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柳州-魚(yú)峰區(qū)-匯東一品 1人 裝飾 瀏覽:19
2025-09-28
管*士
崗位職責(zé):
1、按客服部門(mén)業(yè)務(wù)操作規(guī)范,負(fù)責(zé)客戶接待、跟蹤、協(xié)調(diào)和投訴;
2、落實(shí)部門(mén)協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合;
3、配合結(jié)算部門(mén)對(duì)差錯(cuò)單進(jìn)行原因查找并進(jìn)行解決;
4、客戶流失率分析。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí);
2、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;
3、有客服工作經(jīng)驗(yàn)或1年以上管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
薪資福利:
1、綜合薪資3000元-10000元。底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金+社保五險(xiǎn)+節(jié)日禮品+員工培訓(xùn)+帶薪年假+團(tuán)建活動(dòng)+國(guó)內(nèi)外公費(fèi)旅游。
2、體系化培訓(xùn)(新人培訓(xùn)+專業(yè)技能培訓(xùn)+拓展培訓(xùn))全方位助你成長(zhǎng)
3、晉升方向:客服專員—客服主管—客服經(jīng)理
公司地址:南寧市興寧區(qū)長(zhǎng)堽路181號(hào)—1號(hào)富豐 長(zhǎng)堽1號(hào)10號(hào)樓B106號(hào)(十七中對(duì)面)
公司附近有地鐵3號(hào)線,公交車線路有B01、B126、B27、B44、B57、B98、D42可直達(dá),交通便利
2025-09-23
蔣云波
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理與指導(dǎo),確保服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
2. 制定并執(zhí)行客戶服務(wù)策略,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度;
3. 制定配送線路,協(xié)助銷售開(kāi)發(fā)客戶;
4. 分析客戶數(shù)據(jù),識(shí)別趨勢(shì)和潛在問(wèn)題,為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù);
5. 定期組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),提升客服人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 至少2年以上客服管理經(jīng)驗(yàn),有烘焙或食品、快消品行業(yè)背景者優(yōu)先;
3. 出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,能夠有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì);
4. 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠利用工具進(jìn)行客戶行為分析;
5. 強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí),能夠在壓力下保持積極態(tài)度,解決問(wèn)題。
上班時(shí)間:8:30-18:00(午休1.5小時(shí))有工作餐
薪資待遇:社保、年假、年終獎(jiǎng)、底薪+提成
柳州-柳北區(qū)-白露工業(yè)園區(qū) 1人 包裝 服裝 紡織 瀏覽:30
2025-09-23
一、崗位任職資格和要求
1.思想要求:熱愛(ài)哲學(xué),與全公司伙伴共同學(xué)習(xí)人生哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)實(shí)學(xué),內(nèi)化于心,外化于行,所以每天讀書(shū)打卡,持續(xù)學(xué)習(xí),每天有晨會(huì)、夕會(huì)。
2.認(rèn)可企業(yè)文化,博慧企業(yè)價(jià)值觀:誠(chéng)信、利他、樂(lè)觀、正直、謙虛、責(zé)任 、創(chuàng)新、共贏;
3.做到:努力、謙虛、反省、感恩、利他、樂(lè)觀
身體狀況:健康
年齡:25—35歲
性別:不限
籍貫:不限
學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷優(yōu)先,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)
婚姻狀況:不限
經(jīng)驗(yàn)要求:
①具有 1 - 3 年以上 1688 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉 1688 平臺(tái)規(guī)則、算法和操作流程,有成功提升店鋪排名、流量和銷售額的案例者優(yōu)先。
②豐富的平臺(tái)實(shí)操經(jīng)驗(yàn),能確保運(yùn)營(yíng)人員迅速應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題,制定有效的運(yùn)營(yíng)策略。
技能要求
