職位描述

1、掌握酒店各項(xiàng)設(shè)施,功能及營(yíng)業(yè)時(shí)間;
2、及時(shí)準(zhǔn)確地引導(dǎo)進(jìn)店賓客,協(xié)助前廳經(jīng)理解決賓客投訴;每日征詢(xún)賓客對(duì)酒店的建議,修訂成冊(cè);
3、協(xié)助進(jìn)店團(tuán)隊(duì)賓客的入住登記工作;
4、應(yīng)急事件處理,并及時(shí)上報(bào),做好事后的客服慰問(wèn)工作;
5、及時(shí)處理賓客遺留在酒店的物品,主動(dòng)幫助賓客聯(lián)系查找;
6、協(xié)助各個(gè)崗位的日常工作;
7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重要VIP客戶(hù)的迎送及VIP在店期間的事務(wù)處理;
8、根據(jù)員工情況,制定每月培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施。

公司簡(jiǎn)介

以自有資金對(duì)旅館業(yè)、餐飲業(yè)、酒店業(yè)進(jìn)行投資;旅游觀(guān)光服務(wù);餐飲服務(wù);住宿服務(wù);酒店管理咨詢(xún)服務(wù);會(huì)議會(huì)展服務(wù);旅游信息咨詢(xún)服務(wù);農(nóng)副產(chǎn)品、工藝品、預(yù)包裝食品、日用百貨的銷(xiāo)售;卷煙、雪茄煙零售;票務(wù)代理;保險(xiǎn)兼業(yè)代理;場(chǎng)地租賃服務(wù);房屋租賃服務(wù);飛機(jī)租賃服務(wù);機(jī)電設(shè)備維修服務(wù);卡拉Ok服務(wù),演出服務(wù);休閑健身服務(wù);桑拿浴足;翻譯服務(wù);設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類(lèi)廣告。

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州 柳北區(qū) 三中路 查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位

柳州
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客房的日常清潔工作,確保客房干凈整潔; 2.對(duì)民宿的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格遵守,包括但不限于消毒、清掃; 3.及時(shí)更換民宿內(nèi)的床上用品,并做好消毒工作; 4.檢查客房?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)作,及時(shí)上報(bào)維修需求; 5.協(xié)助處理客房?jī)?nèi)的緊急清潔需求,保證客房環(huán)境質(zhì)量。 6.床品換完及時(shí)清洗以及晾曬。 任職要求: 1.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé); 2.有較強(qiáng)的動(dòng)手能力,能夠獨(dú)立完成清潔工作; 3.及時(shí)完成民宿清潔任務(wù); 4.能夠根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作; 5.適應(yīng)彈性工作時(shí)間,包括周末和節(jié)假日。 6.會(huì)開(kāi)車(chē),做飯優(yōu)先
2025-10-28
劉征兵
柳州-柳北區(qū)
1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),對(duì)酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé),并報(bào)告工作。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門(mén)做好夜間的各種工作,協(xié)調(diào)夜間各部門(mén)的工作關(guān)系,處理和解決發(fā)生的各種問(wèn)題和各類(lèi)突發(fā)事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客,檢查有關(guān)部門(mén)做好服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)值班期間各部門(mén)的品質(zhì)監(jiān)督及管理工作(服務(wù)、衛(wèi)生、出品、空氣、燈光、水質(zhì)等)。 5、做好當(dāng)班期間的防火、防盜、防治安事件、防自然災(zāi)害等工作。 6、編寫(xiě)“值班經(jīng)理日記”,記錄當(dāng)天工作的重要情況,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理的意見(jiàn)和結(jié)果,及時(shí)遞交總經(jīng)理閱示。 崗位要求: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,具有2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),有國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 2、熟悉酒店管理的理論知識(shí)、規(guī)章制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序,了解服務(wù)禮儀、接待禮節(jié)。 4、了解旅游法規(guī),懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)。 5、具有較強(qiáng)的溝通能力、組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌管理能力。 6、具備處理賓客投訴和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。 福利待遇:月休8天,薪資6000-7000,五險(xiǎn)一金,包吃包住,帶薪年假,培訓(xùn) 工作時(shí)間:23:30-07:30 工作地址:柳州市陽(yáng)光麗景酒店(沿江路2號(hào))
2025-10-24
歐女士
酒店禮賓員
2000-3000元
柳州-柳北區(qū)
工作職責(zé): 1. 遵守和執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作程序; 2. 服從前廳經(jīng)理的工作安排和督導(dǎo),在大堂各崗位值班; 3. 按程序?yàn)槿胱『碗x店客人提供行李搬運(yùn)服務(wù); 4. 協(xié)助維持大堂的秩序,并及時(shí)匯報(bào)情況; 5. 熱情、禮貌地引領(lǐng)客人到客房,并熟練地向客人介紹酒店的服務(wù)項(xiàng)目及客房設(shè)施的使用方法。 任職資格: 1、年齡20-30歲之間,中專(zhuān)及以上學(xué)歷; 2、性格外向,身體健康,五官端正,形象良好; 3、工作積極主動(dòng),有較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力和良好的溝通表達(dá)能力。
2025-10-24
歐女士
酒店保潔
2000-3000元
柳州-柳南區(qū)
負(fù)責(zé)酒店指定區(qū)域衛(wèi)生打掃,有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,月休五天,上班時(shí)間有兩個(gè)班次:七點(diǎn)半到三點(diǎn)半,三點(diǎn)半到十一點(diǎn)半,一人一天安排一個(gè)班次,購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn),包中餐晚餐,試用2200元,轉(zhuǎn)正2500元,當(dāng)月不請(qǐng)假遲到+100全勤,上班都有4塊一天的交通補(bǔ)貼,要求50歲以?xún)?nèi),能獨(dú)立操作一些清潔器材,有意者可直接聯(lián)系余女士:***********
2025-10-24
何小姐
柳州-城中區(qū)
溝通能力好,有較強(qiáng)的對(duì)客服務(wù)意識(shí)。
2025-10-24
蔡主管
柳州-城中區(qū)-陽(yáng)光100城市廣場(chǎng)
崗位職責(zé)/職位描述 崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒管理層收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.熟悉辦公室的軟件操作,具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3.儀表端莊,熱愛(ài)酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
2025-10-24
翟女士(麗笙酒店)
柳州云頂觀(guān)光酒店有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州云頂觀(guān)光酒店有限公司
所在行業(yè) 保險(xiǎn)/包裝/酒店
成立時(shí)間 11年(2014年9月30日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 50-100人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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