
柳州門店客服招聘
桂聘提供2025年10月柳州門店客服最新招聘,柳北區(qū)1條,平均工資約為4343元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,更多門店客服客服主管/客服經(jīng)理移動客服經(jīng)理招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
-
技術(shù)督導(dǎo)
4000-5000元2025-10-02一、運(yùn)營流程監(jiān)督與優(yōu)化
流程執(zhí)行檢查
監(jiān)督各部門對公司規(guī)章制度、操作流程的執(zhí)行情況,確保日常運(yùn)營符合標(biāo)準(zhǔn)化要求(如服務(wù)流程、銷售流程、庫存管理流程等)。
定期巡查一線崗位(如門店、生產(chǎn)線、客服中心等),記錄流程執(zhí)行中的問題(如違規(guī)操作、效率低下環(huán)節(jié)),并及時(shí)反饋給相關(guān)部門整改。
流程優(yōu)化推動
收集一線員工及管理層對現(xiàn)有流程的反饋,分析流程中的冗余或缺陷,提出優(yōu)化建議(如簡化審批環(huán)節(jié)、調(diào)整崗位協(xié)作機(jī)制)。
協(xié)助制定或修訂運(yùn)營流程手冊,推動新流程的培訓(xùn)與落地,跟蹤優(yōu)化效果并持續(xù)迭代。
二、人員管理與培訓(xùn)
崗位工作督導(dǎo)
檢查員工在崗狀態(tài)(如考勤、著裝、服務(wù)態(tài)度),確保人員配置合理,避免出現(xiàn)脫崗、串崗等影響運(yùn)營的情況。
對員工工作績效進(jìn)行現(xiàn)場評估(如銷售指標(biāo)完成情況、服務(wù)質(zhì)量評分),針對薄弱環(huán)節(jié)提供指導(dǎo)或預(yù)警。
培訓(xùn)與能力提升
識別員工技能短板,配合人力資源部門制定培訓(xùn)計(jì)劃(如產(chǎn)品知識、服務(wù)規(guī)范、設(shè)備操作等)。
組織或參與現(xiàn)場培訓(xùn)、模擬演練,檢驗(yàn)培訓(xùn)效果,確保員工能力滿足崗位要求。
三、質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)控制
服務(wù) / 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控
抽查服務(wù)案例或產(chǎn)品質(zhì)量(如客戶投訴處理效率、商品合格率),建立質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)和反饋機(jī)制。
對不合格項(xiàng)進(jìn)行追蹤,督促責(zé)任部門分析原因并整改,避免問題重復(fù)發(fā)生。
風(fēng)險(xiǎn)隱患排查
檢查運(yùn)營環(huán)節(jié)中的安全風(fēng)險(xiǎn)(如設(shè)備故障、消防安全、數(shù)據(jù)安全),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)潛在隱患。
監(jiān)督應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況(如突發(fā)客流高峰、投訴危機(jī)),確保團(tuán)隊(duì)具備快速響應(yīng)能力。
四、數(shù)據(jù)與目標(biāo)管理
運(yùn)營數(shù)據(jù)跟蹤
收集分析關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)(如銷售額、客流量、庫存周轉(zhuǎn)率、客戶滿意度等),制作日報(bào) / 周報(bào) / 月報(bào),對比目標(biāo)值評估運(yùn)營效果。
識別數(shù)據(jù)異常波動(如業(yè)績下滑、客訴激增),聯(lián)動相關(guān)部門追溯原因并制定改進(jìn)措施。
目標(biāo)分解與跟進(jìn)
協(xié)助上級將公司整體目標(biāo)拆解到部門或崗位,明確階段性任務(wù)(如季度銷售目標(biāo)、服務(wù)提升目標(biāo))。
定期跟進(jìn)目標(biāo)完成進(jìn)度,對滯后部門或個(gè)人進(jìn)行預(yù)警和輔導(dǎo),確保整體運(yùn)營目標(biāo)達(dá)成。
五、溝通協(xié)調(diào)與問題解決
跨部門協(xié)作
對接業(yè)務(wù)、行政、財(cái)務(wù)等部門,協(xié)調(diào)解決運(yùn)營中的資源沖突(如物資調(diào)配、人員支援、流程對接問題)。
充當(dāng)一線團(tuán)隊(duì)與管理層的橋梁,及時(shí)傳遞基層需求和管理層決策,促進(jìn)信息流通順暢。
突發(fā)問題處理
現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理運(yùn)營中的突發(fā)事件(如客戶重大投訴、設(shè)備故障導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷),降低對正常運(yùn)營的影響。
記錄典型問題及處理經(jīng)驗(yàn),形成案例庫,供團(tuán)隊(duì)參考學(xué)習(xí)。
六、其他職責(zé)
合規(guī)性管理
確保運(yùn)營活動符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(如食品安全法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法),定期進(jìn)行合規(guī)性自查。
報(bào)告與總結(jié)
定期向管理層匯報(bào)運(yùn)營督導(dǎo)情況,提出系統(tǒng)性改進(jìn)建議(如管理制度優(yōu)化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方向)。
整理督導(dǎo)工作中的典型案例和最佳實(shí)踐,在公司內(nèi)部推廣分享。
約 1 個(gè)崗位
用APP更方便
掃碼下載桂聘APP
在線聊,入職快

柳州客服經(jīng)理招聘工資
¥
4343
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 20K,最多人拿:3K
-
8.2%2K
-
49%3K
-
12.2%4K
-
14.3%5K
-
12.2%6K-8K
-
4.1%8K-1W
-
4.1%1W以上
學(xué)歷要求分析
-
不限學(xué)歷100%
柳州客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
-
不限經(jīng)驗(yàn)100%
柳州客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。