職位描述
1、負(fù)責(zé)為顧客辦理預(yù)訂、入住登記、離店結(jié)賬及問(wèn)詢(xún)等服務(wù)。
2、熟悉掌握前臺(tái)系統(tǒng)操作。
3、與當(dāng)日抵達(dá)的客人確認(rèn)抵店時(shí)間,減少預(yù)訂未到而造成的損失。
4、按規(guī)定韋客人辦理物品托管手續(xù)
5、查看當(dāng)日預(yù)離房間,與尚未離店客人確認(rèn)離店時(shí)間,并做好相應(yīng)工作。
6、做好夜審信息記錄,異常現(xiàn)象向上級(jí)匯報(bào)
7、做好客人住店信息和資料的保密工作
8、及時(shí)向客人推薦酒店各項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)
9、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、保持良好的禮節(jié)禮貌;
10、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格:
1、年齡18—35周歲,身體健康,身材勻稱(chēng)、五官端莊,身高1.55米以上。
2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí),反應(yīng)靈敏,端莊大方、舉止文雅;
3、敬業(yè)樂(lè)業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。
4、具備星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)懽謽乔芭_(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)柳州市魚(yú)峰區(qū)東環(huán)大道4號(hào)(西江賓館)2層 查看上班路線(xiàn)
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