
柳州顧客經(jīng)營(yíng)主管招聘
桂聘提供2025年4月柳州顧客經(jīng)營(yíng)主管最新招聘,柳南區(qū)1條,平均工資約為3923元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,更多顧客經(jīng)營(yíng)主管用戶運(yùn)營(yíng)專員短視頻用戶運(yùn)營(yíng)招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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汽車維修顧問
2000-6000元2025-04-16劉經(jīng)理本崗位之人必須承擔(dān)的責(zé)任是:讓本部門內(nèi)的車間通過為顧客提供最佳服務(wù),贏得顧客的滿意,從而使車間為企業(yè)作出較大的貢獻(xiàn)。
1.在維修服務(wù)的一切問題上回答以及顧客提出的問題。
2. 有關(guān)維修委托合同的相關(guān)事宜。
“顧客滿意”任務(wù):
1.通過正確的診斷和正確地填寫任務(wù)單確保對(duì)顧客的車輛進(jìn)行快速、正確的修理。
2.確保車間小組高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作(預(yù)約、修理和開票)并通過可靠的質(zhì)量檢查保護(hù)顧客的利益。
4.向顧客展示車間的修理實(shí)力,使企業(yè)獲得最佳服務(wù)提供者的信譽(yù)。
主要任務(wù):
1.貫徹執(zhí)行本部門經(jīng)營(yíng)服務(wù)目標(biāo),管理與改善服務(wù)接待流程,開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目。
2.建立良好的用戶關(guān)系及交流渠道——迎接用戶來訪,查詢記錄用戶要求及車輛信息,診斷故障開列維修項(xiàng)目,預(yù)估費(fèi)用及完工時(shí)間,發(fā)出任務(wù)單,跟蹤維修進(jìn)度,處理增加維修項(xiàng)目及交車等全過程及利用現(xiàn)代通訊工具,保持與用戶聯(lián)系。
3.保證維修業(yè)務(wù)量——掌握并充分利用車間能力。
4.接待區(qū)人員及設(shè)施的管理——接待、車輛檔案、初步診斷與終驗(yàn)。
5.內(nèi)外部協(xié)調(diào)一一與車間主管、開票一一索賠員、診斷技工及用戶的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。
6.傾聽并詳細(xì)記錄顧客的要求:通過初步的診斷確定修理內(nèi)容并填寫任務(wù)單。
7.向顧客說明任務(wù)單類型、范圍和修理價(jià)格;登記并敦促有關(guān)人員完成術(shù)完成的修理工作。
8.作出修理價(jià)格的預(yù)估。
9.檢查結(jié)算單的正確性,顧客結(jié)帳時(shí)向客戶詳細(xì)解釋結(jié)算單的內(nèi)容并且在向顧客交車時(shí)必須詳細(xì)的解釋下次入庫(kù)事項(xiàng)。
10.負(fù)責(zé)配合協(xié)調(diào)各保險(xiǎn)公司查勘定損人員做好定損工作,并負(fù)責(zé)相關(guān)保險(xiǎn)公司的理賠工作。
11.確保進(jìn)行質(zhì)量控制和故障報(bào)告以便提高產(chǎn)品質(zhì)量。
12.進(jìn)行修理后最終檢驗(yàn)以徹底滿足顧客的要求。
13.處理顧客的抱怨直接責(zé)任人。
14.完成向顧客提供咨詢的各項(xiàng)任務(wù)。
15.負(fù)責(zé)對(duì)客戶就零件、工時(shí)報(bào)價(jià)。
16.核準(zhǔn)維修項(xiàng)目與備件發(fā)放的一致性。
17.負(fù)責(zé)外出救援服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、用戶投訴、走訪用戶等工作的協(xié)調(diào)管理。
18.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的管理工作。
19.負(fù)責(zé)開展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)。
20.對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)估。
21.負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)保險(xiǎn)公司的聯(lián)絡(luò)工作。
22.客戶跟蹤服務(wù)及回訪并提醒定期維護(hù)等。
崗位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)獨(dú)立完成分配給的任務(wù)。也做偶然性的非本職工作。
有權(quán)從上司那里獲得有關(guān)分配給的工作信息。
向上司提供有關(guān)自己工作范圍內(nèi)的重要信息。為了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),可以從同事那獲得信息或者向同事提供信息。
約 1 個(gè)崗位
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柳州用戶運(yùn)營(yíng)招聘工資
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3923
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 3K - 6K,最多人拿:3K,最多人拿:4K
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38.5%3K
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38.5%4K
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15.4%5K
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7.7%6K-8K
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷100%
柳州用戶運(yùn)營(yíng)招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)100%
柳州用戶運(yùn)營(yíng)招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。