①平臺(tái)操作:熟練掌握 1688 平臺(tái)的后臺(tái)操作,包括產(chǎn)品上架、信息優(yōu)化、店鋪裝修、營(yíng)銷工具使用等。例如,能夠精準(zhǔn)地選擇關(guān)鍵詞,優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題,提高產(chǎn)品曝光率。
②數(shù)據(jù)分析:精通數(shù)據(jù)分析工具,如 1688 后臺(tái)自帶的數(shù)據(jù)工具、生意參謀等,能通過(guò)數(shù)據(jù)分析洞察市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者需求和店鋪運(yùn)營(yíng)狀況,為決策提供數(shù)據(jù)支持。比如,通過(guò)分析訪客來(lái)源、瀏覽行為等數(shù)據(jù),優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面布局和產(chǎn)品推薦策略。
③營(yíng)銷推廣:熟悉 1688 平臺(tái)的各種營(yíng)銷推廣方式,如網(wǎng)銷寶、標(biāo)王、直播推廣、阿里巴巴國(guó)際站直通車(如有外貿(mào)業(yè)務(wù))等,并能制定有效的推廣方案,提高店鋪知名度和產(chǎn)品銷量。
④內(nèi)容創(chuàng)作:具備一定的文字功底和圖片處理能力,能夠撰寫(xiě)吸引人的產(chǎn)品詳情頁(yè)、文案策劃,以及對(duì)產(chǎn)品圖片進(jìn)行基本的處理和優(yōu)化,以提升產(chǎn)品的視覺(jué)效果和吸引力。
⑤溝通協(xié)作:良好的溝通能力,能夠與美工、客服、供應(yīng)鏈等團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作,確保運(yùn)營(yíng)工作的順利推進(jìn)。例如,與美工團(tuán)隊(duì)溝通產(chǎn)品圖片的設(shè)計(jì)需求,與供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)產(chǎn)品庫(kù)存和發(fā)貨安排。
素質(zhì)要求
①市場(chǎng)洞察力:敏銳的市場(chǎng)洞察力,能夠及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,保持店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力。
文應(yīng)變能力:具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能夠迅速響應(yīng)平臺(tái)規(guī)則變化、市場(chǎng)波動(dòng)等情況,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案。
③責(zé)任心:工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有強(qiáng)烈的責(zé)任心,注重細(xì)節(jié),能夠承受一定的工作壓力,確保店鋪運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。
④學(xué)習(xí)能力:電商行業(yè)發(fā)展迅速,運(yùn)營(yíng)人員需具備良好的學(xué)習(xí)能力,不斷學(xué)習(xí)新的運(yùn)營(yíng)技巧、營(yíng)銷方法和行業(yè)知識(shí),適應(yīng)平臺(tái)和市場(chǎng)的變化。
二、崗位職責(zé)
1.平臺(tái)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)
①店鋪搭建與裝修:依據(jù)品牌定位和目標(biāo)受眾,策劃并執(zhí)行1688店鋪整體頁(yè)面布局與風(fēng)格設(shè)計(jì)。
②商品管理:負(fù)責(zé)產(chǎn)品的上下架操作,確保產(chǎn)品信息完整、準(zhǔn)確,包括標(biāo)題、價(jià)格、庫(kù)存、屬性等。
③規(guī)則遵循與風(fēng)險(xiǎn)把控:密切關(guān)注1688平臺(tái)規(guī)則的變動(dòng),及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,確保店鋪運(yùn)營(yíng)完全符合平臺(tái)規(guī)定,避免違規(guī)行為導(dǎo)致的處罰,保障店鋪的正常運(yùn)營(yíng)。
2.營(yíng)銷推廣策劃
①制定推廣方案:結(jié)合店鋪及產(chǎn)品特點(diǎn),制定全面的1688平臺(tái)營(yíng)銷推廣策略,涵蓋網(wǎng)銷寶、標(biāo)王、直播推廣等多種手段,提升店鋪及產(chǎn)品的曝光度、流量與轉(zhuǎn)化率。
②活動(dòng)策劃與執(zhí)行:策劃并執(zhí)行各類店鋪促銷活動(dòng),如限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠、贈(zèng)品活動(dòng)等,同時(shí)積極參與阿里巴巴組織的各類官方活動(dòng),如商人節(jié)等,提前籌備活動(dòng)所需資源,提升活動(dòng)效果,達(dá)成銷售目標(biāo)。
③數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:借助1688平臺(tái)的數(shù)據(jù)工具及第三方分析軟件,深入分析營(yíng)銷數(shù)據(jù),包括流量來(lái)源、轉(zhuǎn)化率、投入產(chǎn)出比等,精準(zhǔn)評(píng)估推廣效果,據(jù)此優(yōu)化推廣策略與活動(dòng)方案,提升營(yíng)銷效率。
3.客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)
