職位描述

1、督導(dǎo)前臺員工的紀(jì)律,儀容儀表和工作表現(xiàn),帶領(lǐng)前臺各班次向客人提供優(yōu)質(zhì)、禮貌的服務(wù),同時監(jiān)管好每日的預(yù)訂以及為客人辦理入住和退房等服務(wù)。
2、分配并監(jiān)督下屬工作,制定和落實工作計劃。
3、掌握當(dāng)日客情、VIP及重要團隊情況,并使當(dāng)值下屬周知,確保VIP房間妥善安排,客人特殊要求得到滿足。
4、及時收集、整理、更新問詢資料,督導(dǎo)下屬做好問詢服務(wù)工作,滿足賓客信息需求。
5、帶頭并嚴(yán)格要求下屬遵守酒店員工守則和各項制度,不斷完善本處管理,使前臺工作制度化、規(guī)范化。

公司簡介

柳州東城華美達(dá)廣場酒店坐落于欣欣向榮的柳東新區(qū),毗鄰國際會展中心,由美國溫德姆酒店集團旗下的華美達(dá)廣場酒店品牌(Ramada Plaza)特許經(jīng)營,柳州東城文化旅游管理有限公司運營管理。酒店擁有393間設(shè)施完善、寬敞舒適的客房和套房,設(shè)有歐亞西餐廳、華美軒中餐廳,四季料理三個餐廳,薈萃了全球頂極美食,帶您領(lǐng)略東西方飲食文化的魅力。會議中心擁有華麗的大宴會廳及設(shè)施先進的多功能廳,配備專業(yè)高效的策劃團隊,締造非凡會務(wù)體驗。酒店同時設(shè)有賦予活力的康體項目及釋放身心的SPA設(shè)施,讓賓客飽覽悅目的園林景致,獨享至尊優(yōu)雅的愉悅體驗。

業(yè)主介紹:柳州東城文化旅游管理有限公司成立于2012年6月25日,是柳州東城投資開發(fā)集團有限公司旗下全資子公司。 傳承東城集團“和以同心,共創(chuàng)未來”核心文化,東城酒店公司立足柳東新區(qū),創(chuàng)新融合“汽車工業(yè)”“科技旅游”“體育運動”“社區(qū)生活”等發(fā)展元素,打造以“主題文化酒店”、“有限服務(wù)酒店”為主要產(chǎn)品的東城“和”系列品牌酒店,開啟柳東新區(qū)酒店產(chǎn)業(yè)發(fā)展新藍(lán)圖。預(yù)計到2022年,東城酒店公司將布局發(fā)展類型豐富、特色鮮明的“和”系列品牌酒店6-8家,年最大接待量達(dá)60萬人次,滿足柳東新區(qū)各階段的發(fā)展需求。

上班地點

工作地址: 柳州市柳東新區(qū)新柳大道113號 查看上班路線

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工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店前臺接待工作,包括接待客人、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解答相關(guān)問題。 - 熟練使用辦公軟件,能夠高效處理前臺日常工作。 - 具備良好的普通話標(biāo)準(zhǔn),能夠流利溝通。 任職要求 - 具備前臺經(jīng)驗,熟悉連鎖酒店的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。 - 能夠熟練使用辦公軟件,具備良好的普通話標(biāo)準(zhǔn)。 - 具備較強的溝通能力和服務(wù)意識,能夠吃苦耐勞,有責(zé)任心。
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工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)日常接待、開退房、接聽電話、做預(yù)訂、核對賬務(wù)、開發(fā)票等工作 任職要求:年齡18-30歲,有耐心,有親和力及較好的溝通能力,能夠腳踏實地的工作,服從工作安排,品行端正、頭腦靈活,懂得電腦基本操作,具有較強的服務(wù)意識和團隊精神,有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
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