柳州京東電商客服招聘

崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)通過(guò)在線聊天工具與客戶溝通,解答客戶關(guān)于商品、訂單、物流等方面的咨詢;
2.處理售前、售中、售后問(wèn)題,包括訂單查詢、修改、退換貨等;
3.及時(shí)跟進(jìn)客戶反饋,妥善處理客戶投訴,提升客戶滿意度;
4.記錄并匯總客戶常見(jiàn)問(wèn)題，協(xié)助優(yōu)化客服話術(shù)和流程;
5.配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成促銷活動(dòng)的客服支持工作。
任職要求:
1.接受25屆應(yīng)屆生，中專及以上學(xué)歷,有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.熟悉電商平臺(tái)操作流程(如抖音、淘寶、京東、拼多多等);
3.熟悉基本的辦公軟件,具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);
4.打字速度快，一分鐘40字以上，能同時(shí)處理多任務(wù),抗壓能力強(qiáng);
5.有耐心、責(zé)任心，能妥善處理客戶問(wèn)題,維護(hù)公司形象。
福利待遇:
1.無(wú)責(zé)底薪2300+全勤300,月休4天、五險(xiǎn)、法定節(jié)假日、入職滿一年有帶薪年假、半年可調(diào)薪,不定時(shí)下午茶;每月準(zhǔn)時(shí)15日發(fā)上月薪資。
2.節(jié)日福利、員工培訓(xùn);
3.績(jī)效獎(jiǎng)金、激勵(lì)獎(jiǎng)金、良好的晉升空間，可晉升客服部組長(zhǎng)-主管-經(jīng)理。
4.輪班制，中午休息兩小時(shí)（公司包餐）早班8.00-17.00,晚班15.00-23.30,每月排一次。
不招兼職，不接受居家辦公。