①客戶溝通與維護(hù):借助旺旺等工具及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢,提供專業(yè)、熱情、周到的服務(wù),解答產(chǎn)品疑問(wèn)、處理訂單問(wèn)題、解決客戶投訴,提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
②訂單處理與跟進(jìn):負(fù)責(zé)訂單的審核、發(fā)貨協(xié)調(diào)及物流跟蹤,確保訂單準(zhǔn)確、及時(shí)處理,保障客戶順利收到商品,處理訂單過(guò)程中的突發(fā)狀況,如缺貨、物流異常等。
③客戶反饋收集:主動(dòng)收集客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)及店鋪的意見(jiàn)和建議,及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén),助力產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)提升。
4.數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析
①數(shù)據(jù)監(jiān)控:每日監(jiān)控店鋪關(guān)鍵數(shù)據(jù),如訪客數(shù)、瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、銷售額等,實(shí)時(shí)掌握店鋪運(yùn)營(yíng)狀況,及時(shí)察覺(jué)數(shù)據(jù)異常波動(dòng)。
②深度分析:定期對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,洞察行業(yè)趨勢(shì)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,為店鋪運(yùn)營(yíng)策略的調(diào)整與優(yōu)化提供有力的數(shù)據(jù)支持。
③報(bào)告撰寫(xiě):依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,撰寫(xiě)詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)報(bào)告,清晰呈現(xiàn)店鋪運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及改進(jìn)建議,為上級(jí)決策提供全面、準(zhǔn)確的信息。
上班時(shí)間:白班8:30-17:30,早上需要提前15分鐘到,開(kāi)晨會(huì)和搞衛(wèi)生等。單休,月休4天。
崗位福利:有員工餐、員工宿舍、春節(jié)年貨、中秋有月餅,繳納社保五險(xiǎn)一金。
如果你認(rèn)為自己符合以上條件,并且渴望在一個(gè)充滿愛(ài)與關(guān)懷的團(tuán)隊(duì)中工作,那么請(qǐng)投遞簡(jiǎn)歷吧!期待你的加入,讓我們攜手共創(chuàng)輝煌!

客服經(jīng)理

6000-10000元
柳州-柳北區(qū) 1人 裝飾 瀏覽:37
2025-09-23
韋女士
4、維護(hù)跟進(jìn)簽約客戶,提前對(duì)接責(zé)任人,提高客戶到店轉(zhuǎn)單率和開(kāi)工產(chǎn)值5、維護(hù)跟進(jìn)開(kāi)工客戶,降低投訴和退單率,及時(shí)反饋情況到責(zé)任人,及時(shí)解決客戶問(wèn)題6、開(kāi)發(fā)新客戶,挖掘轉(zhuǎn)介紹7、負(fù)責(zé)公司的客服跟單服務(wù)運(yùn)營(yíng)工作 …… 三、薪酬福利:4000-9000底薪+提成+全勤獎(jiǎng)+級(jí)別工資+工齡工資+社保+獎(jiǎng)金+績(jī)效工資+分紅股+注冊(cè)股+節(jié)日福利+生日驚喜+一年一次旅行+年假晉升通道:客戶主管--客戶總監(jiān)--區(qū)域經(jīng)理--總經(jīng)理-
2025-09-23
王榆矗
電商平臺(tái)客服,無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn),培訓(xùn)期1-3個(gè)月視個(gè)人情況定。 …… 工作時(shí)間 早班8:00-16:00 晚班15:00-23:00 底薪2500+提成到手3000+ 月休4天 節(jié)假日放假 買社保 公司定期組織團(tuán)建活動(dòng)
約 5 個(gè)崗位

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柳州客服專員招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 6K,最多人拿:3K
  • 14.3%
    2K
  • 44%
    3K
  • 17.9%
    4K
  • 9.5%
    5K
  • 2.4%
    6K-8K

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    94.6%
  • 高中
    2.7%
  • 中專
    1.4%
  • 大專
    1.4%
柳州客服專員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占94.6%,高中占2.7%,中專占1.4%,大專占1.4%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    100%
柳州客服專員招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。
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