柳州物業(yè)客服專員招聘

1.進(jìn)行日常客戶服務(wù)工作，包括:接受咨詢、辦理業(yè)務(wù)、受理報事、催收費用等;
2. 負(fù)責(zé)項目經(jīng)營性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行;
3.負(fù)責(zé)小區(qū)入戶、裝修手續(xù)辦理;
4. 每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況，并將巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)部門整改;
5. 建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料;
6. 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴;
7. 實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求，并提出改進(jìn)、創(chuàng)新的建議及措施;
8. 協(xié)助工程管理部進(jìn)行裝修管理、監(jiān)管;
9.定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量，定期組織社區(qū)文化活動。

1. 進(jìn)行日?？蛻舴?wù)工作，包括：接受咨詢、辦理業(yè)務(wù)、受理報事、催收費用等；
2. 負(fù)責(zé)項目經(jīng)營性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行；
3. 負(fù)責(zé)小區(qū)入戶、裝修手續(xù)辦理；
4.每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況，并將巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)部門整改；
5. 建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料；
6. 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴；
7. 實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求，并提出改進(jìn)、創(chuàng)新的建議及措施；
8. 協(xié)助工程管理部進(jìn)行裝修管理、監(jiān)管；
9. 定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量，定期組織社區(qū)文化活動。
任職要求：
1.年齡 20-45周歲；
2.大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷
3.有較強的溝通能力，具有團隊合作意識；
4.1年以上客服部門工作經(jīng)驗，1年以上物業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先