柳州電商客服兼職招聘

崗位職責:
1.負責通過在線聊天工具與客戶溝通,解答客戶關于商品、訂單、物流等方面的咨詢;
2.處理售前、售中、售后問題,包括訂單查詢、修改、退換貨等;
3.及時跟進客戶反饋,妥善處理客戶投訴,提升客戶滿意度;
4.記錄并匯總客戶常見問題，協(xié)助優(yōu)化客服話術和流程;
5.配合運營團隊完成促銷活動的客服支持工作。
任職要求:
1.接受25屆應屆生，中專及以上學歷,有電商客服經驗者優(yōu)先;
2.熟悉電商平臺操作流程(如抖音、淘寶、京東、拼多多等);
3.熟悉基本的辦公軟件,具備良好的溝通能力和服務意識;
4.打字速度快，一分鐘40字以上，能同時處理多任務,抗壓能力強;
5.有耐心、責任心，能妥善處理客戶問題,維護公司形象。
福利待遇:
1.無責底薪2300+全勤300,月休4天、五險、法定節(jié)假日、入職滿一年有帶薪年假、半年可調薪,不定時下午茶;每月準時15日發(fā)上月薪資。
2.節(jié)日福利、員工培訓;
3.績效獎金、激勵獎金、良好的晉升空間，可晉升客服部組長-主管-經理。
4.輪班制，中午休息兩小時（公司包餐）早班8.00-17.00,晚班15.00-23.30,每月排一次。
不招兼職，不接受居家辦公。