職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)給辦理客人預(yù)訂、入住、退房等工作;
2、給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)立酒店良好形象;
3、完成上級(jí)主管交辦的其它工作
任職資格:
1、有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開(kāi)朗,具有親和力;
4、普通話(huà)準(zhǔn)確流利;
5、年齡要求:20-30歲
*工資待遇:底薪+績(jī)效+餐補(bǔ)/夜補(bǔ)+提成(營(yíng)收/會(huì)員卡/好評(píng))
*上班時(shí)間:早班:8:00-16:00 中班:16:00-24:00 夜班:0:00-8:00
早班中班倒班,一個(gè)月上四天夜班(最多),月休4-8天
*不招暑假工和短期

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州魚(yú)峰區(qū)新望泰國(guó)際大酒店1 查看上班路線(xiàn)

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接待與登記制度:前臺(tái)接待人員需熱情、禮貌地接待每一位客人,并準(zhǔn)確、快速地完成客人的入住登記手續(xù)。同時(shí),要確保客人的個(gè)人信息保密,不得隨意泄露。 問(wèn)題解答與需求響應(yīng)制度:對(duì)于客人提出的各種問(wèn)題和需求,前臺(tái)接待人員應(yīng)耐心解答,并提供及時(shí)、有效的幫助。對(duì)于無(wú)法立即解決的問(wèn)題,應(yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén),確??腿说男枨蟮玫酵咨铺幚?。 突發(fā)事件處理制度:在發(fā)生突發(fā)事件時(shí),如客人遺失物品、房間設(shè)施故障等,前臺(tái)接待人員應(yīng)保持冷靜,迅速采取措施進(jìn)行處理。同時(shí),要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),確保問(wèn)題得到妥善解決。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通制度:前臺(tái)接待人員應(yīng)與其他部門(mén)保持良好的溝通與協(xié)作,確保酒店各項(xiàng)服務(wù)能夠順暢進(jìn)行。在工作中,要積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),分享經(jīng)驗(yàn),共同提升服務(wù)質(zhì)量。
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成立時(shí)間 3年(2022年4月22日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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