職位描述
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待及酒店大堂的日常管理2、檢查責(zé)任區(qū)域的環(huán)境，為顧客提供良好的環(huán)境；
3、組織前臺(tái)對(duì)顧客的接待、引導(dǎo)、提供精準(zhǔn)服務(wù)；
4、配合相關(guān)崗位處理客戶投訴工作，并對(duì)前臺(tái)接待的客戶滿意度負(fù)責(zé)；
5、督促部門(mén)員工將來(lái)電咨詢客戶基礎(chǔ)信息及時(shí)做好記錄，便于后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn)；
6、負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)接待進(jìn)行專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，并監(jiān)督執(zhí)行；
7、負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)員工的工作進(jìn)行知道、監(jiān)督喝檢查，解決工作種出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)下屬員工心態(tài)進(jìn)行正確主流方向引導(dǎo)。
8、熟悉OTA，有一定的OTA運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
9、熟悉會(huì)員體系，對(duì)會(huì)員的維護(hù)及開(kāi)發(fā)有一定經(jīng)驗(yàn)。
任職資格：
1、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。
3、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。
4、有同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
2700-3500元/月+提成 月休4天
包吃住+空調(diào)宿舍+年假+豐富工作餐+免費(fèi)城市景觀....
上班地點(diǎn)
工作地址：
柳州魚(yú)峰區(qū)柳州信天大酒店(城中萬(wàn)達(dá)窯埠古鎮(zhèn)店)七樓 查看上班路線
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