職位描述
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作,包括接待客人、辦理入住和離店手續(xù)等;
2.負(fù)責(zé)酒店客房預(yù)訂、安排客房、提供客房服務(wù)等;
3.負(fù)責(zé)處理客人投訴、建議和需求,并及時(shí)反饋給相關(guān)部門;
4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部各部門之間的溝通和協(xié)作;
5.負(fù)責(zé)管理酒店前臺(tái)的日常工作,包括前臺(tái)物品的擺放、清潔衛(wèi)生等。
任職要求:
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠熱情接待客人,并提供專業(yè)的服務(wù);
2.具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力,能夠處理突發(fā)事件和客人投訴;
3.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與酒店內(nèi)部各部門協(xié)作,共同完成工作任務(wù);
4.具備良好的語言表達(dá)能力和文字處理能力,能夠熟練使用辦公軟件;
5.具備相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
以上是酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)和任職要求,希望對(duì)您有所幫助。
上班地點(diǎn)
工作地址:
柳州魚峰區(qū)柳州粵東酒店(城中萬達(dá)萬象城店)桂柳路1-1號(hào)綜合樓 查看上班路線
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