柳州職場問答

作為銀行柜員的核心競爭力是什么坐標？柳州

13*******97
2020-08-20
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15*******76 2020-08-20

第一，強大的內(nèi)心?？蛻舻娜魏窝哉摱寂c你無瓜，表揚也好，罵你也好。都是輕風過耳或是人體排氣。第二，保持精力。很少有人能高度集中精神持續(xù)辦業(yè)務。一旦精力分散，或者難以集中，差錯是早晚的事。所以平日多鍛煉，早睡早起。如果要用業(yè)余時間充電，切記過度熬夜。一旦行程惡性循環(huán)，人的精神狀態(tài)容易崩潰。第三，不要在柜臺上哭，即使你很難受。如果有一天你崩潰了，不在柜面哭是你最后的尊嚴。人性的丑陋，大概率會把你看成玻璃柜里的表演?？尥曛螅氵€是要對著客戶難看的臉繼續(xù)辦完不想辦的業(yè)務。
18*******32 2020-08-20

服務與營銷意識。以上四點是保證運營，第五點是加分項。明確自己的定位，在保證以上四點的基礎上，不嫌棄貧窮的客戶，當然更要給富貴的客戶以春天般的溫暖。做到對客戶，來有迎，去有笑。基本了解客戶信息后，就能順帶攬個存款，推個黃金，理財，保險，小玫瑰，迪士尼之類的。完美。
13*******36 2020-08-20

重中之重。不出差錯。差錯對一個柜員來說最為致命，因為你每天都在和實打實的錢打交道，但有疏漏。輕則增加客戶和同事的麻煩，重則直接導致客戶和銀行的損失。錯在你，鍋銀行來背，懲罰周邊同事甚至整個條線的領導來受。連坐下來，官民皆不聊生。銀行的本質來講是經(jīng)營風險。柜員屬于營運或結算序列，差錯率是重中之重，同時也是一個底線。