職位描述

熟悉酒店前臺(tái)工作
有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

公司簡介

柳州而然山水酒店占地面積3500平方米,位于柳州馬鹿山公園景區(qū)內(nèi),傍山而建、依水而居。建筑整體格局與自然融為一體,上者可推窗觀景,露臺(tái)而座,下者有前庭親水,或有后院美景。園林與公園公共區(qū)域隔離,風(fēng)景秀麗宛如畫中美景,整體建筑甚合尊者貴而不顯的氣質(zhì)和風(fēng)格。
建筑總面積: 1784.8平方米;
占地面積: 3500平方米;
客房數(shù)量: 21間(20間帶臨水陽臺(tái),1間帶私密院落)
停車場位: 25個(gè);
山體: 馬鹿山;
1樓--------- 10米日光大堂、管家式服務(wù)接待、【而來】高級西餐廳、【圓】包廂、私密大堂吧、精品藝術(shù)售賣區(qū)、健身房、下沉式親水會(huì)客區(qū)、董事會(huì)議室
2樓--------- 高級觀景客房
而然山水酒店專為政界、文人、學(xué)者、企業(yè)家和商務(wù)人士舉行高端會(huì)議、論壇、聚會(huì)、發(fā)布會(huì)、時(shí)尚定制Party的場所;
知名設(shè)計(jì)大師作品,將中國園林建筑融入龍城山水中,將奢華、優(yōu)雅、獨(dú)特的品質(zhì)低調(diào)表現(xiàn);
而然山水為客人提供國際五星級標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),包括高端商務(wù)會(huì)議、優(yōu)雅湖景園景套房、高端西式餐飲以及周全的專職管家式服務(wù),將東方文化和西式管理相接合,使而然山水各項(xiàng)設(shè)施和服務(wù)相得益彰,體現(xiàn)專業(yè)品質(zhì),成為柳州精品奢華酒店的典范與行業(yè)標(biāo)桿。

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州東環(huán)大道272號 查看上班路線

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工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)日常接待、開退房、接聽電話、做預(yù)訂、核對賬務(wù)、開發(fā)票等工作 任職要求:年齡18-30歲,有耐心,有親和力及較好的溝通能力,能夠腳踏實(shí)地的工作,服從工作安排,品行端正、頭腦靈活,懂得電腦基本操作,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
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2025-07-10
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接待與登記制度:前臺(tái)接待人員需熱情、禮貌地接待每一位客人,并準(zhǔn)確、快速地完成客人的入住登記手續(xù)。同時(shí),要確??腿说膫€(gè)人信息保密,不得隨意泄露。 問題解答與需求響應(yīng)制度:對于客人提出的各種問題和需求,前臺(tái)接待人員應(yīng)耐心解答,并提供及時(shí)、有效的幫助。對于無法立即解決的問題,應(yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,確??腿说男枨蟮玫酵咨铺幚?。 突發(fā)事件處理制度:在發(fā)生突發(fā)事件時(shí),如客人遺失物品、房間設(shè)施故障等,前臺(tái)接待人員應(yīng)保持冷靜,迅速采取措施進(jìn)行處理。同時(shí),要及時(shí)向上級匯報(bào),確保問題得到妥善解決。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通制度:前臺(tái)接待人員應(yīng)與其他部門保持良好的溝通與協(xié)作,確保酒店各項(xiàng)服務(wù)能夠順暢進(jìn)行。在工作中,要積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),分享經(jīng)驗(yàn),共同提升服務(wù)質(zhì)量。
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1.負(fù)責(zé)接待工作,指引顧客到指定的餐位 2.聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),女生身高160cm以上,男生172cm以上。
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