
柳州政策研究招聘
桂聘提供2025年8月柳州政策研究最新招聘,柳南區(qū)1條,更多政策研究項(xiàng)目申報(bào)專員檔案整理招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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客服經(jīng)理/主管
4000-6000元2025-08-14楊松工作內(nèi)容:
1、商務(wù)管理:制定有效的客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務(wù)管理戰(zhàn)略及計(jì)劃;根據(jù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務(wù)管理預(yù)算,定期監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效,并制定相關(guān)激勵(lì)項(xiàng)目;
2、潛在客戶獲取管理:制定潛在客戶獲取計(jì)劃及目標(biāo),設(shè)計(jì)并實(shí)施潛在客戶獲取活動(dòng),通過(guò)同客戶的有效溝通挖掘更多的潛在客戶;收集、管理并跟進(jìn)多渠道銷售線索,提高潛在客戶轉(zhuǎn)化率;
3、客戶忠誠(chéng)度管理:通過(guò)與銷售部、售后部等部門(mén)共同協(xié)作,建立并實(shí)施經(jīng)銷商客戶生命周期接觸點(diǎn)策略,組織策劃客戶忠誠(chéng)度維護(hù)活動(dòng);
4、客戶投訴管理:處理常規(guī)客戶投訴、升級(jí)了的客戶投訴、突發(fā)事件和法律案件;跟進(jìn)客戶投訴處理結(jié)果并確保投訴得以解決;管理客戶投訴案件檔案,分析總結(jié),并實(shí)施改善建議;
5、負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理;
6、負(fù)責(zé)銷售滿意度、售后滿意度指標(biāo)協(xié)調(diào)監(jiān)督;
7、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過(guò)設(shè)立目標(biāo)、監(jiān)測(cè)結(jié)果,管理下屬績(jī)效;制定下屬的培訓(xùn)計(jì)劃;為下屬提供持續(xù)的指導(dǎo)、支持及反饋;
職位要求:
1. 具備 3 年以上工作經(jīng)驗(yàn),有4S店同等崗位管理經(jīng)驗(yàn) ;
2. 熟練掌握客戶關(guān)系管理理論、模型及管理方法,具有較強(qiáng)的政策研究制定能力和較強(qiáng)的客戶關(guān)懷活動(dòng)策劃能力;
3、有較好的人際交往能力、語(yǔ)言表達(dá)能力,善于與人溝通和交往,服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
約 1 個(gè)崗位
柳州相關(guān)熱門(mén)崗位
項(xiàng)目申報(bào)專員檔案整理項(xiàng)目申報(bào)檔案主管黨建外聯(lián)行政檔案管理檔案整理人員政府項(xiàng)目申報(bào)政府事務(wù)科技項(xiàng)目申報(bào)檔案員項(xiàng)目申報(bào)主管檔案管理崗政府項(xiàng)目總監(jiān)政府關(guān)系政府關(guān)系管理政府事務(wù)負(fù)責(zé)人外聯(lián)人員政府關(guān)系維護(hù)政府關(guān)系拓展政府bd項(xiàng)目申報(bào)專員/主管政府關(guān)系負(fù)責(zé)人政府事務(wù)總監(jiān)社工檔案管理企業(yè)黨建政府關(guān)系經(jīng)理全職社工崗位社工外聯(lián)專員檔案整理員項(xiàng)目申報(bào)負(fù)責(zé)人檔案管理經(jīng)理社區(qū)工作者政府項(xiàng)目申報(bào)專員科研項(xiàng)目申報(bào)專員黨建專員全國(guó)外聯(lián)
柳州政策研究招聘最新投遞
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覃女士投遞了 廣西兆長(zhǎng)汽車銷售服務(wù)有限公司 的 客服經(jīng)理/主管 職位2025-07-29
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