柳州職場問答

13*******65 2020-06-20

如果零售銷售人員只是單憑豐富的商品知識和流暢的話語，是不能完全打動所有客戶的。過于能說會道的銷售人員，有可能會讓客戶產生種種疑慮：“這個人太會說話了”，“說得這么好，到底實際情況是什么樣呢”，“現(xiàn)在說得條件這么好，買了以后條件還會是一樣的嗎”。要想消除客戶心中的疑慮和不安，最有效的辦法就是對客戶坦誠相待。要展現(xiàn)出對品牌、商品以及自己的信心，態(tài)度和話語要表現(xiàn)出內涵，才會打動客戶
15*******29 2020-06-20

零售銷售人員給客戶講的銷售話語，客戶不可能百分百的全都留有印象，有時候甚至連你著重強調的方面，也無法給客戶留下任何的記憶痕跡。要想使話語達到良好的效果，就需要將想要強調說明的重要內容，進行反復敘述，從不同的角度加以闡釋。會使客戶對你所講的重點內容留下比較深的印象，從而產生信賴感。
13*******38 2020-06-20

零售銷售人員在推銷前，要充分掌握商品的相關知識以及客戶的準確信息，這樣在給客戶進行推銷的時候，就可以保持自信，自信的話語才具有說服力。在推銷過程中，可以使用清楚有力的詞語，向客戶傳遞確實的信息。諸如“這個產品一定客戶讓你滿意”之類的話語，會讓客戶對你所介紹的商品產生信心。