呼叫中心客服

職位描述

1、負責日常接聽電話，與各部門的溝通協(xié)調

●客戶咨詢電話

●萬象城租戶及內部員工電話報修

●萬象城顧客及租戶的投訴

●客戶報修及投訴的跟蹤處理，回訪客戶、獲取意見，重大事項及時上報領導，維護客戶關系

2、負責呼叫中心的日常工作，協(xié)調各部門間的配合、協(xié)助工作，提高服務質量

●對各部門服務過程進行監(jiān)督、回訪，及時處理租戶投訴及報修

●每月對報修及投訴各類進行數(shù)據匯總

●執(zhí)行呼叫中心月度及周工作計劃

●在工作總結中統(tǒng)計石材護理效果的數(shù)據，評估服務質量，提出合理建議

3、事務***

●及時學習會員卡、購物卡、團購等公司最新活動信息，為客戶提供咨詢服務

●與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據

待遇情況：

工資3000-4000元/月，入職即五險一金，年度體檢，免費提供工作餐。免費提供工作服與換洗，福利豐厚。集團有廣闊的發(fā)展空間，豐富的員工活動。 

公司簡介

柳州市商潤房地產經紀有限公司成立于2006年，是柳州市規(guī)模最大的房地產經紀公司之一，是柳州市唯一一家能夠大力支持市政府有關部門舊城改造、房屋回遷安置等工程建設的企業(yè)，目前擁有多家分公司和多個組織機構，目前擁有職工100多名。公司未來的發(fā)展項目主要包括有：房地產開發(fā)、樓盤銷售、餐飲服務、娛樂休閑服務和旅游觀光服務等經營項目。