職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)公司門店的整體服務(wù)崗位責(zé)任制,制定工作要求、工作目的,及建立各項(xiàng)管理制度;
2、負(fù)責(zé)門店的服務(wù)工作,指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各項(xiàng)工作及員工的工作完成情況;
3、負(fù)責(zé)受理棘手的顧客投訴,定期了解顧客對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)及建議;
4、負(fù)責(zé)定期培訓(xùn)提高門店服務(wù)人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能,提高員工企業(yè)責(zé)任感;
5、組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),建立完善客戶服務(wù)體系及崗位標(biāo)準(zhǔn)與考核體系:
任職條件:
1、28-40歲,大專以上學(xué)歷,1年以上在大型餐飲公司或大型酒店中餐廳做過(guò)相關(guān)管理職位;
2、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開(kāi)展工作 ;
4、熟練運(yùn)用各類電腦軟件;
5、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問(wèn)題,有責(zé)任心,有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神
工作時(shí)間:根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要,上兩頭班

公司簡(jiǎn)介

廣隆記創(chuàng)辦于2019年,是一家專注手工點(diǎn)心及國(guó)民粵菜的餐廳,廣隆記堅(jiān)持好食材、堅(jiān)持手工,目前一年內(nèi)已有13家門店(目前分布在廣州、柳州、南寧),公司擁有員工團(tuán)隊(duì)約500人,是一家快速發(fā)展的成長(zhǎng)型餐飲企業(yè)。
愿景:成為全國(guó)性國(guó)民粵菜頭部品牌代表
使命:為匠人謀平臺(tái)、為大眾謀食福、與時(shí)間做朋友
價(jià)值觀:初心、本心、野心
經(jīng)營(yíng)理念:立足放心食材,堅(jiān)持手工現(xiàn)做為根本,推動(dòng)餐飲業(yè)健康發(fā)展,把事情做好、不急功近利、讓自己值錢--品牌價(jià)值
服務(wù)理念:以客為本、互利共贏
人員承諾:不拋棄、不放棄、攜手共創(chuàng)未來(lái)

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州城中區(qū)東方百盛四棟三樓 查看上班路線

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成立時(shí)間 5年(2020年4月7日)
企業(yè)性質(zhì) 股份制企業(yè)
公司規(guī)模 10-30人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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