核。 (9) 負責對新客房服務員的崗位操作培訓。
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